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2021年專題區(qū)
2021年11月10日,客戶金先生到中信銀行鄭州分行辦理取款業(yè)務(wù)。工作人員觀察到客戶神色焦急,在與客戶溝通后得知,金先生表示攜帶的是母親的銀行卡,其母親腿部進(jìn)行了手術(shù),行動(dòng)不便,想進(jìn)行代理取款。但由于該銀行卡信息長期沒有維護(hù),且僅能由本人辦理,因此無法進(jìn)行正常取款。
在了解事情的大致原因后,中信銀行鄭州分行工作人員,在保證柜臺(tái)正常營業(yè)的情況下,立即準(zhǔn)備好相關(guān)資料,由兩名工作人員共同前往金先生家進(jìn)行上門服務(wù)。
來到金先生家后,工作人員向卡主核對(duì)了辦理該業(yè)務(wù)的真實(shí)意愿,填寫了相關(guān)紙質(zhì)資料。金先生對(duì)中信銀行鄭州分行工作人員貼心高效的服務(wù)表達(dá)了感謝。
中信銀行鄭州分行始終把“有溫度”的理念滲透到銀行工作的方方面面,急客戶之所急,想客戶之所想,不斷提升服務(wù)品質(zhì),為客戶提供高效、貼心、誠摯的服務(wù)。
(中信銀行鄭州分行 曹雪瑩)
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2021年11月10日,客戶金先生到中信銀行鄭州分行辦理取款業(yè)務(wù)。工作人員觀察到客戶神色焦急,在與客戶溝通后得知,金先生表示攜帶的是母親的銀行卡,其母親腿部進(jìn)行了手術(shù),行動(dòng)不便,想進(jìn)行代理取款。但由于該銀行卡信息長期沒有維護(hù),且僅能由本人辦理,因此無法進(jìn)行正常取款。
在了解事情的大致原因后,中信銀行鄭州分行工作人員,在保證柜臺(tái)正常營業(yè)的情況下,立即準(zhǔn)備好相關(guān)資料,由兩名工作人員共同前往金先生家進(jìn)行上門服務(wù)。
來到金先生家后,工作人員向卡主核對(duì)了辦理該業(yè)務(wù)的真實(shí)意愿,填寫了相關(guān)紙質(zhì)資料。金先生對(duì)中信銀行鄭州分行工作人員貼心高效的服務(wù)表達(dá)了感謝。
中信銀行鄭州分行始終把“有溫度”的理念滲透到銀行工作的方方面面,急客戶之所急,想客戶之所想,不斷提升服務(wù)品質(zhì),為客戶提供高效、貼心、誠摯的服務(wù)。
(中信銀行鄭州分行 曹雪瑩)
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