叮叮當(dāng)當(dāng)?shù)挠矌?nbsp;有溫度的中信銀行
更新時(shí)間：2024/11/27 12:56:54 來(lái)源：中信銀行鄭州分行
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2021年專題區(qū)
近日，家住新鄭的李大姐向中信銀行鄭州分行打來(lái)求助電話，稱其十多年做生意攢了大量的硬幣，想到銀行存起來(lái)，因?yàn)閿?shù)量特別多，擔(dān)心銀行不給辦理，就先試著問(wèn)問(wèn)看。接到李大姐電話后，中信銀行鄭州分行緊急調(diào)配硬幣清分機(jī)和硬幣包裝機(jī)，為李大姐就近安排在中信銀行新鄭支行辦理，并提前預(yù)約了辦理時(shí)間。
次日上午11點(diǎn)，李大姐拉著一行李箱的硬幣“如約而至”，支行柜臺(tái)已提前準(zhǔn)備好了兌換窗口，李大姐把行李箱里的硬幣一點(diǎn)點(diǎn)從窗口遞進(jìn)來(lái)，只見硬幣三三兩兩為一組，纏滿了透明膠帶，給清點(diǎn)工作帶來(lái)了難題。支行的會(huì)計(jì)經(jīng)理又征調(diào)了兩名幫手，配合一起辦理。分拆、挑揀、清分、打捆分工明確，經(jīng)過(guò)近4個(gè)小時(shí)不間斷的工作，最終為客戶清點(diǎn)硬幣23689枚。
今年以來(lái)，為深入貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的工作部署，中信銀行鄭州分行全面提升支付服務(wù)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，踐行金融為民、支付為民初心，聚焦外籍來(lái)華人員、老年群體等的支付需求，利用網(wǎng)格化管理、兌換綠色通道、“零錢包”服務(wù)等多形式、多舉措，持續(xù)提升支付服務(wù)便利化水平。
零錢兌換這樣的小事，幾乎每天都在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生，最終匯聚成了中信銀行鄭州分行踐行“我為群眾辦實(shí)事”的大事、好事、實(shí)事。中信銀行南陽(yáng)分行最近也辦了一件這樣的實(shí)事，為一位老年客戶兌換被污水浸泡發(fā)霉的紙幣，當(dāng)工作人員耐心擦拭、反復(fù)辨認(rèn)后將兌換的嶄新紙幣遞交到老人手中時(shí)，老人家竟流下了眼淚。
在日常，中信銀行鄭州分行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)工作人員多次走進(jìn)周邊商戶，開展細(xì)致的摸排走訪工作，了解居民和商戶日常零鈔需求，提供零鈔兌換、小面額人民幣供應(yīng)及殘損幣回收等現(xiàn)金服務(wù)，并現(xiàn)場(chǎng)為居民及商戶提供零錢包兌換服務(wù)，有效提升了商戶的現(xiàn)金服務(wù)能力。此外，支行還與周邊商超、藥店等商戶建立長(zhǎng)期聯(lián)系機(jī)制，多次為其提供大量硬幣供應(yīng)，持續(xù)鞏固銀企合作關(guān)系。
以客為尊，服務(wù)為本。中信銀行鄭州分行踐行“讓財(cái)富有溫度”的品牌主張，發(fā)揮金融企業(yè)惠民、利民職能，持續(xù)提升支付服務(wù)的便捷度與專業(yè)度，將中信溫度帶給千家萬(wàn)戶。
（通訊員：周亞芳 莊振甲 蘭天）
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近日，家住新鄭的李大姐向中信銀行鄭州分行打來(lái)求助電話，稱其十多年做生意攢了大量的硬幣，想到銀行存起來(lái)，因?yàn)閿?shù)量特別多，擔(dān)心銀行不給辦理，就先試著問(wèn)問(wèn)看。接到李大姐電話后，中信銀行鄭州分行緊急調(diào)配硬幣清分機(jī)和硬幣包裝機(jī)，為李大姐就近安排在中信銀行新鄭支行辦理，并提前預(yù)約了辦理時(shí)間。
次日上午11點(diǎn)，李大姐拉著一行李箱的硬幣“如約而至”，支行柜臺(tái)已提前準(zhǔn)備好了兌換窗口，李大姐把行李箱里的硬幣一點(diǎn)點(diǎn)從窗口遞進(jìn)來(lái)，只見硬幣三三兩兩為一組，纏滿了透明膠帶，給清點(diǎn)工作帶來(lái)了難題。支行的會(huì)計(jì)經(jīng)理又征調(diào)了兩名幫手，配合一起辦理。分拆、挑揀、清分、打捆分工明確，經(jīng)過(guò)近4個(gè)小時(shí)不間斷的工作，最終為客戶清點(diǎn)硬幣23689枚。
今年以來(lái)，為深入貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的工作部署，中信銀行鄭州分行全面提升支付服務(wù)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，踐行金融為民、支付為民初心，聚焦外籍來(lái)華人員、老年群體等的支付需求，利用網(wǎng)格化管理、兌換綠色通道、“零錢包”服務(wù)等多形式、多舉措，持續(xù)提升支付服務(wù)便利化水平。
零錢兌換這樣的小事，幾乎每天都在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)生，最終匯聚成了中信銀行鄭州分行踐行“我為群眾辦實(shí)事”的大事、好事、實(shí)事。中信銀行南陽(yáng)分行最近也辦了一件這樣的實(shí)事，為一位老年客戶兌換被污水浸泡發(fā)霉的紙幣，當(dāng)工作人員耐心擦拭、反復(fù)辨認(rèn)后將兌換的嶄新紙幣遞交到老人手中時(shí)，老人家竟流下了眼淚。
在日常，中信銀行鄭州分行轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)工作人員多次走進(jìn)周邊商戶，開展細(xì)致的摸排走訪工作，了解居民和商戶日常零鈔需求，提供零鈔兌換、小面額人民幣供應(yīng)及殘損幣回收等現(xiàn)金服務(wù)，并現(xiàn)場(chǎng)為居民及商戶提供零錢包兌換服務(wù)，有效提升了商戶的現(xiàn)金服務(wù)能力。此外，支行還與周邊商超、藥店等商戶建立長(zhǎng)期聯(lián)系機(jī)制，多次為其提供大量硬幣供應(yīng)，持續(xù)鞏固銀企合作關(guān)系。
以客為尊，服務(wù)為本。中信銀行鄭州分行踐行“讓財(cái)富有溫度”的品牌主張，發(fā)揮金融企業(yè)惠民、利民職能，持續(xù)提升支付服務(wù)的便捷度與專業(yè)度，將中信溫度帶給千家萬(wàn)戶。
（通訊員：周亞芳 莊振甲 蘭天）
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