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      溫縣:從服務(wù)“小窗口”看整治“突破口”
      更新時間:2024/11/8 16:10:59    來源:焦作日報

        “在窗口工作人員的幫助下,建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證三證同步辦理成功,這效率簡直太高了!”近日,群眾張先生在溫縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口體驗了高效便捷的業(yè)務(wù)辦理流程,深刻感受到了貼心周到的服務(wù),并對此高度贊揚(yáng)。

        政務(wù)服務(wù)窗口直接面向群眾,是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、高效辦成一件事的重要一環(huán),也是檢驗干群關(guān)系和營商環(huán)境的試金石。

        自群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作開展以來,溫縣紀(jì)委監(jiān)委發(fā)揮“室組地”聯(lián)動優(yōu)勢,堅持在監(jiān)督中體現(xiàn)服務(wù)、在服務(wù)中強(qiáng)化監(jiān)督,聚焦服務(wù)群眾冷硬橫推、耍官威搞特權(quán)等行為,以精準(zhǔn)監(jiān)督解決企業(yè)和群眾辦事難、多頭跑、體驗差等難點、痛點、堵點問題,聚焦企業(yè)和群眾需求,強(qiáng)化舉措扎實推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)。

        “我們不僅要解決眼前的問題,更要舉一反三,從源頭上防止類似問題再次發(fā)生!痹撝行摹稗k不成事”窗口一位工作人員邊整理工作臺賬邊說。針對發(fā)現(xiàn)的問題,該中心建立了詳細(xì)的問題清單和工作臺賬,明確整改責(zé)任、查找問題成因、細(xì)化工作措施,確保每一項整改都能落到實處、見到實效。

        為有效優(yōu)化營商環(huán)境,不斷拓展“高效辦成一件事”服務(wù)范圍,溫縣紀(jì)委監(jiān)委督促政務(wù)服務(wù)窗口通過“辦不成事”窗口、志愿者導(dǎo)詢臺和投訴電話等多種途徑,推行受理、流轉(zhuǎn)、代辦、容錯等配套機(jī)制,廣泛收集群眾反映的問題,跑出解決難題“加速度”。目前已受理各類訴求287件,辦結(jié)285件,辦結(jié)率為99.3%,滿意率為98.7%。

        為持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化,該縣開通政務(wù)服務(wù)“綠色通道”,為前來辦理業(yè)務(wù)的重點企業(yè)、重大項目、特殊人群等特定群體提供更加快捷的溫馨服務(wù),窗口工作人員主動為相關(guān)企業(yè)和群眾提供預(yù)約辦、上門辦、延時辦等服務(wù),確保他們能夠及時辦完手續(xù)。同時,還積極推動窗口工作人員的技能提升,目前已有20%以上的窗口工作人員通過了國家技能認(rèn)定。

        干部作風(fēng)是政務(wù)服務(wù)的“風(fēng)向標(biāo)”。縣紀(jì)委監(jiān)委通過明察暗訪、模擬辦事、隨機(jī)抽查等方式,督促相關(guān)職能部門對企業(yè)、群眾投訴反映的問題及時研判、分類處置,嚴(yán)肅追查失職失責(zé)背后的不正之風(fēng)和腐敗問題,不斷凈化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。截至目前,共發(fā)現(xiàn)并解決腐敗和作風(fēng)問題12個,查處問題案件1起,黨紀(jì)政務(wù)處分1人,批評教育幫助和處理1人;發(fā)現(xiàn)并解決群眾急難愁盼問題9個,發(fā)現(xiàn)并解決政務(wù)服務(wù)作風(fēng)等方面問題12個,通報曝光1條,推動建立和完善制度數(shù)5條。

        “我們將繼續(xù)立足服務(wù)‘小窗口’,錨定改革‘突破口’,嚴(yán)肅查處‘窗口腐敗’,糾治‘慵懶散’等作風(fēng)問題,以制度監(jiān)督和鞏固深化治理成果,努力營造風(fēng)清氣正的服務(wù)辦事環(huán)境,為推動全縣政風(fēng)行風(fēng)持續(xù)向善向好提供堅強(qiáng)紀(jì)律保障!笨h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。


      (崔新娟 柴麗娜)

