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2021年專題區(qū)
陽(yáng)春三月,乍暖還寒。中信銀行鄭州分行快速處理錯(cuò)賬,助力客戶還款的貼心服務(wù)如一股暖流涌入心間,溫暖客戶整個(gè)春天。
4月2日下午,中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)大廳里,一位客戶從ATM間出來(lái)焦急走到柜臺(tái),向工作人員說(shuō),自己在自助機(jī)存錢沒(méi)存上。經(jīng)工作人員詢問(wèn)得知,客戶在ATM機(jī)存款時(shí)因操作不當(dāng)致機(jī)器錯(cuò)賬1000元,未正常存入客戶卡中。
但當(dāng)日為客戶信用卡的最后還款日,如果還不上款將造成逾期,影響客戶的征信記錄,客戶著急得滿頭大汗。該行工作人員了解情況后,立即聯(lián)系當(dāng)日調(diào)休的自助設(shè)備管理柜員盡快到崗,為客戶加班清機(jī)調(diào)整錯(cuò)賬。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的努力,在臨近網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)結(jié)束的時(shí)候成功處理完客戶錯(cuò)賬,完成客戶信用卡還款?蛻暨B連稱贊中信銀行熱情熱心的服務(wù),感謝工作人員的幫助,為其加班加點(diǎn)解決問(wèn)題,避免自己征信出現(xiàn)不良記錄。
中信銀行鄭州分行想客戶之所想,急客戶之所急,在客戶需要之時(shí)主動(dòng)擔(dān)當(dāng),用心服務(wù),努力傳遞中信溫度,溫暖千家萬(wàn)戶。
(中信銀行鄭州分行 楊爍琪)
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陽(yáng)春三月,乍暖還寒。中信銀行鄭州分行快速處理錯(cuò)賬,助力客戶還款的貼心服務(wù)如一股暖流涌入心間,溫暖客戶整個(gè)春天。
4月2日下午,中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)大廳里,一位客戶從ATM間出來(lái)焦急走到柜臺(tái),向工作人員說(shuō),自己在自助機(jī)存錢沒(méi)存上。經(jīng)工作人員詢問(wèn)得知,客戶在ATM機(jī)存款時(shí)因操作不當(dāng)致機(jī)器錯(cuò)賬1000元,未正常存入客戶卡中。
但當(dāng)日為客戶信用卡的最后還款日,如果還不上款將造成逾期,影響客戶的征信記錄,客戶著急得滿頭大汗。該行工作人員了解情況后,立即聯(lián)系當(dāng)日調(diào)休的自助設(shè)備管理柜員盡快到崗,為客戶加班清機(jī)調(diào)整錯(cuò)賬。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的努力,在臨近網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)結(jié)束的時(shí)候成功處理完客戶錯(cuò)賬,完成客戶信用卡還款。客戶連連稱贊中信銀行熱情熱心的服務(wù),感謝工作人員的幫助,為其加班加點(diǎn)解決問(wèn)題,避免自己征信出現(xiàn)不良記錄。
中信銀行鄭州分行想客戶之所想,急客戶之所急,在客戶需要之時(shí)主動(dòng)擔(dān)當(dāng),用心服務(wù),努力傳遞中信溫度,溫暖千家萬(wàn)戶。
(中信銀行鄭州分行 楊爍琪)
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