您現(xiàn)在的位置: 焦作網(wǎng) > 2021年專(zhuān)題區(qū) > 中信銀行 > 正文 |
新媒體 | ||||||||||||
|
2021年專(zhuān)題區(qū)
清點(diǎn)近三千枚硬幣,這是中信銀行鄭州分行8月9日遇到的“小挑戰(zhàn)”。一位提了兩袋沉甸甸硬幣的客戶(hù)到該行辦理存款業(yè)務(wù)。
該行工作人員了解情況后迅速做出反應(yīng),指揮柜面人員開(kāi)通專(zhuān)柜為客戶(hù)進(jìn)行硬幣清點(diǎn)。因硬幣數(shù)量多,清點(diǎn)工作量大,為節(jié)省客戶(hù)等待時(shí)長(zhǎng),又不影響其他客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),該行迅速增派人手,共同清點(diǎn)。最終,歷時(shí)近兩個(gè)小時(shí),清點(diǎn)完畢。收幣、清點(diǎn)、整理、復(fù)核,工作人員額頭露出汗珠。在目睹該行工作人員高效清點(diǎn)后,客戶(hù)為中信銀行鄭州分行的暖心服務(wù)豎起大拇指。
8月10日,一位老人到中信銀行鄭州分行,聲稱(chēng)自己家之前不小心失火了,雖然火被及時(shí)撲滅,但是攢的錢(qián)被燒了一部分,想到銀行來(lái)?yè)Q成新的。
該行工作人員看了老人被火燒過(guò)的錢(qián),約有幾十張錢(qián)幣,每一張都被灼燒得很破,兌換可能耗時(shí)較長(zhǎng)。因當(dāng)天客戶(hù)眾多,且有一名柜臺(tái)人員調(diào)休。于是立即聯(lián)系調(diào)休的工作人員到行里“救急”,調(diào)休的工作人員接到電話(huà)后立即趕到網(wǎng)點(diǎn)。因被火灼燒,每張錢(qián)都?xì)埲辈蝗姨蓟煤車(chē)?yán)重,工作人員小心翼翼測(cè)量每一張錢(qián),力求減少老人的損失。經(jīng)過(guò)一上午的清點(diǎn),最終將老人的六十余張百元鈔兌換完畢,看著嶄新的錢(qián),老人不斷地感謝工作人員,稱(chēng)贊中信銀行對(duì)自己真好!
為充分發(fā)揮銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)主體作用,切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益,中信銀行鄭州分行開(kāi)展小面額現(xiàn)金兌換進(jìn)市場(chǎng)活動(dòng),以實(shí)際行動(dòng)踐行金融機(jī)構(gòu)服務(wù)于民。
中信銀行鄭州分行邀請(qǐng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊殘損幣數(shù)量較多、金額較大的商戶(hù)至網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兌換,并利用班后時(shí)間上門(mén)為客戶(hù)兌換,教客戶(hù)如何識(shí)別假幣,介紹不宜流通人民幣的判斷標(biāo)準(zhǔn),提示商戶(hù)在營(yíng)業(yè)中收到的不宜流通人民幣可隨時(shí)到附近中信銀行各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兌換。此次活動(dòng)有利于提升流通中人民幣整潔度和群眾用現(xiàn)滿(mǎn)意度。
服務(wù)無(wú)小事,中信銀行鄭州分行將市民服務(wù)放在重中之重的位置。想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,主動(dòng)為客戶(hù)排憂(yōu)解難,致力于為客戶(hù)提供高效且優(yōu)質(zhì)的服務(wù),踐行使命與擔(dān)當(dāng)。
(中信銀行鄭州分行 張海輪 房新昌 王帥杰)
|
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明: | ||||||||
|
清點(diǎn)近三千枚硬幣,這是中信銀行鄭州分行8月9日遇到的“小挑戰(zhàn)”。一位提了兩袋沉甸甸硬幣的客戶(hù)到該行辦理存款業(yè)務(wù)。
該行工作人員了解情況后迅速做出反應(yīng),指揮柜面人員開(kāi)通專(zhuān)柜為客戶(hù)進(jìn)行硬幣清點(diǎn)。因硬幣數(shù)量多,清點(diǎn)工作量大,為節(jié)省客戶(hù)等待時(shí)長(zhǎng),又不影響其他客戶(hù)辦理業(yè)務(wù),該行迅速增派人手,共同清點(diǎn)。最終,歷時(shí)近兩個(gè)小時(shí),清點(diǎn)完畢。收幣、清點(diǎn)、整理、復(fù)核,工作人員額頭露出汗珠。在目睹該行工作人員高效清點(diǎn)后,客戶(hù)為中信銀行鄭州分行的暖心服務(wù)豎起大拇指。
8月10日,一位老人到中信銀行鄭州分行,聲稱(chēng)自己家之前不小心失火了,雖然火被及時(shí)撲滅,但是攢的錢(qián)被燒了一部分,想到銀行來(lái)?yè)Q成新的。
該行工作人員看了老人被火燒過(guò)的錢(qián),約有幾十張錢(qián)幣,每一張都被灼燒得很破,兌換可能耗時(shí)較長(zhǎng)。因當(dāng)天客戶(hù)眾多,且有一名柜臺(tái)人員調(diào)休。于是立即聯(lián)系調(diào)休的工作人員到行里“救急”,調(diào)休的工作人員接到電話(huà)后立即趕到網(wǎng)點(diǎn)。因被火灼燒,每張錢(qián)都?xì)埲辈蝗姨蓟煤車(chē)?yán)重,工作人員小心翼翼測(cè)量每一張錢(qián),力求減少老人的損失。經(jīng)過(guò)一上午的清點(diǎn),最終將老人的六十余張百元鈔兌換完畢,看著嶄新的錢(qián),老人不斷地感謝工作人員,稱(chēng)贊中信銀行對(duì)自己真好!
為充分發(fā)揮銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)主體作用,切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益,中信銀行鄭州分行開(kāi)展小面額現(xiàn)金兌換進(jìn)市場(chǎng)活動(dòng),以實(shí)際行動(dòng)踐行金融機(jī)構(gòu)服務(wù)于民。
中信銀行鄭州分行邀請(qǐng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)周邊殘損幣數(shù)量較多、金額較大的商戶(hù)至網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兌換,并利用班后時(shí)間上門(mén)為客戶(hù)兌換,教客戶(hù)如何識(shí)別假幣,介紹不宜流通人民幣的判斷標(biāo)準(zhǔn),提示商戶(hù)在營(yíng)業(yè)中收到的不宜流通人民幣可隨時(shí)到附近中信銀行各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行兌換。此次活動(dòng)有利于提升流通中人民幣整潔度和群眾用現(xiàn)滿(mǎn)意度。
服務(wù)無(wú)小事,中信銀行鄭州分行將市民服務(wù)放在重中之重的位置。想客戶(hù)之所想,急客戶(hù)之所急,主動(dòng)為客戶(hù)排憂(yōu)解難,致力于為客戶(hù)提供高效且優(yōu)質(zhì)的服務(wù),踐行使命與擔(dān)當(dāng)。
(中信銀行鄭州分行 張海輪 房新昌 王帥杰)
|
焦作網(wǎng)免責(zé)聲明: | ||||||||
|
|
掃一掃在手機(jī)打開(kāi)當(dāng)前頁(yè) |