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      2021年專題區(qū)

      中信銀行鄭州分行幫助客戶成功挽回被騙資金
      更新時(shí)間:2023-9-5 18:08:10    來源:中信銀行鄭州分行

        “我被騙了,錢還能追回來嗎?有啥好方法嗎?”近日,一位年輕男士來到中信銀行鄭州榮匯支行柜臺(tái)前,焦急地詢問柜面工作人員。

        耐心安撫,了解客戶情況

        得知客戶被騙,該行會(huì)計(jì)經(jīng)理立即上前了解具體情況。原來,客戶在鄭州打工三個(gè)月,偶然間打開一個(gè)賭博鏈接,嘗試玩了幾次,剛開始下注比較少,都是幾元,發(fā)現(xiàn)自己每次都可以賭贏后,再次下注,將剛收到的工資7800元全部轉(zhuǎn)入了賭博賬戶,此次未賭贏,猛然意識(shí)到自己被騙了,急忙至銀行網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。

        敏捷響應(yīng),成功追回資金

        柜面人員迅速響應(yīng),采取“多種方案并行、擇優(yōu)孰快方案”方式,全力挽回客戶被詐騙資金。一方面,支行會(huì)計(jì)經(jīng)理緊急聯(lián)系上級(jí)行,申請(qǐng)攔截客戶轉(zhuǎn)賬資金;一方面,柜員協(xié)助客戶撥打95558客服熱線,申請(qǐng)線上撤銷該筆轉(zhuǎn)賬,最終成功幫客戶追回被詐騙資金。

        服務(wù)升級(jí),宣講反詐知識(shí)

        看到自己被詐騙的資金退回后,客戶激動(dòng)地?zé)釡I盈眶,會(huì)計(jì)經(jīng)理隨即向客戶講解網(wǎng)絡(luò)賭博是電信詐騙的一種形式,提醒客戶掌握日常防范電信詐騙的方法和技巧。同時(shí),為避免該賭博網(wǎng)站繼續(xù)詐騙,會(huì)計(jì)經(jīng)理指導(dǎo)客戶撥打110報(bào)警電話,向公安機(jī)關(guān)上報(bào)案件線索。

        下一步,中信銀行鄭州分行將深入推進(jìn)“資金鏈”治理工作,持續(xù)開展反電信詐騙宣傳活動(dòng),用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)老百姓“錢袋子”。

      (中信銀行鄭州分行 李銀紅)

      文章編輯:陳婷 
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      中信銀行鄭州分行幫助客戶成功挽回被騙資金
      2023-9-5 18:08:10    來源:中信銀行鄭州分行

        “我被騙了,錢還能追回來嗎?有啥好方法嗎?”近日,一位年輕男士來到中信銀行鄭州榮匯支行柜臺(tái)前,焦急地詢問柜面工作人員。

        耐心安撫,了解客戶情況

        得知客戶被騙,該行會(huì)計(jì)經(jīng)理立即上前了解具體情況。原來,客戶在鄭州打工三個(gè)月,偶然間打開一個(gè)賭博鏈接,嘗試玩了幾次,剛開始下注比較少,都是幾元,發(fā)現(xiàn)自己每次都可以賭贏后,再次下注,將剛收到的工資7800元全部轉(zhuǎn)入了賭博賬戶,此次未賭贏,猛然意識(shí)到自己被騙了,急忙至銀行網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。

        敏捷響應(yīng),成功追回資金

        柜面人員迅速響應(yīng),采取“多種方案并行、擇優(yōu)孰快方案”方式,全力挽回客戶被詐騙資金。一方面,支行會(huì)計(jì)經(jīng)理緊急聯(lián)系上級(jí)行,申請(qǐng)攔截客戶轉(zhuǎn)賬資金;一方面,柜員協(xié)助客戶撥打95558客服熱線,申請(qǐng)線上撤銷該筆轉(zhuǎn)賬,最終成功幫客戶追回被詐騙資金。

        服務(wù)升級(jí),宣講反詐知識(shí)

        看到自己被詐騙的資金退回后,客戶激動(dòng)地?zé)釡I盈眶,會(huì)計(jì)經(jīng)理隨即向客戶講解網(wǎng)絡(luò)賭博是電信詐騙的一種形式,提醒客戶掌握日常防范電信詐騙的方法和技巧。同時(shí),為避免該賭博網(wǎng)站繼續(xù)詐騙,會(huì)計(jì)經(jīng)理指導(dǎo)客戶撥打110報(bào)警電話,向公安機(jī)關(guān)上報(bào)案件線索。

        下一步,中信銀行鄭州分行將深入推進(jìn)“資金鏈”治理工作,持續(xù)開展反電信詐騙宣傳活動(dòng),用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)老百姓“錢袋子”。

      (中信銀行鄭州分行 李銀紅)

      文章編輯:陳婷 
       

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