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      2021年專題區(qū)

      中信銀行鄭州分行用“速度”傳遞“溫度”
      更新時間:2022-7-19 18:29:21    來源:中信銀行鄭州分行

        中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實事”,快速回應(yīng)客戶需求,用心解決客戶難題,以中信“速度”傳遞中信“溫度”。

        上門服務(wù)開卡快

        為滿足企業(yè)代發(fā)業(yè)務(wù)需求,全力保障務(wù)工人員工資支付,同時解決企業(yè)員工因工作繁忙無空余時間前往網(wǎng)點辦理工資卡的問題,中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實事”,為客戶上門開卡。因該單位距離中信銀行網(wǎng)點較遠,且實行三班倒的工作制度,中信銀行鄭州分行積極協(xié)調(diào)工作人員,制定周密計劃為客戶上門開卡。當(dāng)天共開立借記卡120張,該行高效、專業(yè)、熱情的服務(wù)贏得了客戶的一致好評。

        重置密碼解鎖快

        7月18日晚上6時許,一位神色焦急的客戶到中信銀行鄭州分行,聲稱自己的銀行卡密碼輸錯被鎖,無法轉(zhuǎn)賬取錢,有一筆貨款訂金今天必須轉(zhuǎn)出去,否則這筆生意就失敗了,希望工作人員能夠幫忙辦理業(yè)務(wù)。雖然早已經(jīng)過了下班時間,但工作人員沒有絲毫猶豫果斷答應(yīng)客戶可以辦理業(yè)務(wù)并立即重回工作崗位。不到五分鐘順利將客戶銀行卡密碼重置成功,客戶轉(zhuǎn)賬成功后對工作人員加班加點快速辦理業(yè)務(wù)表示感謝,稱贊中信銀行有溫度有速度。

        響應(yīng)客戶需求快

        7月15日上午,一位司法查詢客戶神色匆忙地來到中信銀行鄭州分行,出示相關(guān)證件后稱自己因辦理案件需要,需要工作人員盡快協(xié)助查詢2013年一筆款項的交易對手信息。因柜臺打印出來的賬戶明細(xì)顯示信息有限,無法滿足客戶需求,該行工作人員立即為客戶準(zhǔn)備相關(guān)材料向上級申請查詢。該行工作人員急客戶之所急,緊盯查詢的每一環(huán)節(jié),電話聯(lián)系每一步的審批人員,以最快速度將詳細(xì)賬戶明細(xì)送到了客戶手中,保證了客戶在案件審理前取得重要信息。
      近年來,中信銀行鄭州分行堅持從細(xì)處著手,想客戶之所想,急客戶之所急,用“速度”傳遞“溫度”。該行將不斷創(chuàng)新服務(wù),提升客戶體驗,努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。


      (中信銀行鄭州分行 劉鵬琳 房新昌 王晨鴿)

      文章編輯:陳婷 
      焦作網(wǎng)免責(zé)聲明:

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      中信銀行鄭州分行用“速度”傳遞“溫度”
      2022-7-19 18:29:21    來源:中信銀行鄭州分行

        中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實事”,快速回應(yīng)客戶需求,用心解決客戶難題,以中信“速度”傳遞中信“溫度”。

        上門服務(wù)開卡快

        為滿足企業(yè)代發(fā)業(yè)務(wù)需求,全力保障務(wù)工人員工資支付,同時解決企業(yè)員工因工作繁忙無空余時間前往網(wǎng)點辦理工資卡的問題,中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實事”,為客戶上門開卡。因該單位距離中信銀行網(wǎng)點較遠,且實行三班倒的工作制度,中信銀行鄭州分行積極協(xié)調(diào)工作人員,制定周密計劃為客戶上門開卡。當(dāng)天共開立借記卡120張,該行高效、專業(yè)、熱情的服務(wù)贏得了客戶的一致好評。

        重置密碼解鎖快

        7月18日晚上6時許,一位神色焦急的客戶到中信銀行鄭州分行,聲稱自己的銀行卡密碼輸錯被鎖,無法轉(zhuǎn)賬取錢,有一筆貨款訂金今天必須轉(zhuǎn)出去,否則這筆生意就失敗了,希望工作人員能夠幫忙辦理業(yè)務(wù)。雖然早已經(jīng)過了下班時間,但工作人員沒有絲毫猶豫果斷答應(yīng)客戶可以辦理業(yè)務(wù)并立即重回工作崗位。不到五分鐘順利將客戶銀行卡密碼重置成功,客戶轉(zhuǎn)賬成功后對工作人員加班加點快速辦理業(yè)務(wù)表示感謝,稱贊中信銀行有溫度有速度。

        響應(yīng)客戶需求快

        7月15日上午,一位司法查詢客戶神色匆忙地來到中信銀行鄭州分行,出示相關(guān)證件后稱自己因辦理案件需要,需要工作人員盡快協(xié)助查詢2013年一筆款項的交易對手信息。因柜臺打印出來的賬戶明細(xì)顯示信息有限,無法滿足客戶需求,該行工作人員立即為客戶準(zhǔn)備相關(guān)材料向上級申請查詢。該行工作人員急客戶之所急,緊盯查詢的每一環(huán)節(jié),電話聯(lián)系每一步的審批人員,以最快速度將詳細(xì)賬戶明細(xì)送到了客戶手中,保證了客戶在案件審理前取得重要信息。
      近年來,中信銀行鄭州分行堅持從細(xì)處著手,想客戶之所想,急客戶之所急,用“速度”傳遞“溫度”。該行將不斷創(chuàng)新服務(wù),提升客戶體驗,努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。


      (中信銀行鄭州分行 劉鵬琳 房新昌 王晨鴿)

      文章編輯:陳婷 
       

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