久久精品免费一级,色久综合网精品一区二区,亚洲 另类 在线 欧美 制服,亚洲欧美中文日韩aⅴ手机版

<sup id="wa3po"></sup>

    <dfn id="wa3po"><td id="wa3po"></td></dfn>

    • <pre id="wa3po"><small id="wa3po"></small></pre>
      二維碼

      掃一掃加入微信公眾號(hào)

      Top
      網(wǎng)站首頁(yè) 新聞 國(guó)內(nèi) 國(guó)際 河南 焦作
      時(shí)政要聞 專題 直播 網(wǎng)視 網(wǎng)談 網(wǎng)評(píng)
      今日頭條 汽車 旅游 經(jīng)濟(jì) 美食
      焦作關(guān)注 房產(chǎn) 娛樂 體育 市場(chǎng)
       焦作日?qǐng)?bào) 手機(jī)報(bào) 經(jīng)典微視頻
       焦作晚報(bào) “焦作+”客戶端
       經(jīng)典山陽(yáng) 小記者 焦作論壇
       網(wǎng)上投稿 記 協(xié) 訂報(bào)服務(wù)
        您現(xiàn)在的位置: 焦作網(wǎng) > 2021年專題區(qū) > 中信銀行 > 正文

      2021年專題區(qū)

      中信銀行鄭州分行多措并舉“金融服務(wù)+” 切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平
      更新時(shí)間:2023-3-28 15:23:13    來(lái)源:中信銀行鄭州分行

        中信銀行鄭州分行多措并舉推行“金融服務(wù)+”,以“客戶為中心”,不斷提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范度、客戶體驗(yàn)滿意度,向客戶提供持續(xù)升溫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

        業(yè)務(wù)培訓(xùn)常態(tài)化,確保柜面服務(wù)質(zhì)量

        中信銀行鄭州分行堅(jiān)持不懈提升服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)一線的員工利用晨會(huì)、夕會(huì)開展集中學(xué)習(xí),熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程,減少客戶辦理業(yè)務(wù)等待時(shí)間。同時(shí),針對(duì)客戶投訴等問題,定期梳理分析,提升專業(yè)服務(wù)能力,傳遞有溫度的服務(wù)。

        實(shí)行“彈性工作制”,確保金融服務(wù)“不斷檔”

        該行針對(duì)業(yè)務(wù)高峰期的規(guī)律和特點(diǎn),實(shí)行彈性工作制,提前做好柜員彈性排班,并通過大力推廣智慧柜臺(tái)、電子化渠道服務(wù)等舉措,“線上+線下”金融服務(wù)“雙輪驅(qū)動(dòng)”,有效減少客戶等待時(shí)間,確保金融服務(wù)“不斷檔”。

        落實(shí)首問責(zé)任制,確保解決客戶需求

        該行強(qiáng)化首問服務(wù)制服務(wù)要求,提倡一站式服務(wù),積極解決客戶痛點(diǎn)難點(diǎn)問題,切實(shí)改善客戶體驗(yàn),確保服務(wù)質(zhì)量不打折。

        近日營(yíng)業(yè)結(jié)束后,某網(wǎng)點(diǎn)接到客戶電話求助,客戶稱21日是自己貸款還款日,在還款的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己的卡是二類卡,一天無(wú)法轉(zhuǎn)入超過1萬(wàn)元的還款金額,并且自己所在地?zé)o中信銀行網(wǎng)點(diǎn),請(qǐng)銀行協(xié)助辦理。該行工作人員立即為該客戶開辟綠色通道,指導(dǎo)客戶線上渠道操作,直至晚上21:00客戶將該筆貸款資金轉(zhuǎn)入相關(guān)賬戶,工作人員返回單位手工操作還款,解決了客戶的燃眉之急,該行高效的服務(wù)贏得客戶高度贊揚(yáng)并撥打表?yè)P(yáng)電話。

        中信銀行鄭州分行始終堅(jiān)持以客戶為中心,用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”的使命與擔(dān)當(dāng),主動(dòng)為客戶排憂解難,傳遞中信溫暖。


      (中信銀行鄭州分行 劉鵬琳 丁一珂)

      文章編輯:陳婷 
    • 上一篇文章:
    • 下一篇文章: 沒有了
    • 焦作網(wǎng)免責(zé)聲明:

      本網(wǎng)所有稿件,未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)載。
      轉(zhuǎn)載稿件不代表本網(wǎng)觀點(diǎn),如有異議請(qǐng)聯(lián)系我們即可處理。
      刊發(fā)、轉(zhuǎn)載的稿件,作者可聯(lián)系本網(wǎng)申領(lǐng)稿酬。


