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中信銀行鄭州分行：簡化的是手續(xù) 溫暖的是人心

2022-8-3 11:35:33    來源：中信銀行鄭州分行

　　8月2日，一位女士攙扶著一位頭發(fā)花白的老人來到中信銀行鄭州分行，銀行工作人員熱情地接待了兩位客戶。經(jīng)了解，老人的妻子今年三月份過世，現(xiàn)在想支取妻子生前在該行遺留的財(cái)產(chǎn)，老人面帶愁容告訴工作人員，銀行卡上余額不多，而前去公證處開具公證書手續(xù)繁瑣且花費(fèi)較多，現(xiàn)在不知道如何是好。

　　中信銀行鄭州分行工作人員耐心安慰并告知客戶，為保障存款人和其繼承人的合法權(quán)益，便利群眾辦理存款繼承，根據(jù)相關(guān)規(guī)定，中信銀行進(jìn)一步簡化了已故存款人小額存款提取手續(xù)，已故存款人賬戶余額合計(jì)不超過5萬元人民幣，提取申請人為已故存款人的配偶、子女、父母，就可以一次性提取已故存款人存款及利息，并在提取后注銷已故存款人賬戶。

　　隨后，該行工作人員按照簡化已故存款人小額存款提取手續(xù)的要求，順利為客戶辦理了銷戶取款業(yè)務(wù)，老人連連稱贊中信銀行服務(wù)就是好。

　　群眾利益無小事，中信銀行鄭州分行始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，用實(shí)際行動踐行社會責(zé)任，解決客戶痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，使老百姓真正享受到“方便于民，實(shí)惠于民”的金融服務(wù)�！　　　�

 

（中信銀行鄭州分行 李鑫）

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