用腳步丈量城市變遷
更新時(shí)間：2023-8-8 10:10:58 來源：焦作晚報(bào)
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2021年專題區(qū)
人物名片
董靜是焦作水務(wù)公司山陽(yáng)供水所的抄表員，學(xué)財(cái)務(wù)的她對(duì)數(shù)字很敏感，2004年從事抄表工作以來，抄收數(shù)字從來沒有出過差錯(cuò)。19年來，董靜用腳步丈量城市的變遷，用數(shù)字記錄居民生活的變化。
人物故事
“剛參加工作的時(shí)候，我負(fù)責(zé)查抄水表不到1000塊，現(xiàn)在負(fù)責(zé)8000塊，這才20年的時(shí)間，你說咱焦作發(fā)展得快不快？”長(zhǎng)年和用戶打交道的董靜，不說話先笑，說起話來溫柔中帶著干脆利索勁。她說，以前多數(shù)用戶一個(gè)月的用水量只有三四立方米，現(xiàn)在上升到十幾立方米，說明大家的生活條件好了，洗衣機(jī)、凈水器等用水的電器多了，還可以在家洗澡，這樣的生活是不是很幸福？
山陽(yáng)供水所辦公室的墻上掛著一幅供水區(qū)域圖，董靜指著圖上的一個(gè)小點(diǎn)告訴記者，之前的抄表范圍只有指甲蓋大小，現(xiàn)在已經(jīng)有兩個(gè)大拇指那么大了。所里的抄表員一個(gè)人平均負(fù)責(zé)查抄8000塊水表，每個(gè)月的前15天，大家的工作是馬不停蹄地抄表。后15天則是深入居民樓院、社區(qū)企業(yè)，了解用戶需求，解決問題，以提高服務(wù)質(zhì)量。
原本繁重的工作，經(jīng)過董靜的解釋，變得輕松又有意思。當(dāng)記者真正體驗(yàn)了抄表員的工作，才懂得要想做好這份工作是多么的不容易。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家動(dòng)動(dòng)手指就能在手機(jī)上交水費(fèi)，這些數(shù)據(jù)的背后是抄表員走街串巷，從一塊塊水表上抄下來的�！案梢恍芯鸵獝垡恍�，抄表雖然累，但同時(shí)也可以鍛煉身體啊�！倍o說。
抄表員的工作不是想象中那么簡(jiǎn)單，他們?cè)诔砉ぷ髦校�兼任聯(lián)絡(luò)員、服務(wù)員的工作。冬季水表凍裂，他們會(huì)及時(shí)聯(lián)系維修人員更換；用戶用水量突然發(fā)生變化，他們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系用戶了解情況，以減少用戶損失；用戶涉及到的用水問題，他們都會(huì)幫忙協(xié)調(diào)解決……
2022年，焦作水務(wù)公司積極探索服務(wù)新舉措，依托社區(qū)網(wǎng)格化管理平臺(tái)構(gòu)推出供水網(wǎng)格化管理模式，董靜成了轄區(qū)供水服務(wù)網(wǎng)格員，她的手機(jī)號(hào)碼貼在社區(qū)樓院顯眼的位置，用戶如有用水方面的問題就能第一時(shí)間找到她。每個(gè)月完成抄表任務(wù)后，她就扎根社區(qū)，向用戶宣傳各項(xiàng)用水服務(wù)舉措，及時(shí)將用戶反映的用水問題進(jìn)行歸納，進(jìn)而協(xié)調(diào)幫助解決。
記者體驗(yàn)
