2021年專題區(qū)
11月29日下午,中信銀行鄭州分行來了一位神色焦慮的客戶張女士。張女士告知工作人員,自己代母親在ATM機取款時銀行卡被吞,但老人年事已高,腿腳不便無法前來領(lǐng)卡,不知道如何是好。
中信銀行鄭州分行工作人員了解情況后,安慰客戶,工作人員可上門核實相關(guān)情況。隨后,工作人準備好上門所需單據(jù),向客戶約定時間上門核實。當晚,工作人員前往卡主家中,向卡主本人核實了辦理業(yè)務(wù)的真實意愿并填寫好相關(guān)單據(jù)。卡主稱贊工作人員,感謝他們在當天7級大風的惡劣天氣下堅持上門辦理業(yè)務(wù)。30日一早,張女士前往網(wǎng)點辦理了取吞卡的業(yè)務(wù),再次對中信銀行鄭州分行人性化的服務(wù)進行肯定,并當場撥打表揚電話。
中信銀行鄭州分行以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展,積極發(fā)揮黨員的模范先鋒作用,始終堅持以客戶為中心的發(fā)展理念,在做好風險防控的前提下,為客戶排憂解難,真正做到我為群眾做實事,以用心、真心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞中信溫度!
中信銀行鄭州分行 趙紅梅
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11月29日下午,中信銀行鄭州分行來了一位神色焦慮的客戶張女士。張女士告知工作人員,自己代母親在ATM機取款時銀行卡被吞,但老人年事已高,腿腳不便無法前來領(lǐng)卡,不知道如何是好。
中信銀行鄭州分行工作人員了解情況后,安慰客戶,工作人員可上門核實相關(guān)情況。隨后,工作人準備好上門所需單據(jù),向客戶約定時間上門核實。當晚,工作人員前往卡主家中,向卡主本人核實了辦理業(yè)務(wù)的真實意愿并填寫好相關(guān)單據(jù)?ㄖ鞣Q贊工作人員,感謝他們在當天7級大風的惡劣天氣下堅持上門辦理業(yè)務(wù)。30日一早,張女士前往網(wǎng)點辦理了取吞卡的業(yè)務(wù),再次對中信銀行鄭州分行人性化的服務(wù)進行肯定,并當場撥打表揚電話。
中信銀行鄭州分行以黨建引領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展,積極發(fā)揮黨員的模范先鋒作用,始終堅持以客戶為中心的發(fā)展理念,在做好風險防控的前提下,為客戶排憂解難,真正做到我為群眾做實事,以用心、真心、貼心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞中信溫度!
中信銀行鄭州分行 趙紅梅
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