駐市委辦紀(jì)檢監(jiān)察組政務(wù)服務(wù)走心 群眾辦事省心
更新時(shí)間：2024-4-17 9:38:59 來源：焦作日報(bào)
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春暖花開時(shí)節(jié)，記者走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)大廳，只見寬敞明亮的服務(wù)大廳里，工作人員穿戴工裝、面帶微笑，有條不紊地為群眾指引和辦理業(yè)務(wù)。市政務(wù)服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人說：“小窗口、大服務(wù)，我們的政務(wù)服務(wù)多走點(diǎn)兒心，企業(yè)群眾辦事就可以多省點(diǎn)兒心。”
走心服務(wù)助力我市政務(wù)服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)新躍升。去年以來，全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)部門聚焦便民利企和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，上下聯(lián)動(dòng)、重點(diǎn)攻堅(jiān)，全省首家編制發(fā)布“白話版”辦事指南并在全省重點(diǎn)推廣，全省首批“四電”應(yīng)用試點(diǎn)市建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，全省營商環(huán)境評價(jià)政務(wù)服務(wù)指標(biāo)位居全省第一。
讓群眾做“明白人”，消除盲點(diǎn)堵點(diǎn)。深化“放管服”改革，優(yōu)化整合綜合窗口，增設(shè)政務(wù)信息查詢機(jī)、政務(wù)服務(wù)一體機(jī)等設(shè)施，完善窗口和分大廳管理考核辦法，優(yōu)化“神秘人”第三方監(jiān)督，服務(wù)能力持續(xù)加強(qiáng)，企業(yè)群眾送錦旗及感謝信累計(jì)329件。創(chuàng)新編制發(fā)布764類“白話版”辦事指南，實(shí)現(xiàn)了零基礎(chǔ)“一聽就懂、一看就會(huì)、一填就對、一次辦好”。創(chuàng)新開展規(guī)范審批服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，清查整治“線下”明進(jìn)暗不進(jìn)、審批行為不規(guī)范、“線上”平臺(tái)不好辦、改革舉措落實(shí)不到位等4類29個(gè)問題。開展網(wǎng)辦堵點(diǎn)排查行動(dòng)，排查6批1299項(xiàng)，解決堵點(diǎn)517個(gè)。
讓群眾少跑腿，夯實(shí)基層服務(wù)。持續(xù)加強(qiáng)便民服務(wù)體系建設(shè)，開展掌上地圖導(dǎo)航，1803個(gè)村（社區(qū)）創(chuàng)成三星級(jí)便民服務(wù)站，2009個(gè)村級(jí)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位便民服務(wù)站地理位置。全省首創(chuàng)組建市縣鄉(xiāng)村四級(jí)和“全科代辦員+項(xiàng)目首席服務(wù)員+部門業(yè)務(wù)專辦員”三類幫辦代辦服務(wù)隊(duì)，辦理各類事項(xiàng)2.9萬件。
讓群眾多省心，優(yōu)化營商環(huán)境。推行“一件事一次辦”，聚焦辦事頻率高、辦理時(shí)間長的事項(xiàng)，推行集成化辦理，累計(jì)發(fā)布5批164項(xiàng)清單，辦理10.8萬件。開展“免證可辦”，推廣“四電”應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)500項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“免證可辦”，在全省首批實(shí)現(xiàn)“二手房交易”全流程網(wǎng)辦、契稅補(bǔ)貼申領(lǐng)“零材料”辦理，辦結(jié)3343件。優(yōu)化“有訴即辦”，上線“有訴即辦”平臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)，“線上+線下”高效聯(lián)動(dòng)，解決各類訴求3036件，問題解決率、回訪滿意率達(dá)100%。助推“交房即交證”，通過市政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，將金融許可證、網(wǎng)簽備案、商品房信息、電子營業(yè)執(zhí)照和房屋竣工驗(yàn)收備案等信息及時(shí)推送至不動(dòng)產(chǎn)登記中心，為“交房即交證”提供數(shù)據(jù)支撐。助力“免申即享”，搭建惠企政策直達(dá)快享服務(wù)平臺(tái)，縱向聯(lián)通省惠企政策免申即享平臺(tái)，橫向?qū)游沂小捌髽I(yè)紓困360”平臺(tái)，受理解決企業(yè)問題708件，辦結(jié)率達(dá)98.5%。
