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2021年專題區(qū)
2月14日,中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點(diǎn)接到一位客戶的電話,稱自己父親有一張定期存單,是前幾日村里發(fā)放的分紅款,因急需用錢,需要提前結(jié)清,但老人此前因患腦梗導(dǎo)致行動不便,無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理存單激活、結(jié)清等相關(guān)業(yè)務(wù),希望中信銀行鄭州分行能幫助處理。工作人員了解情況后第一時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部溝通,為客戶開辟綠色通道上門進(jìn)行辦理。
當(dāng)天中午,中信銀行鄭州分行工作人員“急客戶之所急”,不畏嚴(yán)寒,積極為客戶提供上門服務(wù)。下午,老人的家屬前往網(wǎng)點(diǎn)辦理存單激活及支取業(yè)務(wù),網(wǎng)點(diǎn)又快又好地為客戶辦理完業(yè)務(wù),將現(xiàn)金交至老人家屬手中,老人及家屬對中信銀行的服務(wù)給予了高度贊揚(yáng)。
中信銀行鄭州分行將繼續(xù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”,關(guān)心關(guān)愛特殊群體,繼續(xù)做好特殊群體的客戶服務(wù),持續(xù)傳播中信溫度,讓中信溫度溫暖千家萬戶!
(中信銀行鄭州分行 楊爍琪)
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2月14日,中信銀行鄭州分行某網(wǎng)點(diǎn)接到一位客戶的電話,稱自己父親有一張定期存單,是前幾日村里發(fā)放的分紅款,因急需用錢,需要提前結(jié)清,但老人此前因患腦梗導(dǎo)致行動不便,無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理存單激活、結(jié)清等相關(guān)業(yè)務(wù),希望中信銀行鄭州分行能幫助處理。工作人員了解情況后第一時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部溝通,為客戶開辟綠色通道上門進(jìn)行辦理。
當(dāng)天中午,中信銀行鄭州分行工作人員“急客戶之所急”,不畏嚴(yán)寒,積極為客戶提供上門服務(wù)。下午,老人的家屬前往網(wǎng)點(diǎn)辦理存單激活及支取業(yè)務(wù),網(wǎng)點(diǎn)又快又好地為客戶辦理完業(yè)務(wù),將現(xiàn)金交至老人家屬手中,老人及家屬對中信銀行的服務(wù)給予了高度贊揚(yáng)。
中信銀行鄭州分行將繼續(xù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”,關(guān)心關(guān)愛特殊群體,繼續(xù)做好特殊群體的客戶服務(wù),持續(xù)傳播中信溫度,讓中信溫度溫暖千家萬戶!
(中信銀行鄭州分行 楊爍琪)
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