2021年專題區(qū)
近年來,中信銀行鄭州分行始終秉承“讓財富有溫度”品牌主張,以貼心服務(wù)踐行金融為民初心,以專業(yè)服務(wù)傳遞金融溫度,做百姓身邊的暖心銀行。
近日,中信銀行焦作分行耐心為一位小學(xué)生兌換硬幣,贏得了家長和孩子的一致好評。原來,這位小學(xué)生是第一次進入銀行網(wǎng)點,只見他抱著一個裝滿硬幣的存錢罐,略顯緊張局促小心翼翼的詢問是可以把硬幣兌換成整錢。銀行大堂經(jīng)理見狀,立即熱情地接待了他,并將其引導(dǎo)至專門的小面額人民幣兌換窗口。在辦理過程中,銀行工作人員耐心細致地清點了每一枚硬幣,并向其普及人民幣使用知識,當(dāng)工作人員將換好的紙幣交給他時,小客戶開心的手舞足蹈。
“想客戶之所想,急客戶之所急”,中信銀行鄭州分行始終堅持為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)、“有溫度”的服務(wù),以有限的金融服務(wù)承載無限的關(guān)懷關(guān)愛,辦好每一件為民實事、好事。
近日,臨近營業(yè)結(jié)束之時,一位阿姨匆匆走進中信銀行南陽分行營業(yè)大廳,表示著急辦理遺產(chǎn)繼承業(yè)務(wù)。經(jīng)初步了解,阿姨攜帶有本人身份證、卡主死亡證明及直系親屬關(guān)系證明等材料,繼承金額超過20萬,如按正常業(yè)務(wù)流程,還需提供公證。為了減少客戶業(yè)務(wù)辦理次數(shù),銀行工作人員進一步的溝通查詢,發(fā)現(xiàn)客戶銀行卡賬戶中有19萬是撫恤金,根據(jù)關(guān)于優(yōu)化已故存款人小額存款提取有關(guān)要求的最新通知,2024年6月1日起,已故存款人賬戶匯入喪葬費、撫恤金的,銀行業(yè)金融機構(gòu)可以為第一順序繼承人辦理喪葬費、撫恤金的簡化提取。中信銀行南陽分行根據(jù)新規(guī)要求迅速調(diào)整、簡化業(yè)務(wù)流程,高效為客戶辦理了繼承業(yè)務(wù),此時阿姨緊繃的眉頭終于舒展開來,對中信銀行的服務(wù)態(tài)度及辦事效率連連稱贊。
中信銀行鄭州分行將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”服務(wù)理念,關(guān)心關(guān)愛特殊客戶群體,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,為廣大客戶群體提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。
(通訊員:扈青 陳君毓)
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明: | ||||||||
|
近年來,中信銀行鄭州分行始終秉承“讓財富有溫度”品牌主張,以貼心服務(wù)踐行金融為民初心,以專業(yè)服務(wù)傳遞金融溫度,做百姓身邊的暖心銀行。
近日,中信銀行焦作分行耐心為一位小學(xué)生兌換硬幣,贏得了家長和孩子的一致好評。原來,這位小學(xué)生是第一次進入銀行網(wǎng)點,只見他抱著一個裝滿硬幣的存錢罐,略顯緊張局促小心翼翼的詢問是可以把硬幣兌換成整錢。銀行大堂經(jīng)理見狀,立即熱情地接待了他,并將其引導(dǎo)至專門的小面額人民幣兌換窗口。在辦理過程中,銀行工作人員耐心細致地清點了每一枚硬幣,并向其普及人民幣使用知識,當(dāng)工作人員將換好的紙幣交給他時,小客戶開心的手舞足蹈。
“想客戶之所想,急客戶之所急”,中信銀行鄭州分行始終堅持為客戶提供高效優(yōu)質(zhì)、“有溫度”的服務(wù),以有限的金融服務(wù)承載無限的關(guān)懷關(guān)愛,辦好每一件為民實事、好事。
近日,臨近營業(yè)結(jié)束之時,一位阿姨匆匆走進中信銀行南陽分行營業(yè)大廳,表示著急辦理遺產(chǎn)繼承業(yè)務(wù)。經(jīng)初步了解,阿姨攜帶有本人身份證、卡主死亡證明及直系親屬關(guān)系證明等材料,繼承金額超過20萬,如按正常業(yè)務(wù)流程,還需提供公證。為了減少客戶業(yè)務(wù)辦理次數(shù),銀行工作人員進一步的溝通查詢,發(fā)現(xiàn)客戶銀行卡賬戶中有19萬是撫恤金,根據(jù)關(guān)于優(yōu)化已故存款人小額存款提取有關(guān)要求的最新通知,2024年6月1日起,已故存款人賬戶匯入喪葬費、撫恤金的,銀行業(yè)金融機構(gòu)可以為第一順序繼承人辦理喪葬費、撫恤金的簡化提取。中信銀行南陽分行根據(jù)新規(guī)要求迅速調(diào)整、簡化業(yè)務(wù)流程,高效為客戶辦理了繼承業(yè)務(wù),此時阿姨緊繃的眉頭終于舒展開來,對中信銀行的服務(wù)態(tài)度及辦事效率連連稱贊。
中信銀行鄭州分行將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”服務(wù)理念,關(guān)心關(guān)愛特殊客戶群體,不斷優(yōu)化服務(wù)流程,為廣大客戶群體提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。
(通訊員:扈青 陳君毓)
|
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明: | ||||||||
|
|
|