      中信銀行鄭州分行多措并舉“金融服務(wù)+” 切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平
      2023-3-28 15:23:13    來(lái)源:中信銀行鄭州分行

        中信銀行鄭州分行多措并舉推行“金融服務(wù)+”,以“客戶為中心”,不斷提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范度、客戶體驗(yàn)滿意度,向客戶提供持續(xù)升溫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

        業(yè)務(wù)培訓(xùn)常態(tài)化,確保柜面服務(wù)質(zhì)量

        中信銀行鄭州分行堅(jiān)持不懈提升服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)一線的員工利用晨會(huì)、夕會(huì)開展集中學(xué)習(xí),熟練掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程,減少客戶辦理業(yè)務(wù)等待時(shí)間。同時(shí),針對(duì)客戶投訴等問題,定期梳理分析,提升專業(yè)服務(wù)能力,傳遞有溫度的服務(wù)。

        實(shí)行“彈性工作制”,確保金融服務(wù)“不斷檔”

        該行針對(duì)業(yè)務(wù)高峰期的規(guī)律和特點(diǎn),實(shí)行彈性工作制,提前做好柜員彈性排班,并通過大力推廣智慧柜臺(tái)、電子化渠道服務(wù)等舉措,“線上+線下”金融服務(wù)“雙輪驅(qū)動(dòng)”,有效減少客戶等待時(shí)間,確保金融服務(wù)“不斷檔”。

        落實(shí)首問責(zé)任制,確保解決客戶需求

        該行強(qiáng)化首問服務(wù)制服務(wù)要求,提倡一站式服務(wù),積極解決客戶痛點(diǎn)難點(diǎn)問題,切實(shí)改善客戶體驗(yàn),確保服務(wù)質(zhì)量不打折。

        近日營(yíng)業(yè)結(jié)束后,某網(wǎng)點(diǎn)接到客戶電話求助,客戶稱21日是自己貸款還款日,在還款的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己的卡是二類卡,一天無(wú)法轉(zhuǎn)入超過1萬(wàn)元的還款金額,并且自己所在地?zé)o中信銀行網(wǎng)點(diǎn),請(qǐng)銀行協(xié)助辦理。該行工作人員立即為該客戶開辟綠色通道,指導(dǎo)客戶線上渠道操作,直至晚上21:00客戶將該筆貸款資金轉(zhuǎn)入相關(guān)賬戶,工作人員返回單位手工操作還款,解決了客戶的燃眉之急,該行高效的服務(wù)贏得客戶高度贊揚(yáng)并撥打表?yè)P(yáng)電話。

        中信銀行鄭州分行始終堅(jiān)持以客戶為中心,用實(shí)際行動(dòng)踐行“我為群眾辦實(shí)事”的使命與擔(dān)當(dāng),主動(dòng)為客戶排憂解難,傳遞中信溫暖。


      (中信銀行鄭州分行 劉鵬琳 丁一珂)

      文章編輯:陳婷 
       

      版權(quán)聲明 | 焦作日?qǐng)?bào)社簡(jiǎn)介 | 焦作網(wǎng)簡(jiǎn)介 | 網(wǎng)上訂報(bào) | 聯(lián)系我們
      版權(quán)所有:河南省焦作日?qǐng)?bào)社 未經(jīng)授權(quán),請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載或建立鏡像。
      《焦作日?qǐng)?bào)》遺失聲明熱線:(0391)8797096 郵編:454002
      本網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)電話:(0391)8797000 舉報(bào)郵箱:jzrbcn@163.com
      河南省“網(wǎng)絡(luò)敲詐和有償刪帖”專項(xiàng)整治工作熱線:0371-65598032 舉報(bào)網(wǎng)站:www.henanjubao.com
      公安部網(wǎng)絡(luò)違法犯罪舉報(bào)網(wǎng) 河南省互聯(lián)網(wǎng)違法和不良信息舉報(bào)中心 豫ICP備14012713號(hào)-1
      焦公網(wǎng)安備4108000005 豫公網(wǎng)安備41080202000004號(hào) 互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證號(hào):41120180013
      信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目許可證號(hào):11642120  地址:焦作市人民路1159號(hào) 報(bào)業(yè)·國(guó)貿(mào)大廈 


      掃一掃在手機(jī)打開當(dāng)前頁(yè)

      版權(quán)所有:河南省焦作日?qǐng)?bào)社 未經(jīng)授權(quán),請(qǐng)勿轉(zhuǎn)載或建立鏡像。
      互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證:41120180801 電話:(0391)8797000