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2021年專題區(qū)
3月7日上午,一位辦理保管箱業(yè)務(wù)的客戶到中信銀行鄭州分行,該客戶表示其母親在該行開立的保管箱即將到期,希望代其母親辦理退租業(yè)務(wù),由于銀行系統(tǒng)暫不支持代辦,故無法正常辦理。該客戶表示其母親現(xiàn)常居杭州,且由于年齡較大,不便長途旅行來鄭州辦理,所以希望中信銀行能為其想辦法解決問題。
在聽取了客戶的需求后,中信銀行鄭州分行工作人員想客戶之所想,急客戶之所急,隨即聯(lián)系中信銀行杭州分行,詢問是否可以由中信銀行杭州分行核實客戶業(yè)務(wù)辦理意愿,由中信銀行鄭州分行為客戶辦理業(yè)務(wù)。距離客戶最近的中信銀行杭州玉泉路支行接到業(yè)務(wù)請求時,積極響應(yīng),迅速核實,僅用兩天時間便為客戶辦理成功。中信銀行鄭州分行與兄弟分行聯(lián)動快速高效辦理了客戶業(yè)務(wù),該客戶及其家人被中信銀行鄭州分行的快速行動和溫馨服務(wù)所感動,連連道謝,稱贊中信銀行服務(wù)人性化,解決了客戶燃眉之急。
中信銀行鄭州分行堅持以客戶為中心,針對特殊客群努力提供超預(yù)期服務(wù),不斷提升客戶服務(wù)體驗,致力于做老百姓身邊的貼心銀行。
(中信銀行鄭州分行 王亞坤)
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3月7日上午,一位辦理保管箱業(yè)務(wù)的客戶到中信銀行鄭州分行,該客戶表示其母親在該行開立的保管箱即將到期,希望代其母親辦理退租業(yè)務(wù),由于銀行系統(tǒng)暫不支持代辦,故無法正常辦理。該客戶表示其母親現(xiàn)常居杭州,且由于年齡較大,不便長途旅行來鄭州辦理,所以希望中信銀行能為其想辦法解決問題。
在聽取了客戶的需求后,中信銀行鄭州分行工作人員想客戶之所想,急客戶之所急,隨即聯(lián)系中信銀行杭州分行,詢問是否可以由中信銀行杭州分行核實客戶業(yè)務(wù)辦理意愿,由中信銀行鄭州分行為客戶辦理業(yè)務(wù)。距離客戶最近的中信銀行杭州玉泉路支行接到業(yè)務(wù)請求時,積極響應(yīng),迅速核實,僅用兩天時間便為客戶辦理成功。中信銀行鄭州分行與兄弟分行聯(lián)動快速高效辦理了客戶業(yè)務(wù),該客戶及其家人被中信銀行鄭州分行的快速行動和溫馨服務(wù)所感動,連連道謝,稱贊中信銀行服務(wù)人性化,解決了客戶燃眉之急。
中信銀行鄭州分行堅持以客戶為中心,針對特殊客群努力提供超預(yù)期服務(wù),不斷提升客戶服務(wù)體驗,致力于做老百姓身邊的貼心銀行。
(中信銀行鄭州分行 王亞坤)
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