      總值班:程紅利

      統(tǒng) 籌:曾琳琳

      責(zé) 編:劉 佳

      審 核:劉振毅

      編 輯:陳 婷

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      溫縣:從服務(wù)“小窗口”看整治“突破口”
      2024/11/8 16:10:59    來源:焦作日報

        “在窗口工作人員的幫助下,建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑工程施工許可證三證同步辦理成功,這效率簡直太高了!”近日,群眾張先生在溫縣政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口體驗了高效便捷的業(yè)務(wù)辦理流程,深刻感受到了貼心周到的服務(wù),并對此高度贊揚(yáng)。

        政務(wù)服務(wù)窗口直接面向群眾,是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、高效辦成一件事的重要一環(huán),也是檢驗干群關(guān)系和營商環(huán)境的試金石。

        自群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題集中整治工作開展以來,溫縣紀(jì)委監(jiān)委發(fā)揮“室組地”聯(lián)動優(yōu)勢,堅持在監(jiān)督中體現(xiàn)服務(wù)、在服務(wù)中強(qiáng)化監(jiān)督,聚焦服務(wù)群眾冷硬橫推、耍官威搞特權(quán)等行為,以精準(zhǔn)監(jiān)督解決企業(yè)和群眾辦事難、多頭跑、體驗差等難點、痛點、堵點問題,聚焦企業(yè)和群眾需求,強(qiáng)化舉措扎實推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)。

        “我們不僅要解決眼前的問題,更要舉一反三,從源頭上防止類似問題再次發(fā)生!痹撝行摹稗k不成事”窗口一位工作人員邊整理工作臺賬邊說。針對發(fā)現(xiàn)的問題,該中心建立了詳細(xì)的問題清單和工作臺賬,明確整改責(zé)任、查找問題成因、細(xì)化工作措施,確保每一項整改都能落到實處、見到實效。

        為有效優(yōu)化營商環(huán)境,不斷拓展“高效辦成一件事”服務(wù)范圍,溫縣紀(jì)委監(jiān)委督促政務(wù)服務(wù)窗口通過“辦不成事”窗口、志愿者導(dǎo)詢臺和投訴電話等多種途徑,推行受理、流轉(zhuǎn)、代辦、容錯等配套機(jī)制,廣泛收集群眾反映的問題,跑出解決難題“加速度”。目前已受理各類訴求287件,辦結(jié)285件,辦結(jié)率為99.3%,滿意率為98.7%。

        為持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化,該縣開通政務(wù)服務(wù)“綠色通道”,為前來辦理業(yè)務(wù)的重點企業(yè)、重大項目、特殊人群等特定群體提供更加快捷的溫馨服務(wù),窗口工作人員主動為相關(guān)企業(yè)和群眾提供預(yù)約辦、上門辦、延時辦等服務(wù),確保他們能夠及時辦完手續(xù)。同時,還積極推動窗口工作人員的技能提升,目前已有20%以上的窗口工作人員通過了國家技能認(rèn)定。

        干部作風(fēng)是政務(wù)服務(wù)的“風(fēng)向標(biāo)”。縣紀(jì)委監(jiān)委通過明察暗訪、模擬辦事、隨機(jī)抽查等方式,督促相關(guān)職能部門對企業(yè)、群眾投訴反映的問題及時研判、分類處置,嚴(yán)肅追查失職失責(zé)背后的不正之風(fēng)和腐敗問題,不斷凈化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。截至目前,共發(fā)現(xiàn)并解決腐敗和作風(fēng)問題12個,查處問題案件1起,黨紀(jì)政務(wù)處分1人,批評教育幫助和處理1人;發(fā)現(xiàn)并解決群眾急難愁盼問題9個,發(fā)現(xiàn)并解決政務(wù)服務(wù)作風(fēng)等方面問題12個,通報曝光1條,推動建立和完善制度數(shù)5條。

        “我們將繼續(xù)立足服務(wù)‘小窗口’,錨定改革‘突破口’,嚴(yán)肅查處‘窗口腐敗’,糾治‘慵懶散’等作風(fēng)問題,以制度監(jiān)督和鞏固深化治理成果,努力營造風(fēng)清氣正的服務(wù)辦事環(huán)境,為推動全縣政風(fēng)行風(fēng)持續(xù)向善向好提供堅強(qiáng)紀(jì)律保障!笨h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。


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