2021年專題區(qū)
7月26日,一位女士急匆匆走進中信銀行鄭州分行,稱家里急需用錢,自己父親有一張國債儲蓄式存單需要結清,由于工作太忙,只能利用午休時間來辦理。
中信銀行鄭州分行工作人員在了解情況后立即為該客戶辦理業(yè)務。因其父親長年未到銀行更新身份證信息,如今系統(tǒng)預留的身份證信息已過期,正常情況下需要本人持身份證到就近網(wǎng)點更新。該行工作人員在與客戶交流中得知,其父親已臥病在床多年,無法自由行動,老人將家里的積蓄全部存進國債,目前到期急需用錢。工作人員表示針對特殊情況,可提供上門服務。
當日下午,中信銀行鄭州分行兩名工作人員前往老人住處上門更新身份信息,客戶及家人對該行工作人員熱情高效的服務連連夸獎,稱贊服務人性化,撥打電話表揚該行服務。
中信銀行鄭州分行堅持以客戶為中心,想客戶所想,急客戶所急。在做好風險防控的同時,致力于為客戶提供更加高效便捷的服務,做客戶身邊有溫度的銀行。
(中信銀行鄭州分行 王心怡)
焦作網(wǎng)免責聲明: | ||||||||
|
7月26日,一位女士急匆匆走進中信銀行鄭州分行,稱家里急需用錢,自己父親有一張國債儲蓄式存單需要結清,由于工作太忙,只能利用午休時間來辦理。
中信銀行鄭州分行工作人員在了解情況后立即為該客戶辦理業(yè)務。因其父親長年未到銀行更新身份證信息,如今系統(tǒng)預留的身份證信息已過期,正常情況下需要本人持身份證到就近網(wǎng)點更新。該行工作人員在與客戶交流中得知,其父親已臥病在床多年,無法自由行動,老人將家里的積蓄全部存進國債,目前到期急需用錢。工作人員表示針對特殊情況,可提供上門服務。
當日下午,中信銀行鄭州分行兩名工作人員前往老人住處上門更新身份信息,客戶及家人對該行工作人員熱情高效的服務連連夸獎,稱贊服務人性化,撥打電話表揚該行服務。
中信銀行鄭州分行堅持以客戶為中心,想客戶所想,急客戶所急。在做好風險防控的同時,致力于為客戶提供更加高效便捷的服務,做客戶身邊有溫度的銀行。
(中信銀行鄭州分行 王心怡)
|
焦作網(wǎng)免責聲明: | ||||||||
|
|
掃一掃在手機打開當前頁 |