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      2021年專題區(qū)

      用溫度溫暖人心 用行動慰藉英雄
      中信銀行鄭州分行為抗洪英雄遺孀快速辦理開戶業(yè)務(wù)
      更新時間:2021-8-11 16:09:23    來源:中信銀行鄭州分行

        八月份的鄭州,洪災(zāi)剛過,疫情又起。中信銀行鄭州中牟支行員工像往常一樣忙碌地對行內(nèi)進行全面消殺,這時突然進來一位女士引起了支行員工的注意:她渾身無力、精神萎靡、眼神飄忽,支行員工趕忙上前詢問。該女士表示,自己身體不適需要吃藥,在考慮到她空腹吃藥可能會引起不適的情況下,該員工在主動為她端上熱水的同時,還為其送上面包、牛奶等充饑。

        待臉上逐漸恢復(fù)了氣色之后,女士向該支行員工道出了自己前來銀行的訴求:她丈夫是中牟縣某水務(wù)公司的一名員工,發(fā)生洪災(zāi)時主動請纓前往一線搶修,不幸在作業(yè)過程中發(fā)生了意外,經(jīng)醫(yī)護人員全力搶救無效,以身殉職。作為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,他舍小家為大家,獻出了自己寶貴的生命,家里的3個孩子卻失去了爸爸,其中最大的孩子6歲,最小的才6個月。說到此處,該女士情緒幾近失控,再次哭了起來。在斷斷續(xù)續(xù)地溝通中,中信銀行鄭州中牟支行員工了解到,在她丈夫生前曾購買過人身保險,現(xiàn)保險公司需要為其丈夫理賠,受益人是3個孩子,但孩子們急需辦理中信銀行的銀行卡,希望銀行提供幫助。

        在解情況后,中信銀行鄭州中牟支行考慮到該女士的特殊情況,迅速為其開立綠色通道——開立特殊窗口辦理業(yè)務(wù),期間該支行員工全程陪同,并不時安撫客戶情緒。經(jīng)過一個小時努力,就為她辦理完所有業(yè)務(wù)。該支行員工的關(guān)心和高效也得到了客戶的肯定與感謝。

        大災(zāi)無情人有情,抗洪英雄用生命保障百姓的安全,作為駐地的主要金融機構(gòu)之一的中信銀行,更應(yīng)義不容辭地盡其所能為他們提供優(yōu)質(zhì)暖心的服務(wù)。一杯熱水、一些食物、一個心思,都深深地溫暖著客戶的心靈,中信銀行將堅持為客戶辦有溫度的事,用溫度溫暖人心,用行動慰藉英雄,向在抗洪救災(zāi)中的英雄們致敬!

       

      (供稿人 李萍)

      文章編輯:陳婷 
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      用溫度溫暖人心 用行動慰藉英雄
      中信銀行鄭州分行為抗洪英雄遺孀快速辦理開戶業(yè)務(wù)
      2021-8-11 16:09:23    來源:中信銀行鄭州分行

        八月份的鄭州,洪災(zāi)剛過,疫情又起。中信銀行鄭州中牟支行員工像往常一樣忙碌地對行內(nèi)進行全面消殺,這時突然進來一位女士引起了支行員工的注意:她渾身無力、精神萎靡、眼神飄忽,支行員工趕忙上前詢問。該女士表示,自己身體不適需要吃藥,在考慮到她空腹吃藥可能會引起不適的情況下,該員工在主動為她端上熱水的同時,還為其送上面包、牛奶等充饑。

        待臉上逐漸恢復(fù)了氣色之后,女士向該支行員工道出了自己前來銀行的訴求:她丈夫是中牟縣某水務(wù)公司的一名員工,發(fā)生洪災(zāi)時主動請纓前往一線搶修,不幸在作業(yè)過程中發(fā)生了意外,經(jīng)醫(yī)護人員全力搶救無效,以身殉職。作為一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員,他舍小家為大家,獻出了自己寶貴的生命,家里的3個孩子卻失去了爸爸,其中最大的孩子6歲,最小的才6個月。說到此處,該女士情緒幾近失控,再次哭了起來。在斷斷續(xù)續(xù)地溝通中,中信銀行鄭州中牟支行員工了解到,在她丈夫生前曾購買過人身保險,現(xiàn)保險公司需要為其丈夫理賠,受益人是3個孩子,但孩子們急需辦理中信銀行的銀行卡,希望銀行提供幫助。

        在解情況后,中信銀行鄭州中牟支行考慮到該女士的特殊情況,迅速為其開立綠色通道——開立特殊窗口辦理業(yè)務(wù),期間該支行員工全程陪同,并不時安撫客戶情緒。經(jīng)過一個小時努力,就為她辦理完所有業(yè)務(wù)。該支行員工的關(guān)心和高效也得到了客戶的肯定與感謝。

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      (供稿人 李萍)

      文章編輯:陳婷 
       

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