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      2021年專題區(qū)

      中信銀行鄭州分行:關(guān)愛老人顯真情
      更新時(shí)間:2022-3-2 17:35:40    來源:中信銀行鄭州分行

        3月1日,一位滿頭白發(fā)的老年客戶到中信銀行鄭州分行,聲稱自己要取錢,但是最近幾個(gè)月,一直取不出來錢,想請(qǐng)工作人員幫忙,盡快解決這個(gè)難題。

        中信銀行鄭州分行工作人員了解到該情況后,立刻為老人安排窗口辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)系統(tǒng)查詢,客戶名字與系統(tǒng)名字不一致,客戶名下并不存在與客戶姓名和身份證號(hào)匹配的信息。工作人員考慮到該業(yè)務(wù)可能需要較長時(shí)間解決,安撫客戶先回去等待,待確定解決方案后再聯(lián)系客戶到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。

        隨后,中信銀行鄭州分行工作人員多方聯(lián)系,調(diào)取原始業(yè)務(wù)憑證,及時(shí)與客戶反映處理進(jìn)度,確定解決方案后聯(lián)系客戶前往網(wǎng)點(diǎn)辦理,最終順利幫助老人取出現(xiàn)金。老人拿著取出的錢,連連稱贊,感謝中信銀行鄭州分行的熱心服務(wù)。

        金融服務(wù)無小事,中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”,將客戶放在首位,扎扎實(shí)實(shí)地解決好每一個(gè)問題,堅(jiān)持有溫度的服務(wù),努力做老百姓身邊的貼心銀行。

       

      (中信銀行鄭州分行 曹筵偉)

      文章編輯:陳婷 
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      中信銀行鄭州分行:關(guān)愛老人顯真情
      2022-3-2 17:35:40    來源:中信銀行鄭州分行

        3月1日,一位滿頭白發(fā)的老年客戶到中信銀行鄭州分行,聲稱自己要取錢,但是最近幾個(gè)月,一直取不出來錢,想請(qǐng)工作人員幫忙,盡快解決這個(gè)難題。

        中信銀行鄭州分行工作人員了解到該情況后,立刻為老人安排窗口辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)系統(tǒng)查詢,客戶名字與系統(tǒng)名字不一致,客戶名下并不存在與客戶姓名和身份證號(hào)匹配的信息。工作人員考慮到該業(yè)務(wù)可能需要較長時(shí)間解決,安撫客戶先回去等待,待確定解決方案后再聯(lián)系客戶到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。

        隨后,中信銀行鄭州分行工作人員多方聯(lián)系,調(diào)取原始業(yè)務(wù)憑證,及時(shí)與客戶反映處理進(jìn)度,確定解決方案后聯(lián)系客戶前往網(wǎng)點(diǎn)辦理,最終順利幫助老人取出現(xiàn)金。老人拿著取出的錢,連連稱贊,感謝中信銀行鄭州分行的熱心服務(wù)。

        金融服務(wù)無小事,中信銀行鄭州分行積極踐行“我為群眾辦實(shí)事”,將客戶放在首位,扎扎實(shí)實(shí)地解決好每一個(gè)問題,堅(jiān)持有溫度的服務(wù),努力做老百姓身邊的貼心銀行。

       

      (中信銀行鄭州分行 曹筵偉)

      文章編輯:陳婷 
       
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