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中信銀行焦作分行舉辦“信·享學(xué)堂”之?dāng)?shù)字化金融培訓(xùn)

2021-10-26 15:30:13    來源：中信銀行焦作分行

　　為順應(yīng)數(shù)字化金融發(fā)展形勢，提升員工在新場景下的營銷能力，10月24日，中信銀行焦作分行舉辦“信·享學(xué)堂”——2021年數(shù)字化金融培訓(xùn)。培訓(xùn)邀請數(shù)字化金融培訓(xùn)專家王肖進(jìn)行授課，中信銀行焦作分行行長助理范冬萍、各經(jīng)營單位中層和全體零售客戶經(jīng)理參會。

 

 

　　王肖通過生動鮮活的營銷案例，深入分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型下客戶金融場景需求的五個層次；明確場景營銷的六大要素，即數(shù)據(jù)分析、構(gòu)建場景、線上線下、互動溝通、洞察情緒、精準(zhǔn)營銷，通過場景搭建和觸達(dá)激發(fā)客戶需求，并根據(jù)客戶期望和服務(wù)需求四象限法，提供不同類型服務(wù)；介紹了平臺化獲客策略、場景化產(chǎn)品營銷策略、護(hù)城河化客戶防流失策略，積極運(yùn)用平臺思維、用戶思維和數(shù)據(jù)思維做好客戶維護(hù)和拓展。最后，王肖針對客戶邀約和面談進(jìn)行專項(xiàng)輔導(dǎo)，分析贏得客戶的關(guān)鍵點(diǎn)和應(yīng)避開的溝通雷區(qū)。

 

 

　　培訓(xùn)結(jié)束后，范冬萍總結(jié)并分享感悟，她表示，通過本次學(xué)習(xí)，學(xué)員們在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下的營銷視野得到拓寬、技能得到擴(kuò)充，期待學(xué)員早日運(yùn)用到網(wǎng)點(diǎn)營銷實(shí)戰(zhàn)中去。

　　通過此次培訓(xùn)，分行員工體會到順應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型形勢和積極運(yùn)用新策略營銷客戶的重要性，明確了場景金融營銷方法。下一步，中信銀行焦作分行將繼續(xù)做好員工培訓(xùn)，拓寬工作思路、提高自身技能、做實(shí)日常經(jīng)營，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。

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