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辟謠平臺(tái)
隨著人們對(duì)口腔健康和牙齒美觀的日益重視,牙齒矯正成為新潮流。如今,一些網(wǎng)店開始直接面向消費(fèi)者銷售牙齒矯正器及相關(guān)定制服務(wù)。網(wǎng)購牙齒矯正器真的靠譜嗎?是否存在風(fēng)險(xiǎn)?
牙齒矯正器網(wǎng)上熱銷
矯正效果難保證
以往矯正牙齒只能到醫(yī)院就醫(yī),隨著電商業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大,一些網(wǎng)店開始直接面向消費(fèi)者銷售牙齒矯正器及相關(guān)定制服務(wù)。因其價(jià)格便宜,不需要頻繁線下就醫(yī),居家即可完成,牙齒矯正器及相關(guān)產(chǎn)品逐漸成為網(wǎng)絡(luò)熱銷商品之一。
大多商家將操作簡單作為主要賣點(diǎn),宣稱“省錢省心,一咬定齒”,“不用去醫(yī)院,在家照樣戴牙套”。
然而,相關(guān)消費(fèi)維權(quán)卻在增多。消費(fèi)者反映的問題主要包括:低價(jià)誘導(dǎo)、涉嫌虛假銷售;正畸市場(chǎng)魚龍混雜,商家經(jīng)營資質(zhì)良莠不齊;矯正效果無法保證,消費(fèi)者牙齒損傷難以修復(fù)等。
江蘇省消保委副秘書長居上介紹,網(wǎng)購牙齒矯正器存在以下風(fēng)險(xiǎn):
第一,商家經(jīng)營資質(zhì)良莠不齊,存在亮照不規(guī)范、證照展示模糊、資質(zhì)存疑等情況,部分商家宣稱提供醫(yī)生指導(dǎo),但在國家衛(wèi)健委官網(wǎng)無法查詢到所提供的醫(yī)生信息。
第二,部分產(chǎn)品包裝簡易信息標(biāo)注不全,部分產(chǎn)品無任何信息標(biāo)識(shí),質(zhì)量安全難以保障。
第三,網(wǎng)購式牙齒矯正器進(jìn)行“自助式”矯正風(fēng)險(xiǎn)較大,自制牙模的準(zhǔn)確性存疑,易造成牙齒和牙齦損傷,危害口腔健康。
網(wǎng)店宣稱提供醫(yī)生指導(dǎo)
實(shí)際不一定能提供服務(wù)
據(jù)介紹,網(wǎng)購牙齒矯正的服務(wù)周期一般需要幾個(gè)月甚至更長,其間要經(jīng)過拍攝口腔照片、拓取牙齒樣本、定制牙齒矯正器等多個(gè)環(huán)節(jié)。
為了促成交易,有不少網(wǎng)絡(luò)商家宣稱將全程為消費(fèi)者提供專業(yè)指導(dǎo),表示“將有專業(yè)正畸醫(yī)師一對(duì)一在線咨詢”,“有專業(yè)的正畸醫(yī)生定制矯正方案”,然而實(shí)際卻不一定能提供服務(wù)。
江蘇省消保委工作人員介紹,有的網(wǎng)店宣稱提供醫(yī)生指導(dǎo)和咨詢,但卻未提供醫(yī)師從業(yè)執(zhí)照。調(diào)查員就是否提供醫(yī)生咨詢和指導(dǎo)的問題向客服詢問,商家回復(fù)“醫(yī)生不一定會(huì)在線”或“有問題發(fā)客服,醫(yī)生不直接回復(fù)”。
江蘇省消保委監(jiān)督部主任趙鑫稱,各商家為消費(fèi)者規(guī)劃的矯正周期均在四個(gè)月以上,后期如果對(duì)矯正效果不滿意或者是在使用過程中產(chǎn)生糾紛,訂單早已處于完成狀態(tài),過了平臺(tái)的維權(quán)期限。調(diào)查發(fā)現(xiàn),網(wǎng)店普遍存在重銷售而輕服務(wù)、輕售后的情況。
口腔正畸是專業(yè)醫(yī)療行為
消費(fèi)者“自助式”正畸有風(fēng)險(xiǎn)
由于存在個(gè)體差異,每位病患的牙齒矯正方案均不相同。在矯正之前,患者應(yīng)接受全面的影像學(xué)和生化學(xué)檢查,醫(yī)生才能給出科學(xué)的正畸方案。在網(wǎng)售牙齒矯正器的過程中,這些不可或缺的步驟都被省去了。
據(jù)正畸醫(yī)師介紹,口腔正畸治療是一項(xiàng)專業(yè)的醫(yī)療行為,它不同于一般的網(wǎng)上消費(fèi)。選擇網(wǎng)購牙齒矯正器進(jìn)行“自助式”正畸的消費(fèi)者可能面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。江蘇南京市口腔醫(yī)院第一門診部主任醫(yī)師蘭衛(wèi)東表示:“網(wǎng)上買來的矯治器,病人在家自行佩戴危害很多,沒有專業(yè)醫(yī)生指導(dǎo)下會(huì)出現(xiàn)一些齲病、牙周病、顳頜關(guān)節(jié)的問題。還可能造成一些牙齒不能承受的力量,導(dǎo)致牙齒松動(dòng)脫落。這種矯治過程中引起的口腔疾病可能終身不可逆。”
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明: | ||||||||
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隨著人們對(duì)口腔健康和牙齒美觀的日益重視,牙齒矯正成為新潮流。如今,一些網(wǎng)店開始直接面向消費(fèi)者銷售牙齒矯正器及相關(guān)定制服務(wù)。網(wǎng)購牙齒矯正器真的靠譜嗎?是否存在風(fēng)險(xiǎn)?
