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一線文旅人的愛心堅守

2023-7-13 22:53:42    來源：焦作日報

進入7月，高溫天氣接連“上線”。但為了游客的出游安全，一線文旅人仍在酷暑中堅守。

　　7月5日，一位女游客在云臺山景區(qū)紅石峽游覽時，突然出現低血糖癥狀，渾身乏力無法行走。景區(qū)職工了解緣由后，及時為游客提供小食品補充糖分，職工侯沂良更是不顧炎熱背起游客直至景區(qū)車輛換乘點，協助游客安全返程。

　　7月8日，來自山東的游客劉女士在紅石峽游覽時突然暈倒，景區(qū)職工發(fā)現后第一時間上報管理所并立即展開應急救援，組織醫(yī)生和救援力量迅速趕赴現場。經過初步救治好轉后，景區(qū)職工張明亮、趙志平等7人合力用擔架接力的方式將游客安全抬出景點，與120救護車對接將其送往醫(yī)院就診。

　　家人般的關懷及溫暖感動著每一位游客，云臺山的暖心瞬間遠不止這些。

　　“今年5月23日，我在云臺山紅石峽景區(qū)游玩時突發(fā)疾病昏迷，情況非常緊急。導游立刻聯系了云臺山紅石峽的救援隊，救援隊很快就來到了現場。盡管紅石峽地勢險峻，幾名急救隊員還是快速把我送到了山上，為挽救生命搶到了時間……”遼寧省鞍山市的游客李雪用一封感謝信表達內心的無限感動。

　　在云臺山，有一種服務叫感動每一位游客，有一種責任感叫“想您所想，盡我所能”，有一種安全感叫“云臺山式服務”。多年來，云臺山景區(qū)始終把優(yōu)質服務當作景區(qū)的“一號工程”去打造，建立了2000名職工人人都是安全員、服務員、保潔員、救護員、宣傳員的“五員一體”服務模式，以標準化做好優(yōu)質服務，以“一專多能”的服務素質向游客展示景區(qū)的服務質量。

（記者 楊景鵬）

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