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降雪導致的列車晚點、停運旅客可在30日內辦理全額退票

2024-2-1 10:59:32    來源：焦作日報

　　近期，我省將受大范圍雨雪冰凍天氣影響。昨日，記者從焦作火車站獲悉，如遇降雪導致的列車晚點、停運，鐵路部門將免費為旅客辦理停運列車退票、改簽手續(xù)，30日內都可免費辦理，旅客可根據(jù)自己的時間辦理退票業(yè)務。

　　據(jù)了解，根據(jù)中央氣象臺發(fā)布的預警信息，1月31日至2月5日，我國中東部地區(qū)將迎來大范圍雨雪冰凍天氣，河南全境都有雨雪。為確保旅客安全，鐵路部門將根據(jù)天氣影響情況，對部分線路旅客列車運行方案進行動態(tài)調整，采取降速、迂回、停運等預防性措施，主動規(guī)避安全風險。

　　針對此次大范圍雨雪冰凍天氣的影響，鐵路部門將及時向旅客推送列車停運、變更等信息，同時免費辦理停運列車退票、改簽手續(xù)，請廣大旅客及時關注天氣變化及出行信息，合理安排行程。

　　焦作火車站表示，列車停運當天，車站退票、改簽窗口排隊人數(shù)較多時，可以改天再來辦理。因為所有停運列車車票可在票面乘車日期起（含當天）30日內，通過多渠道辦理退票、改簽手續(xù)，一切手續(xù)全部免費辦理，不收退票費。

　　其中，已打印報銷憑證的旅客，可在30日內到全國各地車站售票窗口，持乘車人有效身份證件原件（已打印報銷憑證的請將憑證交予車站窗口工作人員）免費辦理退票手續(xù)；在鐵路12306官網(wǎng)購買車票還未換取紙質報銷憑證的旅客，30日內可在網(wǎng)上直接辦理免費退票業(yè)務。

　　焦作火車站提醒，關于雨雪冰凍天氣期間列車停運、開行情況，請及時關注車站公告或通過鐵路12306官網(wǎng)查詢，合理安排行程。

（記者 李鍇）

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