2021年專題區(qū)
10月29日,新疆某公司財務(wù)人員至中信銀行鄭州分行辦理賬戶變更業(yè)務(wù)。
客戶前期致電中信銀行鄭州分行咨詢該業(yè)務(wù),工作人員考慮到該單位距離較遠(yuǎn),為避免客戶因攜帶資料不完整等原因造成客戶往返,主動添加客戶微信,全程指導(dǎo)客戶在線預(yù)填單,并在客戶出發(fā)之前反復(fù)確認(rèn)其所帶資料是否齊全,并根據(jù)客戶抵達鄭州的時間,預(yù)留出客戶辦理業(yè)務(wù)時間,將客戶等待時間壓縮到最短?蛻舻竭_網(wǎng)點后,工作人員熱情接待,在前期資料準(zhǔn)備充分的基礎(chǔ)上,快速完成了賬戶變更及其他相關(guān)業(yè)務(wù)。
客戶在工作人員全流程跟蹤服務(wù)過程中,充分感受到中信銀行是有溫度的服務(wù),并對工作人員專業(yè)、熱情的服務(wù)表示贊許和認(rèn)可,連連夸贊笑容最是燦爛,離開時親筆寫下毛澤東的《卜算子·詠梅》詩詞相贈。
以客為尊,敬業(yè)專業(yè)。中信銀行鄭州分行將一如既往想客戶所想、急客戶所急,做客戶最依賴的伙伴,為客戶提供有溫度的中信服務(wù)。
(中信銀行鄭州分行 張海麗)
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10月29日,新疆某公司財務(wù)人員至中信銀行鄭州分行辦理賬戶變更業(yè)務(wù)。
客戶前期致電中信銀行鄭州分行咨詢該業(yè)務(wù),工作人員考慮到該單位距離較遠(yuǎn),為避免客戶因攜帶資料不完整等原因造成客戶往返,主動添加客戶微信,全程指導(dǎo)客戶在線預(yù)填單,并在客戶出發(fā)之前反復(fù)確認(rèn)其所帶資料是否齊全,并根據(jù)客戶抵達鄭州的時間,預(yù)留出客戶辦理業(yè)務(wù)時間,將客戶等待時間壓縮到最短?蛻舻竭_網(wǎng)點后,工作人員熱情接待,在前期資料準(zhǔn)備充分的基礎(chǔ)上,快速完成了賬戶變更及其他相關(guān)業(yè)務(wù)。
客戶在工作人員全流程跟蹤服務(wù)過程中,充分感受到中信銀行是有溫度的服務(wù),并對工作人員專業(yè)、熱情的服務(wù)表示贊許和認(rèn)可,連連夸贊笑容最是燦爛,離開時親筆寫下毛澤東的《卜算子·詠梅》詩詞相贈。
以客為尊,敬業(yè)專業(yè)。中信銀行鄭州分行將一如既往想客戶所想、急客戶所急,做客戶最依賴的伙伴,為客戶提供有溫度的中信服務(wù)。
(中信銀行鄭州分行 張海麗)
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