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      社會新聞

      勿輕信商家口頭承諾,妥善保留憑證
      市消協(xié)發(fā)布預付式消費警示
      更新時間:2024-2-29 10:25:33    來源:焦作日報

        春節(jié)期間,預付式消費成為消費投訴的熱點。昨日,市消費者協(xié)會發(fā)布預付式消費警示,提醒市民在辦理預付卡時要理性、謹慎,特別是在簽訂合同、保留憑證等方面提高警惕,避免陷入消費糾紛。

        據(jù)介紹,近年來,預付式消費逐漸成為服務領(lǐng)域的主流消費業(yè)態(tài),在健身、教育培訓、美容美發(fā)、餐飲等行業(yè)普遍存在。商家為招攬客源,讓消費者辦理預付卡,再享受優(yōu)惠服務。然而,商家任意加價、隨意扣費、降低商品或服務質(zhì)量、擅自變更經(jīng)營場所等不兌現(xiàn)承諾行為高發(fā),甚至經(jīng)營者跑路、以預付式消費之名進行詐騙等也不斷發(fā)生。

        市消協(xié)工作人員介紹,春節(jié)期間,預付式消費再次成為投訴熱點。市民王女士投訴,春節(jié)假期后計劃去一家美容店消費,發(fā)現(xiàn)該店已閉店。店主稱美容店搬到其他位置,裝修后再營業(yè)。王女士覺得新店位置太遠,希望店家退還預付卡中1000多元的結(jié)余費用。商家不同意,稱王女士之前享受過優(yōu)惠,不能退款。接到投訴后,市消協(xié)及時進行調(diào)解,宣講法律法規(guī),告知商家義務,最終商家退回錢款。

        類似情況并非個例,市消協(xié)工作人員指出,預付式消費中,希望消費者在四個方面引起注意:一、作好比較,選擇證照齊全的商家。辦理預付卡前,要查驗商家是否具備經(jīng)營主體資格,觀察商家宣傳內(nèi)容與店內(nèi)設施及人員服務是否相當,盡量選擇規(guī)模較大、設備精良、經(jīng)營狀況良好的商家。二、警惕陷阱,細化約定服務內(nèi)容。辦理預付卡時,要仔細了解和閱讀辦卡說明,勿輕信商家的口頭承諾。最好與商家簽訂書面合同,詳細約定預付卡的使用范圍、有效期限、服務項目、退款條件、違約責任等條款,同時要特別注意終止服務、轉(zhuǎn)讓等限制性約定,以免維權(quán)困難。三、理性消費,預存金額不宜過大。消費者在辦理預付卡時,應根據(jù)自己的實際需要理性消費。一次性交費金額不宜過多,避免承擔不必要的風險。四、妥善保留憑證,積極依法維權(quán)。消費者選擇預付消費后,要注意妥善保存消費憑證、合同、發(fā)票等證據(jù),以便發(fā)生消費糾紛時維權(quán)。

        消費過程中合法權(quán)益受到損害時,要及時與商家協(xié)商解決,協(xié)商不成的要及時向有關(guān)行政部門或當?shù)叵M者組織投訴。一旦發(fā)現(xiàn)商家有騙取預付款等行為或存在“卷款蒸發(fā)”情況時,應立即向公安機關(guān)報案。


      (記者 杜挺勇)

      文章編輯:陳婷 
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      勿輕信商家口頭承諾,妥善保留憑證
      市消協(xié)發(fā)布預付式消費警示
      2024-2-29 10:25:33    來源:焦作日報

        春節(jié)期間,預付式消費成為消費投訴的熱點。昨日,市消費者協(xié)會發(fā)布預付式消費警示,提醒市民在辦理預付卡時要理性、謹慎,特別是在簽訂合同、保留憑證等方面提高警惕,避免陷入消費糾紛。

        據(jù)介紹,近年來,預付式消費逐漸成為服務領(lǐng)域的主流消費業(yè)態(tài),在健身、教育培訓、美容美發(fā)、餐飲等行業(yè)普遍存在。商家為招攬客源,讓消費者辦理預付卡,再享受優(yōu)惠服務。然而,商家任意加價、隨意扣費、降低商品或服務質(zhì)量、擅自變更經(jīng)營場所等不兌現(xiàn)承諾行為高發(fā),甚至經(jīng)營者跑路、以預付式消費之名進行詐騙等也不斷發(fā)生。

        市消協(xié)工作人員介紹,春節(jié)期間,預付式消費再次成為投訴熱點。市民王女士投訴,春節(jié)假期后計劃去一家美容店消費,發(fā)現(xiàn)該店已閉店。店主稱美容店搬到其他位置,裝修后再營業(yè)。王女士覺得新店位置太遠,希望店家退還預付卡中1000多元的結(jié)余費用。商家不同意,稱王女士之前享受過優(yōu)惠,不能退款。接到投訴后,市消協(xié)及時進行調(diào)解,宣講法律法規(guī),告知商家義務,最終商家退回錢款。

        類似情況并非個例,市消協(xié)工作人員指出,預付式消費中,希望消費者在四個方面引起注意:一、作好比較,選擇證照齊全的商家。辦理預付卡前,要查驗商家是否具備經(jīng)營主體資格,觀察商家宣傳內(nèi)容與店內(nèi)設施及人員服務是否相當,盡量選擇規(guī)模較大、設備精良、經(jīng)營狀況良好的商家。二、警惕陷阱,細化約定服務內(nèi)容。辦理預付卡時,要仔細了解和閱讀辦卡說明,勿輕信商家的口頭承諾。最好與商家簽訂書面合同,詳細約定預付卡的使用范圍、有效期限、服務項目、退款條件、違約責任等條款,同時要特別注意終止服務、轉(zhuǎn)讓等限制性約定,以免維權(quán)困難。三、理性消費,預存金額不宜過大。消費者在辦理預付卡時,應根據(jù)自己的實際需要理性消費。一次性交費金額不宜過多,避免承擔不必要的風險。四、妥善保留憑證,積極依法維權(quán)。消費者選擇預付消費后,要注意妥善保存消費憑證、合同、發(fā)票等證據(jù),以便發(fā)生消費糾紛時維權(quán)。

        消費過程中合法權(quán)益受到損害時,要及時與商家協(xié)商解決,協(xié)商不成的要及時向有關(guān)行政部門或當?shù)叵M者組織投訴。一旦發(fā)現(xiàn)商家有騙取預付款等行為或存在“卷款蒸發(fā)”情況時,應立即向公安機關(guān)報案。


      (記者 杜挺勇)

      文章編輯:陳婷 
       

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