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2021年專題區(qū)
近日,一位客戶前往中信銀行鄭州分行為其母親代理辦理定期存單代理結(jié)清業(yè)務(wù),在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中,工作人員發(fā)現(xiàn)老人客戶信息需要完善且無(wú)法代理修改,又因其母親年事已高,行動(dòng)不便無(wú)法本人前往網(wǎng)點(diǎn)辦理,業(yè)務(wù)不能繼續(xù)辦理,一時(shí)陷入了僵局。
工作人員立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)客戶情況,經(jīng)核實(shí)后,一致決定為老人上門服務(wù),盡最大可能為客戶減少辦理業(yè)務(wù)的障礙,提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
當(dāng)天中午,中信銀行鄭州分行工作人員利用吃飯時(shí)間,驅(qū)車約十公里來(lái)到了鄭州市某養(yǎng)老院,為老人辦理客戶信息完善服務(wù)。在與老人交流的過(guò)程中,老人自述自己是一名退休的老黨員,看到中信銀行鄭州分行的工作人員能夠主動(dòng)前往養(yǎng)老院為自己辦理業(yè)務(wù),感到非常感動(dòng)。業(yè)務(wù)完成后,客戶依依不舍地與工作人員告別,希望將來(lái)能親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。
中信銀行鄭州分行秉承著辦好每一件實(shí)事的態(tài)度,用心服務(wù)好每一位客戶,老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼,為有特殊需求的客戶開(kāi)辟綠色通道,靈活辦理、快速辦理、高效辦理,為建設(shè)成為“四有”最佳綜合金融服務(wù)提供者而不斷努力。
(中信銀行鄭州分行 田家瑞)
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近日,一位客戶前往中信銀行鄭州分行為其母親代理辦理定期存單代理結(jié)清業(yè)務(wù),在辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中,工作人員發(fā)現(xiàn)老人客戶信息需要完善且無(wú)法代理修改,又因其母親年事已高,行動(dòng)不便無(wú)法本人前往網(wǎng)點(diǎn)辦理,業(yè)務(wù)不能繼續(xù)辦理,一時(shí)陷入了僵局。
工作人員立即向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人匯報(bào)客戶情況,經(jīng)核實(shí)后,一致決定為老人上門服務(wù),盡最大可能為客戶減少辦理業(yè)務(wù)的障礙,提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
當(dāng)天中午,中信銀行鄭州分行工作人員利用吃飯時(shí)間,驅(qū)車約十公里來(lái)到了鄭州市某養(yǎng)老院,為老人辦理客戶信息完善服務(wù)。在與老人交流的過(guò)程中,老人自述自己是一名退休的老黨員,看到中信銀行鄭州分行的工作人員能夠主動(dòng)前往養(yǎng)老院為自己辦理業(yè)務(wù),感到非常感動(dòng)。業(yè)務(wù)完成后,客戶依依不舍地與工作人員告別,希望將來(lái)能親自到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)。
中信銀行鄭州分行秉承著辦好每一件實(shí)事的態(tài)度,用心服務(wù)好每一位客戶,老吾老以及人之老,幼吾幼以及人之幼,為有特殊需求的客戶開(kāi)辟綠色通道,靈活辦理、快速辦理、高效辦理,為建設(shè)成為“四有”最佳綜合金融服務(wù)提供者而不斷努力。
(中信銀行鄭州分行 田家瑞)
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