俗話說“隔行如隔山”，這句話不假。大家都認(rèn)為抄水表是個(gè)輕巧活兒，可真的干起來卻很吃力。首先要有足夠的體力，其次要有耐力，第三就是要認(rèn)真。董靜介紹說，抄水表要帶三件“法寶”。她說的“法寶”分別是手套、多功能撬杠、長(zhǎng)柄螺絲刀。其中，多功能撬杠是維修人員根據(jù)不同水表井蓋設(shè)計(jì)的，它集合了鑰匙、撬杠、鉤子等多種功能。長(zhǎng)柄螺絲刀則是刮泥用的。
不同樓院小區(qū)，水表井的位置也不盡相同。高層住宅樓水表井設(shè)計(jì)在樓內(nèi)，老小區(qū)多層樓房的水表井在地面以下。老小區(qū)家屬院的水表井上經(jīng)常堆有雜物，遇到這樣的情況，董靜要先移開雜物，抄下水表數(shù)字后再將雜物復(fù)原。
8月4日，天氣炎熱，記者跟隨董靜在群英家屬院抄水表。水表井在地面以下，抄水表的第一步要將鐵質(zhì)井蓋掀起。董靜用多功能撬杠將沉重的井蓋掀開，抄下水表數(shù)字后再把蓋子放回原處，一氣呵成，用時(shí)僅僅幾十秒鐘。
記者有樣學(xué)樣，可誰知看似輕松的工作，記者使出全身力氣卻絲毫撬不動(dòng)水表井蓋。在董靜的指導(dǎo)下，才算是打開了這個(gè)水表井蓋。水表井蓋有幾十公斤重，董靜每個(gè)月要掀開五六百個(gè)，這對(duì)于成年男性而言都有些辛苦的活兒，董靜卻已經(jīng)習(xí)以為常。
有些水表井旁邊就是垃圾箱，氣味難聞，董靜眉頭都不會(huì)皺一下，專注讀數(shù)。自建房的水表多數(shù)都在房子里，遇到家里沒人是常有的事，有時(shí)候甚至要跑三四趟才能遇到房主在家。
在體驗(yàn)的過程中，董靜特意選擇了一個(gè)高層住宅小區(qū)，記者隨同董靜一起爬樓抄水表，一層一層轉(zhuǎn)下來衣服已經(jīng)被汗浸透了，心情也跟著有些煩躁。但董靜卻不急不躁，她說，咱的工作就是抄水表，當(dāng)你專心工作的時(shí)候，也就感覺不到熱了。
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董靜是焦作水務(wù)公司山陽(yáng)供水所的抄表員，學(xué)財(cái)務(wù)的她對(duì)數(shù)字很敏感，2004年從事抄表工作以來，抄收數(shù)字從來沒有出過差錯(cuò)。19年來，董靜用腳步丈量城市的變遷，用數(shù)字記錄居民生活的變化。
人物故事
“剛參加工作的時(shí)候，我負(fù)責(zé)查抄水表不到1000塊，現(xiàn)在負(fù)責(zé)8000塊，這才20年的時(shí)間，你說咱焦作發(fā)展得快不快？”長(zhǎng)年和用戶打交道的董靜，不說話先笑，說起話來溫柔中帶著干脆利索勁。她說，以前多數(shù)用戶一個(gè)月的用水量只有三四立方米，現(xiàn)在上升到十幾立方米，說明大家的生活條件好了，洗衣機(jī)、凈水器等用水的電器多了，還可以在家洗澡，這樣的生活是不是很幸福？
山陽(yáng)供水所辦公室的墻上掛著一幅供水區(qū)域圖，董靜指著圖上的一個(gè)小點(diǎn)告訴記者，之前的抄表范圍只有指甲蓋大小，現(xiàn)在已經(jīng)有兩個(gè)大拇指那么大了。所里的抄表員一個(gè)人平均負(fù)責(zé)查抄8000塊水表，每個(gè)月的前15天，大家的工作是馬不停蹄地抄表。后15天則是深入居民樓院、社區(qū)企業(yè)，了解用戶需求，解決問題，以提高服務(wù)質(zhì)量。
