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中信銀行鄭州分行熱情高效服務(wù)客戶獲贈(zèng)錦旗

2024/12/3 15:50:44    來(lái)源：中信銀行鄭州分行

　　11月25日早上8點(diǎn)半，還未到銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間，客戶蘇女士面帶笑容、手持錦旗來(lái)到營(yíng)業(yè)廳，點(diǎn)名要找網(wǎng)點(diǎn)兩名工作人員，稱要當(dāng)面表示感謝。見(jiàn)到銀行工作人員后，客戶激動(dòng)地把寫(xiě)著“盡職盡責(zé) 熱情至誠(chéng) 辦事精心 女美男帥”的錦旗送到他們手中，并與工作人員合影留念。

　　時(shí)間拉回到三天前，蘇女士急匆匆來(lái)到中信銀行鄭州祥盛街支行營(yíng)業(yè)廳，要求辦理一筆對(duì)公賬戶業(yè)務(wù)，但是因?yàn)橘~戶情況特殊，需要多家銀行配合，業(yè)務(wù)流程復(fù)雜，預(yù)計(jì)完成時(shí)間無(wú)法確定，但是客戶對(duì)時(shí)效要求很高，必須當(dāng)日完成，否則將會(huì)影響其公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)展。銀行柜員了解該情況后立即向上報(bào)告，支行會(huì)計(jì)經(jīng)理迅速做出反應(yīng)，多崗位聯(lián)動(dòng)為客戶制定方案，并協(xié)助客戶與其他銀行進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，遞交材料，逐一攻克難關(guān)，為客戶開(kāi)辟綠色通道加急辦理業(yè)務(wù)，最終在客戶規(guī)定的時(shí)效內(nèi)成功解決了客戶的燃眉之急。

　　賬戶業(yè)務(wù)的順利辦理保證公司業(yè)務(wù)正常開(kāi)展，為客戶避免了損失，客戶不僅當(dāng)面再三感謝，后又特意送來(lái)錦旗。這面錦旗，不僅是對(duì)中信銀行專業(yè)、高效服務(wù)的高度認(rèn)可，更是中信銀行“讓財(cái)富有溫度”品牌主張的有力證明，為進(jìn)一步提升銀行服務(wù)質(zhì)效做了良好的示范。在今后的工作中，中信銀行鄭州分行將繼續(xù)堅(jiān)守“以客戶為中心”服務(wù)理念，持之以恒提升能力作風(fēng)，為客戶提供更加有溫度的服務(wù)。

（通訊員：李珍）

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