2021年專題區(qū)
2022年10月,新冠肺炎疫情再次侵襲鄭州,城市進(jìn)入了暫停狀態(tài)。中信銀行鄭州分行啟動應(yīng)急預(yù)案,主動應(yīng)對,扎實(shí)開展疫情防控和金融服務(wù)保障工作,確保業(yè)務(wù)連續(xù)。
為新冠定點(diǎn)救治醫(yī)院發(fā)放防疫貸款資金
“中信銀行效率就是高!我們申請的貸款資金從審批到發(fā)放僅用了一天時(shí)間,為醫(yī)院抗疫工作提供了充足的資金保障!”近日,鞏義市某醫(yī)院財(cái)務(wù)人員在收到貸款資金到賬短信后,激動地對中信銀行工作人員說。
本輪疫情形勢復(fù)雜嚴(yán)峻,防控壓力大,中牟某醫(yī)院急需采購醫(yī)療衛(wèi)生物品、防疫藥品等,故向中信銀行申請流動資金貸款。中信銀行鄭州分行扛牢金融使命擔(dān)當(dāng),及時(shí)響應(yīng)客戶需求,為客戶解燃眉之急。為確保該筆疫情防控資金貸款快速發(fā)放,該行開啟綠色通道,從分行到支行,從后臺審批到柜臺操作,全行上下通力合作,加班加點(diǎn),高效完成貸款申報(bào)、資料收集、審查審批、資金發(fā)放全流程,確保該筆疫情防控資金快速到賬。
為某房地產(chǎn)企業(yè)開通賬戶開立綠色通道
鄭州市某房地產(chǎn)企業(yè)因繳納保證金急需開立賬戶,了解到企業(yè)的要求,該行工作人員迅速為該客戶聯(lián)絡(luò)可以開戶的網(wǎng)點(diǎn)?蛻艚(jīng)理通過視頻線上對開戶意愿及各類證照進(jìn)行核實(shí),核實(shí)通過后,通過快遞郵寄方式完成開戶資料收集。中信銀行為客戶開通疫情期間線上開戶綠色通道,從開戶申請、收集開戶資料到完成開戶,在一個(gè)工作日內(nèi)完成,確保賬戶及時(shí)啟用。該企業(yè)及時(shí)完成保證金繳納,為后續(xù)業(yè)務(wù)開展、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。
為客戶解除卡片異常確保貨款正常支付
近日,該行接到客戶電話,客戶十分著急地說,“我有一筆購貨款,賣方要求我今天下午前支付,不然就是合同違約,要支付違約金,前幾天我在自助取款機(jī)上因?yàn)槊艽a輸錯(cuò)多次把銀行卡鎖死了,現(xiàn)在無法對外轉(zhuǎn)賬該怎么辦!
該行工作人員耐心安撫客戶,并詢問客戶有沒有電子銀行,得知客戶有電子銀行后,工作人員通過視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶操作,最終客戶順利并及時(shí)把貨款轉(zhuǎn)出。之后客戶又專門給該行工作人員打電話,對中信銀行工作人員專業(yè)、耐心、細(xì)致的服務(wù)表示感謝。
為單位客戶辦理緊急轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
近日,某公司客戶有三筆大額的項(xiàng)目款急需劃轉(zhuǎn),以保證其施工項(xiàng)目的進(jìn)度。因處于管控區(qū)開戶行無法對外營業(yè),而此筆業(yè)務(wù)須通過柜面辦理。該行工作人員及時(shí)啟用備用場地,“無接觸”地為客戶辦理了轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。
一件件典型服務(wù)案例僅是中信銀行鄭州分行疫情期間保業(yè)務(wù)連續(xù)的縮影。中信銀行鄭州分行在做好疫情防控工作的前提下,針對不同客戶的不同需求,提供精準(zhǔn)、專業(yè)、便捷的服務(wù),簡化業(yè)務(wù)流程,提高服務(wù)效率,確保金融通道暢通,為統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)中信擔(dān)當(dāng)、中信力量。
(中信銀行鄭州分行 劉夢雨 張瑞鵬 陳兵兵)
