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      2021年專(zhuān)題區(qū)

      中信銀行鄭州分行:我為群眾辦實(shí)事 用心服務(wù)獻(xiàn)溫暖
      更新時(shí)間:2022-2-17 16:58:31    來(lái)源:中信銀行鄭州分行

        剛過(guò)完春節(jié),一位老人到中信銀行鄭州分行代理結(jié)清一張多年前的存單,工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)存單持有人信息不完整需要本人更新信息才可結(jié)清定單?蛻袈暦Q(chēng)存單持有人為其父親,但他已是耄耋之年行動(dòng)十分不便,加之天氣寒冷恐怕不能夠到柜面進(jìn)行更新。

        中信銀行鄭州分行工作人員了解到客戶的實(shí)際情況后,表示愿意為客戶上門(mén)進(jìn)行信息更新,隨即與客戶約定好時(shí)間,讓客戶留下住址信息先行回家,等待工作人員上門(mén)。

        為盡快滿足客戶訴求,兩名工作人員在當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束后,立刻驅(qū)車(chē)趕往客戶所在地。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)終于抵達(dá)客戶家中,隨后快速為客戶辦理完業(yè)務(wù)?蛻舴Q(chēng)贊中信銀行的服務(wù)太到位了,現(xiàn)在銀行也可以上門(mén)服務(wù)了,特別是工作人員犧牲自己班后休息時(shí)間為其辦理業(yè)務(wù),讓自己非常感動(dòng)。離開(kāi)客戶家里的時(shí)候天早已暗了下來(lái),客戶抓著兩名工作人員的手久久不愿松開(kāi)并一個(gè)勁地道謝,希望工作人員可以留下吃個(gè)便飯,工作人員表達(dá)感謝后表示自己還有其他工作,而且這都是應(yīng)該做的。

        中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”,關(guān)心關(guān)愛(ài)特殊群體,繼續(xù)做好特殊群體的客戶服務(wù),展現(xiàn)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)擔(dān)當(dāng),急客戶之所急,持續(xù)傳播中信溫度,讓中信服務(wù)更加深入人心。

       

      (中信銀行鄭州分行 王棟輝)

      文章編輯:陳婷 
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      中信銀行鄭州分行:我為群眾辦實(shí)事 用心服務(wù)獻(xiàn)溫暖
      2022-2-17 16:58:31    來(lái)源:中信銀行鄭州分行

        剛過(guò)完春節(jié),一位老人到中信銀行鄭州分行代理結(jié)清一張多年前的存單,工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)存單持有人信息不完整需要本人更新信息才可結(jié)清定單?蛻袈暦Q(chēng)存單持有人為其父親,但他已是耄耋之年行動(dòng)十分不便,加之天氣寒冷恐怕不能夠到柜面進(jìn)行更新。

        中信銀行鄭州分行工作人員了解到客戶的實(shí)際情況后,表示愿意為客戶上門(mén)進(jìn)行信息更新,隨即與客戶約定好時(shí)間,讓客戶留下住址信息先行回家,等待工作人員上門(mén)。

        為盡快滿足客戶訴求,兩名工作人員在當(dāng)日營(yíng)業(yè)結(jié)束后,立刻驅(qū)車(chē)趕往客戶所在地。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)終于抵達(dá)客戶家中,隨后快速為客戶辦理完業(yè)務(wù)?蛻舴Q(chēng)贊中信銀行的服務(wù)太到位了,現(xiàn)在銀行也可以上門(mén)服務(wù)了,特別是工作人員犧牲自己班后休息時(shí)間為其辦理業(yè)務(wù),讓自己非常感動(dòng)。離開(kāi)客戶家里的時(shí)候天早已暗了下來(lái),客戶抓著兩名工作人員的手久久不愿松開(kāi)并一個(gè)勁地道謝,希望工作人員可以留下吃個(gè)便飯,工作人員表達(dá)感謝后表示自己還有其他工作,而且這都是應(yīng)該做的。

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      (中信銀行鄭州分行 王棟輝)

      文章編輯:陳婷 
       
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