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      2021年專題區(qū)

      中信銀行南陽分行用心服務(wù)為老年客戶解難題
      更新時(shí)間:2022-5-18 16:58:28    來源:中信銀行南陽分行

        5月16日,中信銀行南陽分行來了一位客戶,想要為其母親激活社?。工作人員核實(shí)發(fā)現(xiàn),該客戶母親社?ㄒ鸭せ睿捎陂_卡六個(gè)月無交易,賬戶已暫停柜面交易,工作人員告知客戶,需卡主本人攜帶身份證原件到網(wǎng)點(diǎn)辦理異常解除。

        后與客戶溝通得知,其母親已經(jīng)七十多歲高齡,行動(dòng)不便,且現(xiàn)住址離行較遠(yuǎn),本人無法親自到場辦理,但客戶著急支取社保高齡補(bǔ)貼款。得知此情況后,中信銀行南陽分行主動(dòng)提出為客戶提供上門服務(wù),與客戶溝通好上門時(shí)間后派兩名工作人員前往客戶居住地,與老人核實(shí)辦理業(yè)務(wù)意愿真實(shí),現(xiàn)場使用移動(dòng)運(yùn)營設(shè)備解除賬戶異常管控,確保賬戶恢復(fù)正常使用,客戶對(duì)中信銀行暖心服務(wù)表示由衷感謝。

        中信銀行南陽分行始終堅(jiān)持“建設(shè)成為有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值的最佳綜合金融服務(wù)提供者”戰(zhàn)略愿景不動(dòng)搖,堅(jiān)持以客為尊、客戶立行,踐行以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營理念,想客戶所想,幫助客戶解決問題、解決難題,真正把滿足客戶需求作為努力的方向。


      (中信銀行南陽分行 徐晨倩)

      文章編輯:陳婷 
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      中信銀行南陽分行用心服務(wù)為老年客戶解難題
      2022-5-18 16:58:28    來源:中信銀行南陽分行

        5月16日,中信銀行南陽分行來了一位客戶,想要為其母親激活社?。工作人員核實(shí)發(fā)現(xiàn),該客戶母親社?ㄒ鸭せ,但由于開卡六個(gè)月無交易,賬戶已暫停柜面交易,工作人員告知客戶,需卡主本人攜帶身份證原件到網(wǎng)點(diǎn)辦理異常解除。

        后與客戶溝通得知,其母親已經(jīng)七十多歲高齡,行動(dòng)不便,且現(xiàn)住址離行較遠(yuǎn),本人無法親自到場辦理,但客戶著急支取社保高齡補(bǔ)貼款。得知此情況后,中信銀行南陽分行主動(dòng)提出為客戶提供上門服務(wù),與客戶溝通好上門時(shí)間后派兩名工作人員前往客戶居住地,與老人核實(shí)辦理業(yè)務(wù)意愿真實(shí),現(xiàn)場使用移動(dòng)運(yùn)營設(shè)備解除賬戶異常管控,確保賬戶恢復(fù)正常使用,客戶對(duì)中信銀行暖心服務(wù)表示由衷感謝。

        中信銀行南陽分行始終堅(jiān)持“建設(shè)成為有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價(jià)值的最佳綜合金融服務(wù)提供者”戰(zhàn)略愿景不動(dòng)搖,堅(jiān)持以客為尊、客戶立行,踐行以客戶為中心、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營理念,想客戶所想,幫助客戶解決問題、解決難題,真正把滿足客戶需求作為努力的方向。


      (中信銀行南陽分行 徐晨倩)

      文章編輯:陳婷 
       
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