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      2021年專題區(qū)

      中信銀行平頂山分行幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝 推進適老金融服務(wù)
      更新時間:2022-2-18 16:34:16    來源:中信銀行平頂山分行

        隨著科技手段的進步,智能工具的普及,越來越多的老年人被擱淺在“數(shù)字化時代”的邊緣,面對屏幕上大大小小的字體、各種眼花繚亂的按鈕、形形色色的支付方式是一籌莫展,這些看起來便捷簡化的自動化設(shè)備,反而卻成為了制約老年人生活的難題。

        中信銀行平頂山分行集中力量推動各項傳統(tǒng)金融服務(wù)發(fā)揮兜底保障作用,促進傳統(tǒng)服務(wù)方式與創(chuàng)新方式雙軌運行,切實滿足老年人金融服務(wù)需求,讓老年人也能體驗舒適、便捷、安全的金融服務(wù),搭乘科技進步的快車。

        “幸福+”手機銀行,字體更大,功能更簡潔

        中信銀行專門為老年人開發(fā)設(shè)計“大字版”手機銀行界面,將總資產(chǎn)、賬戶、轉(zhuǎn)賬、存款等老年人主要應(yīng)用的場景模塊放在首頁,使老年客戶能夠快速找到所需要的內(nèi)容,對名下存款直觀、清晰地掌握。此外,中信銀行還為所有客戶提供免費的微信提醒,任何金額的賬戶變動都能通過微信消息發(fā)送給客戶,助力老年客戶在科技智能的快速通道上暢行無阻。

        設(shè)置無障礙通道、輪椅、老花鏡、急救箱等設(shè)施

        中信銀行每家網(wǎng)點都為老年客戶提供了輪椅、老花鏡、急救箱等設(shè)施,便于為老年人提供應(yīng)急服務(wù)。一名老年客戶在中信銀行平頂山分行柜臺轉(zhuǎn)賬時突發(fā)低血糖,握筆顫抖,頭暈?zāi)垦,工作人員發(fā)現(xiàn)異常后立刻呼叫大堂經(jīng)理,大堂經(jīng)理為該客戶端來餅干、糖果、茶水等,老人食用并稍事休息后恢復(fù)正常,連聲道謝。隨處可見的設(shè)施細節(jié)都折射了中信銀行對老年客戶的溫度和關(guān)懷。

        協(xié)助使用智能設(shè)備,幫助老年人搭乘“科技”快車

        中信銀行平頂山分行切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的問題,每個智能設(shè)備均設(shè)置有引導(dǎo)人員,對于有興趣、有需求的老年客戶進行悉心指導(dǎo)和幫助!爸灰腥四托慕涛覀,我們老年人也可以像年輕人那樣操作好機器!睆埌⒁淘谥行陪y行平頂山分行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時高興地說道:“我經(jīng)常來他們(中信銀行)這里,家里兒女不在身邊,這里的工作人員不僅教我在自助機上轉(zhuǎn)賬,還教會我在微信上綁定銀行卡、發(fā)紅包、網(wǎng)上買東西!迸c此同時,中信銀行平頂山分行各家網(wǎng)點均保留有不低于2個傳統(tǒng)窗口設(shè)置,并根據(jù)人流量彈性調(diào)整窗口數(shù)量,方便依賴傳統(tǒng)柜臺的老年人辦理業(yè)務(wù)。

       

      (中信銀行平頂山分行 楊銘)
          

      文章編輯:陳婷 
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      中信銀行平頂山分行幫助老年人跨越數(shù)字鴻溝 推進適老金融服務(wù)
      2022-2-18 16:34:16    來源:中信銀行平頂山分行

        隨著科技手段的進步,智能工具的普及,越來越多的老年人被擱淺在“數(shù)字化時代”的邊緣,面對屏幕上大大小小的字體、各種眼花繚亂的按鈕、形形色色的支付方式是一籌莫展,這些看起來便捷簡化的自動化設(shè)備,反而卻成為了制約老年人生活的難題。

        中信銀行平頂山分行集中力量推動各項傳統(tǒng)金融服務(wù)發(fā)揮兜底保障作用,促進傳統(tǒng)服務(wù)方式與創(chuàng)新方式雙軌運行,切實滿足老年人金融服務(wù)需求,讓老年人也能體驗舒適、便捷、安全的金融服務(wù),搭乘科技進步的快車。

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        中信銀行專門為老年人開發(fā)設(shè)計“大字版”手機銀行界面,將總資產(chǎn)、賬戶、轉(zhuǎn)賬、存款等老年人主要應(yīng)用的場景模塊放在首頁,使老年客戶能夠快速找到所需要的內(nèi)容,對名下存款直觀、清晰地掌握。此外,中信銀行還為所有客戶提供免費的微信提醒,任何金額的賬戶變動都能通過微信消息發(fā)送給客戶,助力老年客戶在科技智能的快速通道上暢行無阻。

        設(shè)置無障礙通道、輪椅、老花鏡、急救箱等設(shè)施

        中信銀行每家網(wǎng)點都為老年客戶提供了輪椅、老花鏡、急救箱等設(shè)施,便于為老年人提供應(yīng)急服務(wù)。一名老年客戶在中信銀行平頂山分行柜臺轉(zhuǎn)賬時突發(fā)低血糖,握筆顫抖,頭暈?zāi)垦,工作人員發(fā)現(xiàn)異常后立刻呼叫大堂經(jīng)理,大堂經(jīng)理為該客戶端來餅干、糖果、茶水等,老人食用并稍事休息后恢復(fù)正常,連聲道謝。隨處可見的設(shè)施細節(jié)都折射了中信銀行對老年客戶的溫度和關(guān)懷。

        協(xié)助使用智能設(shè)備,幫助老年人搭乘“科技”快車

        中信銀行平頂山分行切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的問題,每個智能設(shè)備均設(shè)置有引導(dǎo)人員,對于有興趣、有需求的老年客戶進行悉心指導(dǎo)和幫助。“只要有人耐心教我們,我們老年人也可以像年輕人那樣操作好機器!睆埌⒁淘谥行陪y行平頂山分行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時高興地說道:“我經(jīng)常來他們(中信銀行)這里,家里兒女不在身邊,這里的工作人員不僅教我在自助機上轉(zhuǎn)賬,還教會我在微信上綁定銀行卡、發(fā)紅包、網(wǎng)上買東西!迸c此同時,中信銀行平頂山分行各家網(wǎng)點均保留有不低于2個傳統(tǒng)窗口設(shè)置,并根據(jù)人流量彈性調(diào)整窗口數(shù)量,方便依賴傳統(tǒng)柜臺的老年人辦理業(yè)務(wù)。

       

      (中信銀行平頂山分行 楊銘)
          

      文章編輯:陳婷 
       
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