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2021年專(zhuān)題區(qū)
面對(duì)本輪疫情嚴(yán)峻走勢(shì),中信銀行鄭州分行主動(dòng)作為,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),把疫情防控和金融服務(wù)作為踐行初心使命的“考題”。全力以赴做好疫情防控和金融保障工作。
“疫”不容辭,助力企業(yè)融資再提升
受鄭州地區(qū)疫情防控升級(jí)影響,部分業(yè)務(wù)溝通及落地充滿(mǎn)了巨大的挑戰(zhàn)性,中信銀行鄭州分行以“急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想”的服務(wù)精神以及“實(shí)干”作風(fēng),提升全流程服務(wù)能力,積極對(duì)接行業(yè)主管部門(mén),持續(xù)推進(jìn)某公司定向融資工具成功發(fā)行,助力企業(yè)融資規(guī)模再提升,踐行央企在豫金融企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
“疫”路同行,客戶(hù)服務(wù)持續(xù)升溫
疫情無(wú)情,服務(wù)有情。為保證對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,中信銀行鄭州分行在做好疫情防控的同時(shí),統(tǒng)籌做好備用辦公場(chǎng)地、崗位值守人員安排,保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)不斷檔、客戶(hù)服務(wù)不降效。在對(duì)臨期客戶(hù)排查過(guò)程中,一位客戶(hù)接到該行電話(huà)的時(shí)候,正在前往方艙醫(yī)院的途中,當(dāng)時(shí)客戶(hù)情緒十分低落,談到馬上到期的貸款還款還沒(méi)著落,客戶(hù)更加著急。該行工作人員立即對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了安撫,并告知可為其辦理延期還款,安慰客戶(hù)保持樂(lè)觀心態(tài),積極配合防疫工作?蛻(hù)聽(tīng)到可以延期還款后,內(nèi)心非常感動(dòng),表示一定會(huì)積極配合治療,早日歸還貸款。
“疫”往無(wú)前,新市民心服務(wù)
中信銀行鄭州分行時(shí)刻關(guān)注新市民業(yè)務(wù)需求,便捷服務(wù)更用心。在網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)期間,該行緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,為客戶(hù)提供各項(xiàng)服務(wù)支撐,用心用力用情辦好每件客戶(hù)“掛心事”。近日,該行接到客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà),客戶(hù)因疫情封控在單位,工資卡狀態(tài)異常無(wú)法出賬,家人生病急需使用卡內(nèi)資金。該行工作人員了解情況后耐心安撫客戶(hù)情緒,工作人員第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū),出具相關(guān)證明后到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)快速為客戶(hù)完成業(yè)務(wù)處理,解客戶(hù)燃眉之急。贏得了客戶(hù)的贊譽(yù)。
關(guān)鍵時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng),中信銀行鄭州分行堅(jiān)持統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)工作,逆境堅(jiān)守,同心抗疫,全力發(fā)揮金融保障作用,用心用力用情辦好客戶(hù)掛心事,積極為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)中信力量!
(中信銀行鄭州分行 劉鵬琳 孫欣)
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面對(duì)本輪疫情嚴(yán)峻走勢(shì),中信銀行鄭州分行主動(dòng)作為,強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng),把疫情防控和金融服務(wù)作為踐行初心使命的“考題”。全力以赴做好疫情防控和金融保障工作。
“疫”不容辭,助力企業(yè)融資再提升
受鄭州地區(qū)疫情防控升級(jí)影響,部分業(yè)務(wù)溝通及落地充滿(mǎn)了巨大的挑戰(zhàn)性,中信銀行鄭州分行以“急客戶(hù)之所急,想客戶(hù)之所想”的服務(wù)精神以及“實(shí)干”作風(fēng),提升全流程服務(wù)能力,積極對(duì)接行業(yè)主管部門(mén),持續(xù)推進(jìn)某公司定向融資工具成功發(fā)行,助力企業(yè)融資規(guī)模再提升,踐行央企在豫金融企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
“疫”路同行,客戶(hù)服務(wù)持續(xù)升溫
疫情無(wú)情,服務(wù)有情。為保證對(duì)客服務(wù)質(zhì)量,中信銀行鄭州分行在做好疫情防控的同時(shí),統(tǒng)籌做好備用辦公場(chǎng)地、崗位值守人員安排,保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)行,實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)不斷檔、客戶(hù)服務(wù)不降效。在對(duì)臨期客戶(hù)排查過(guò)程中,一位客戶(hù)接到該行電話(huà)的時(shí)候,正在前往方艙醫(yī)院的途中,當(dāng)時(shí)客戶(hù)情緒十分低落,談到馬上到期的貸款還款還沒(méi)著落,客戶(hù)更加著急。該行工作人員立即對(duì)客戶(hù)進(jìn)行了安撫,并告知可為其辦理延期還款,安慰客戶(hù)保持樂(lè)觀心態(tài),積極配合防疫工作?蛻(hù)聽(tīng)到可以延期還款后,內(nèi)心非常感動(dòng),表示一定會(huì)積極配合治療,早日歸還貸款。
“疫”往無(wú)前,新市民心服務(wù)
中信銀行鄭州分行時(shí)刻關(guān)注新市民業(yè)務(wù)需求,便捷服務(wù)更用心。在網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)期間,該行緊急啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案,為客戶(hù)提供各項(xiàng)服務(wù)支撐,用心用力用情辦好每件客戶(hù)“掛心事”。近日,該行接到客戶(hù)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà),客戶(hù)因疫情封控在單位,工資卡狀態(tài)異常無(wú)法出賬,家人生病急需使用卡內(nèi)資金。該行工作人員了解情況后耐心安撫客戶(hù)情緒,工作人員第一時(shí)間聯(lián)系社區(qū),出具相關(guān)證明后到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)快速為客戶(hù)完成業(yè)務(wù)處理,解客戶(hù)燃眉之急。贏得了客戶(hù)的贊譽(yù)。
關(guān)鍵時(shí)刻顯擔(dān)當(dāng),中信銀行鄭州分行堅(jiān)持統(tǒng)籌做好疫情防控和金融服務(wù)工作,逆境堅(jiān)守,同心抗疫,全力發(fā)揮金融保障作用,用心用力用情辦好客戶(hù)掛心事,積極為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展貢獻(xiàn)中信力量!
(中信銀行鄭州分行 劉鵬琳 孫欣)
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