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一站式服務(wù) 全方位溫“心”　市人民醫(yī)院一站式患者綜合服務(wù)中心、入院準(zhǔn)備中心啟用

2023-8-14 16:41:14    來源：焦作日報(bào)

市人民醫(yī)院一站式患者綜合服務(wù)中心、入院準(zhǔn)備中心一角。

記者 毋千舉 攝

　　為充分體現(xiàn)“以患者為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，為患者提供便捷高效的問診服務(wù)和住院手續(xù)辦理服務(wù)，近日，市人民醫(yī)院一站式患者綜合服務(wù)中心、入院準(zhǔn)備中心啟用，門診、住院有關(guān)問題一站式搞定。

　　據(jù)了解，一站式患者綜合服務(wù)中心和入院準(zhǔn)備中心通過整合醫(yī)院不同科室的服務(wù)項(xiàng)目，把“患者跟著程序走”變?yōu)椤胺��?wù)圍著患者轉(zhuǎn)”，讓數(shù)據(jù)多跑路，讓患者少跑腿，為患者提供便利、快捷、高效的診療服務(wù)。

　　一站式患者綜合服務(wù)中心包含醫(yī)技檢查集中預(yù)約、就診咨詢服務(wù)、為60歲以上的無陪護(hù)老年患者及殘疾人提供陪檢服務(wù)、接待門診投訴和診斷證明的審核及蓋章、醫(yī)保業(yè)務(wù)辦理、異地轉(zhuǎn)診及慢性病相關(guān)政策咨詢、入院手續(xù)辦理及住院預(yù)約、門診病歷打印及蓋章、住院病歷預(yù)約、打印代郵寄、醫(yī)院各項(xiàng)價(jià)格咨詢服務(wù)、轉(zhuǎn)診服務(wù)等項(xiàng)目。這是門診“以患者為中心，真正做到讓患者少費(fèi)周折”服務(wù)理念的具體體現(xiàn)，徹底解決了患者少跑路、少操心、少煩心的痛點(diǎn)。

　　入院準(zhǔn)備中心包含入院辦理、住院交費(fèi)、醫(yī)保登記、腕帶打印、生命體征測量、執(zhí)行院前醫(yī)囑、醫(yī)技檢查預(yù)約、血液標(biāo)本采集、心電圖檢查、健康指導(dǎo)、陪檢、護(hù)工服務(wù)及住院預(yù)約等服務(wù)。入院準(zhǔn)備中心成立后，實(shí)行患者入院一站式服務(wù)，將入院預(yù)約登記、住院手續(xù)辦理、醫(yī)保登記等綜合業(yè)務(wù)進(jìn)行全面整合，做到門診就醫(yī)到病房住院的閉環(huán)銜接，使一些問題得到有效緩解。預(yù)計(jì)，該中心與各臨床科室實(shí)現(xiàn)全面對接后，全院的醫(yī)療資源配置將會(huì)更加合理、高效，從而縮短患者的住院時(shí)間，節(jié)約患者的醫(yī)療費(fèi)用。

（記者 韓笑）

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