2021年專題區(qū)
中信銀行鄭州分行深入踐行“我為群眾辦實事”理念,積極主動為客戶解決難題,主動履行社會責任。努力為客戶提供高效便捷的金融服務,為客戶解決收取境外匯款的難題。
近日,一位老年客戶匆匆來到網點咨詢辦理境外匯款業(yè)務,客戶表示自己家孩子正在英國某大學讀研,新學年要交學費到學校的賬戶里,而自己不會操作手機銀行匯款。所以來到銀行,希望工作人員能想辦法盡快幫其完成境外匯款。工作人員先耐心安撫客戶,并回復客戶一定以最快速度為其辦理匯款,同時安排廳堂工作人員協(xié)助客戶準備業(yè)務所需提供的資料,在客戶準備資料的同時,柜面人員快速完成系統(tǒng)錄入快速提交。并聯(lián)系后臺開通綠色通道,優(yōu)先處理。不到半個小時即為客戶成功辦理該筆境外匯款業(yè)務。業(yè)務完成后,客戶感激萬分,連連表示感謝,面對客戶的肯定,工作人員也感到十分的欣慰。
此外,中信銀行鄭州分行積極開展不占用便利化額度購匯業(yè)務,同時借助科技手段優(yōu)化流程,創(chuàng)新推出“留學 匯”產品。客戶如果不想占用每年等值5萬美元的個人便利化購匯額度,不僅可以通過柜臺辦理,還可以通過“留學匯”產品在手機APP上實現(xiàn)快速辦理。
中信銀行鄭州分行持續(xù)做好客戶服務工作,深入踐行“我為群眾辦實事”活動,積極主動為客戶解決難題,主動履行社會責任。接下來,中信銀行鄭州分行將繼續(xù)努力為客戶提供高效便捷的金融服務,以更加有溫度的服務貢獻中信力量!
中信銀行鄭州分行 原暢蔚
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中信銀行鄭州分行深入踐行“我為群眾辦實事”理念,積極主動為客戶解決難題,主動履行社會責任。努力為客戶提供高效便捷的金融服務,為客戶解決收取境外匯款的難題。
近日,一位老年客戶匆匆來到網點咨詢辦理境外匯款業(yè)務,客戶表示自己家孩子正在英國某大學讀研,新學年要交學費到學校的賬戶里,而自己不會操作手機銀行匯款。所以來到銀行,希望工作人員能想辦法盡快幫其完成境外匯款。工作人員先耐心安撫客戶,并回復客戶一定以最快速度為其辦理匯款,同時安排廳堂工作人員協(xié)助客戶準備業(yè)務所需提供的資料,在客戶準備資料的同時,柜面人員快速完成系統(tǒng)錄入快速提交。并聯(lián)系后臺開通綠色通道,優(yōu)先處理。不到半個小時即為客戶成功辦理該筆境外匯款業(yè)務。業(yè)務完成后,客戶感激萬分,連連表示感謝,面對客戶的肯定,工作人員也感到十分的欣慰。
此外,中信銀行鄭州分行積極開展不占用便利化額度購匯業(yè)務,同時借助科技手段優(yōu)化流程,創(chuàng)新推出“留學 匯”產品?蛻羧绻幌胝加妹磕甑戎5萬美元的個人便利化購匯額度,不僅可以通過柜臺辦理,還可以通過“留學匯”產品在手機APP上實現(xiàn)快速辦理。
中信銀行鄭州分行持續(xù)做好客戶服務工作,深入踐行“我為群眾辦實事”活動,積極主動為客戶解決難題,主動履行社會責任。接下來,中信銀行鄭州分行將繼續(xù)努力為客戶提供高效便捷的金融服務,以更加有溫度的服務貢獻中信力量!
中信銀行鄭州分行 原暢蔚
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