（記者張蕊）
總值班：程紅利 |
統(tǒng) 籌：曾琳琳 |
責(zé) 編：劉 佳 |
審 核：拜麗萍 |
編 輯：李潤生 |
校 對：姬 祥 |
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春暖花開時(shí)節(jié)，記者走進(jìn)市政務(wù)服務(wù)大廳，只見寬敞明亮的服務(wù)大廳里，工作人員穿戴工裝、面帶微笑，有條不紊地為群眾指引和辦理業(yè)務(wù)。市政務(wù)服務(wù)大廳負(fù)責(zé)人說：“小窗口、大服務(wù)，我們的政務(wù)服務(wù)多走點(diǎn)兒心，企業(yè)群眾辦事就可以多省點(diǎn)兒心�！�
走心服務(wù)助力我市政務(wù)服務(wù)能力實(shí)現(xiàn)新躍升。去年以來，全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)部門聚焦便民利企和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，上下聯(lián)動(dòng)、重點(diǎn)攻堅(jiān)，全省首家編制發(fā)布“白話版”辦事指南并在全省重點(diǎn)推廣，全省首批“四電”應(yīng)用試點(diǎn)市建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)，全省營商環(huán)境評價(jià)政務(wù)服務(wù)指標(biāo)位居全省第一。
讓群眾做“明白人”，消除盲點(diǎn)堵點(diǎn)。深化“放管服”改革，優(yōu)化整合綜合窗口，增設(shè)政務(wù)信息查詢機(jī)、政務(wù)服務(wù)一體機(jī)等設(shè)施，完善窗口和分大廳管理考核辦法，優(yōu)化“神秘人”第三方監(jiān)督，服務(wù)能力持續(xù)加強(qiáng)，企業(yè)群眾送錦旗及感謝信累計(jì)329件。創(chuàng)新編制發(fā)布764類“白話版”辦事指南，實(shí)現(xiàn)了零基礎(chǔ)“一聽就懂、一看就會(huì)、一填就對、一次辦好”。創(chuàng)新開展規(guī)范審批服務(wù)專項(xiàng)行動(dòng)，清查整治“線下”明進(jìn)暗不進(jìn)、審批行為不規(guī)范、“線上”平臺(tái)不好辦、改革舉措落實(shí)不到位等4類29個(gè)問題。開展網(wǎng)辦堵點(diǎn)排查行動(dòng)，排查6批1299項(xiàng)，解決堵點(diǎn)517個(gè)。
讓群眾少跑腿，夯實(shí)基層服務(wù)。持續(xù)加強(qiáng)便民服務(wù)體系建設(shè)，開展掌上地圖導(dǎo)航，1803個(gè)村（社區(qū)）創(chuàng)成三星級(jí)便民服務(wù)站，2009個(gè)村級(jí)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定位便民服務(wù)站地理位置。全省首創(chuàng)組建市縣鄉(xiāng)村四級(jí)和“全科代辦員+項(xiàng)目首席服務(wù)員+部門業(yè)務(wù)專辦員”三類幫辦代辦服務(wù)隊(duì)，辦理各類事項(xiàng)2.9萬件。
讓群眾多省心，優(yōu)化營商環(huán)境。推行“一件事一次辦”，聚焦辦事頻率高、辦理時(shí)間長的事項(xiàng)，推行集成化辦理，累計(jì)發(fā)布5批164項(xiàng)清單，辦理10.8萬件。開展“免證可辦”，推廣“四電”應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)500項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“免證可辦”，在全省首批實(shí)現(xiàn)“二手房交易”全流程網(wǎng)辦、契稅補(bǔ)貼申領(lǐng)“零材料”辦理，辦結(jié)3343件。優(yōu)化“有訴即辦”，上線“有訴即辦”平臺(tái)調(diào)度系統(tǒng)，“線上+線下”高效聯(lián)動(dòng)，解決各類訴求3036件，問題解決率、回訪滿意率達(dá)100%。助推“交房即交證”，通過市政務(wù)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，將金融許可證、網(wǎng)簽備案、商品房信息、電子營業(yè)執(zhí)照和房屋竣工驗(yàn)收備案等信息及時(shí)推送至不動(dòng)產(chǎn)登記中心，為“交房即交證”提供數(shù)據(jù)支撐。助力“免申即享”，搭建惠企政策直達(dá)快享服務(wù)平臺(tái)，縱向聯(lián)通省惠企政策免申即享平臺(tái)，橫向?qū)游沂小捌髽I(yè)紓困360”平臺(tái)，受理解決企業(yè)問題708件，辦結(jié)率達(dá)98.5%。
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