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2022年10月,新冠肺炎疫情再次侵襲鄭州,城市進(jìn)入了暫停狀態(tài)。中信銀行鄭州分行啟動應(yīng)急預(yù)案,主動應(yīng)對,扎實(shí)開展疫情防控和金融服務(wù)保障工作,確保業(yè)務(wù)連續(xù)。
為新冠定點(diǎn)救治醫(yī)院發(fā)放防疫貸款資金
“中信銀行效率就是高!我們申請的貸款資金從審批到發(fā)放僅用了一天時(shí)間,為醫(yī)院抗疫工作提供了充足的資金保障!”近日,鞏義市某醫(yī)院財(cái)務(wù)人員在收到貸款資金到賬短信后,激動地對中信銀行工作人員說。
本輪疫情形勢復(fù)雜嚴(yán)峻,防控壓力大,中牟某醫(yī)院急需采購醫(yī)療衛(wèi)生物品、防疫藥品等,故向中信銀行申請流動資金貸款。中信銀行鄭州分行扛牢金融使命擔(dān)當(dāng),及時(shí)響應(yīng)客戶需求,為客戶解燃眉之急。為確保該筆疫情防控資金貸款快速發(fā)放,該行開啟綠色通道,從分行到支行,從后臺審批到柜臺操作,全行上下通力合作,加班加點(diǎn),高效完成貸款申報(bào)、資料收集、審查審批、資金發(fā)放全流程,確保該筆疫情防控資金快速到賬。
為某房地產(chǎn)企業(yè)開通賬戶開立綠色通道
鄭州市某房地產(chǎn)企業(yè)因繳納保證金急需開立賬戶,了解到企業(yè)的要求,該行工作人員迅速為該客戶聯(lián)絡(luò)可以開戶的網(wǎng)點(diǎn)?蛻艚(jīng)理通過視頻線上對開戶意愿及各類證照進(jìn)行核實(shí),核實(shí)通過后,通過快遞郵寄方式完成開戶資料收集。中信銀行為客戶開通疫情期間線上開戶綠色通道,從開戶申請、收集開戶資料到完成開戶,在一個(gè)工作日內(nèi)完成,確保賬戶及時(shí)啟用。該企業(yè)及時(shí)完成保證金繳納,為后續(xù)業(yè)務(wù)開展、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)奠定基礎(chǔ)。
為客戶解除卡片異常確保貨款正常支付
近日,該行接到客戶電話,客戶十分著急地說,“我有一筆購貨款,賣方要求我今天下午前支付,不然就是合同違約,要支付違約金,前幾天我在自助取款機(jī)上因?yàn)槊艽a輸錯(cuò)多次把銀行卡鎖死了,現(xiàn)在無法對外轉(zhuǎn)賬該怎么辦!
該行工作人員耐心安撫客戶,并詢問客戶有沒有電子銀行,得知客戶有電子銀行后,工作人員通過視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶操作,最終客戶順利并及時(shí)把貨款轉(zhuǎn)出。之后客戶又專門給該行工作人員打電話,對中信銀行工作人員專業(yè)、耐心、細(xì)致的服務(wù)表示感謝。
為單位客戶辦理緊急轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
近日,某公司客戶有三筆大額的項(xiàng)目款急需劃轉(zhuǎn),以保證其施工項(xiàng)目的進(jìn)度。因處于管控區(qū)開戶行無法對外營業(yè),而此筆業(yè)務(wù)須通過柜面辦理。該行工作人員及時(shí)啟用備用場地,“無接觸”地為客戶辦理了轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。
一件件典型服務(wù)案例僅是中信銀行鄭州分行疫情期間保業(yè)務(wù)連續(xù)的縮影。中信銀行鄭州分行在做好疫情防控工作的前提下,針對不同客戶的不同需求,提供精準(zhǔn)、專業(yè)、便捷的服務(wù),簡化業(yè)務(wù)流程,提高服務(wù)效率,確保金融通道暢通,為統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展貢獻(xiàn)中信擔(dān)當(dāng)、中信力量。
(中信銀行鄭州分行 劉夢雨 張瑞鵬 陳兵兵)
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