原本繁重的工作，經(jīng)過董靜的解釋，變得輕松又有意思。當(dāng)記者真正體驗(yàn)了抄表員的工作，才懂得要想做好這份工作是多么的不容易。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大家動(dòng)動(dòng)手指就能在手機(jī)上交水費(fèi)，這些數(shù)據(jù)的背后是抄表員走街串巷，從一塊塊水表上抄下來的�！案梢恍芯鸵獝垡恍�，抄表雖然累，但同時(shí)也可以鍛煉身體啊�！倍o說。
抄表員的工作不是想象中那么簡(jiǎn)單，他們?cè)诔砉ぷ髦�，還兼任聯(lián)絡(luò)員、服務(wù)員的工作。冬季水表凍裂，他們會(huì)及時(shí)聯(lián)系維修人員更換；用戶用水量突然發(fā)生變化，他們會(huì)第一時(shí)間聯(lián)系用戶了解情況，以減少用戶損失；用戶涉及到的用水問題，他們都會(huì)幫忙協(xié)調(diào)解決……
2022年，焦作水務(wù)公司積極探索服務(wù)新舉措，依托社區(qū)網(wǎng)格化管理平臺(tái)構(gòu)推出供水網(wǎng)格化管理模式，董靜成了轄區(qū)供水服務(wù)網(wǎng)格員，她的手機(jī)號(hào)碼貼在社區(qū)樓院顯眼的位置，用戶如有用水方面的問題就能第一時(shí)間找到她。每個(gè)月完成抄表任務(wù)后，她就扎根社區(qū)，向用戶宣傳各項(xiàng)用水服務(wù)舉措，及時(shí)將用戶反映的用水問題進(jìn)行歸納，進(jìn)而協(xié)調(diào)幫助解決。
記者體驗(yàn)
俗話說“隔行如隔山”，這句話不假。大家都認(rèn)為抄水表是個(gè)輕巧活兒，可真的干起來卻很吃力。首先要有足夠的體力，其次要有耐力，第三就是要認(rèn)真。董靜介紹說，抄水表要帶三件“法寶”。她說的“法寶”分別是手套、多功能撬杠、長(zhǎng)柄螺絲刀。其中，多功能撬杠是維修人員根據(jù)不同水表井蓋設(shè)計(jì)的，它集合了鑰匙、撬杠、鉤子等多種功能。長(zhǎng)柄螺絲刀則是刮泥用的。
不同樓院小區(qū)，水表井的位置也不盡相同。高層住宅樓水表井設(shè)計(jì)在樓內(nèi)，老小區(qū)多層樓房的水表井在地面以下。老小區(qū)家屬院的水表井上經(jīng)常堆有雜物，遇到這樣的情況，董靜要先移開雜物，抄下水表數(shù)字后再將雜物復(fù)原。
8月4日，天氣炎熱，記者跟隨董靜在群英家屬院抄水表。水表井在地面以下，抄水表的第一步要將鐵質(zhì)井蓋掀起。董靜用多功能撬杠將沉重的井蓋掀開，抄下水表數(shù)字后再把蓋子放回原處，一氣呵成，用時(shí)僅僅幾十秒鐘。
記者有樣學(xué)樣，可誰知看似輕松的工作，記者使出全身力氣卻絲毫撬不動(dòng)水表井蓋。在董靜的指導(dǎo)下，才算是打開了這個(gè)水表井蓋。水表井蓋有幾十公斤重，董靜每個(gè)月要掀開五六百個(gè)，這對(duì)于成年男性而言都有些辛苦的活兒，董靜卻已經(jīng)習(xí)以為常。
有些水表井旁邊就是垃圾箱，氣味難聞，董靜眉頭都不會(huì)皺一下，專注讀數(shù)。自建房的水表多數(shù)都在房子里，遇到家里沒人是常有的事，有時(shí)候甚至要跑三四趟才能遇到房主在家。
在體驗(yàn)的過程中，董靜特意選擇了一個(gè)高層住宅小區(qū)，記者隨同董靜一起爬樓抄水表，一層一層轉(zhuǎn)下來衣服已經(jīng)被汗浸透了，心情也跟著有些煩躁。但董靜卻不急不躁，她說，咱的工作就是抄水表，當(dāng)你專心工作的時(shí)候，也就感覺不到熱了。
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