牙齒矯正器網(wǎng)上熱銷
矯正效果難保證
以往矯正牙齒只能到醫(yī)院就醫(yī),隨著電商業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大,一些網(wǎng)店開始直接面向消費(fèi)者銷售牙齒矯正器及相關(guān)定制服務(wù)。因其價(jià)格便宜,不需要頻繁線下就醫(yī),居家即可完成,牙齒矯正器及相關(guān)產(chǎn)品逐漸成為網(wǎng)絡(luò)熱銷商品之一。
大多商家將操作簡單作為主要賣點(diǎn),宣稱“省錢省心,一咬定齒”,“不用去醫(yī)院,在家照樣戴牙套”。
然而,相關(guān)消費(fèi)維權(quán)卻在增多。消費(fèi)者反映的問題主要包括:低價(jià)誘導(dǎo)、涉嫌虛假銷售;正畸市場(chǎng)魚龍混雜,商家經(jīng)營資質(zhì)良莠不齊;矯正效果無法保證,消費(fèi)者牙齒損傷難以修復(fù)等。
江蘇省消保委副秘書長居上介紹,網(wǎng)購牙齒矯正器存在以下風(fēng)險(xiǎn):
第一,商家經(jīng)營資質(zhì)良莠不齊,存在亮照不規(guī)范、證照展示模糊、資質(zhì)存疑等情況,部分商家宣稱提供醫(yī)生指導(dǎo),但在國家衛(wèi)健委官網(wǎng)無法查詢到所提供的醫(yī)生信息。
第二,部分產(chǎn)品包裝簡易信息標(biāo)注不全,部分產(chǎn)品無任何信息標(biāo)識(shí),質(zhì)量安全難以保障。
第三,網(wǎng)購式牙齒矯正器進(jìn)行“自助式”矯正風(fēng)險(xiǎn)較大,自制牙模的準(zhǔn)確性存疑,易造成牙齒和牙齦損傷,危害口腔健康。
網(wǎng)店宣稱提供醫(yī)生指導(dǎo)
實(shí)際不一定能提供服務(wù)
據(jù)介紹,網(wǎng)購牙齒矯正的服務(wù)周期一般需要幾個(gè)月甚至更長,其間要經(jīng)過拍攝口腔照片、拓取牙齒樣本、定制牙齒矯正器等多個(gè)環(huán)節(jié)。
為了促成交易,有不少網(wǎng)絡(luò)商家宣稱將全程為消費(fèi)者提供專業(yè)指導(dǎo),表示“將有專業(yè)正畸醫(yī)師一對(duì)一在線咨詢”,“有專業(yè)的正畸醫(yī)生定制矯正方案”,然而實(shí)際卻不一定能提供服務(wù)。
江蘇省消保委工作人員介紹,有的網(wǎng)店宣稱提供醫(yī)生指導(dǎo)和咨詢,但卻未提供醫(yī)師從業(yè)執(zhí)照。調(diào)查員就是否提供醫(yī)生咨詢和指導(dǎo)的問題向客服詢問,商家回復(fù)“醫(yī)生不一定會(huì)在線”或“有問題發(fā)客服,醫(yī)生不直接回復(fù)”。
江蘇省消保委監(jiān)督部主任趙鑫稱,各商家為消費(fèi)者規(guī)劃的矯正周期均在四個(gè)月以上,后期如果對(duì)矯正效果不滿意或者是在使用過程中產(chǎn)生糾紛,訂單早已處于完成狀態(tài),過了平臺(tái)的維權(quán)期限。調(diào)查發(fā)現(xiàn),網(wǎng)店普遍存在重銷售而輕服務(wù)、輕售后的情況。
口腔正畸是專業(yè)醫(yī)療行為
消費(fèi)者“自助式”正畸有風(fēng)險(xiǎn)
由于存在個(gè)體差異,每位病患的牙齒矯正方案均不相同。在矯正之前,患者應(yīng)接受全面的影像學(xué)和生化學(xué)檢查,醫(yī)生才能給出科學(xué)的正畸方案。在網(wǎng)售牙齒矯正器的過程中,這些不可或缺的步驟都被省去了。
據(jù)正畸醫(yī)師介紹,口腔正畸治療是一項(xiàng)專業(yè)的醫(yī)療行為,它不同于一般的網(wǎng)上消費(fèi)。選擇網(wǎng)購牙齒矯正器進(jìn)行“自助式”正畸的消費(fèi)者可能面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。江蘇南京市口腔醫(yī)院第一門診部主任醫(yī)師蘭衛(wèi)東表示:“網(wǎng)上買來的矯治器,病人在家自行佩戴危害很多,沒有專業(yè)醫(yī)生指導(dǎo)下會(huì)出現(xiàn)一些齲病、牙周病、顳頜關(guān)節(jié)的問題。還可能造成一些牙齒不能承受的力量,導(dǎo)致牙齒松動(dòng)脫落。這種矯治過程中引起的口腔疾病可能終身不可逆!
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