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中信銀行洛陽分行以人為本 積極踐行“我為群眾辦實事”

2022-9-1 21:08:28    來源：中信銀行洛陽分行

　　中信銀行洛陽分行堅持以客戶為中心，積極踐行“我為群眾辦實事”，用實際行動履行社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓客戶切實感受到“中信溫度”。

　　“惠”動全城 助力鄉(xiāng)村振興

　　中信銀行洛陽分行踐行使命擔(dān)當(dāng)，助力鄉(xiāng)村振興，8月下旬，該行工作人員前往當(dāng)?shù)厣交��?zhèn)忠義村為百姓發(fā)放“中信惠卡（鄉(xiāng)村振興卡）”，為群眾真切帶來中信銀行的專屬福利。

　　“中信惠卡（鄉(xiāng)村振興卡）”包含涉農(nóng)意外保險、在線醫(yī)療咨詢、在線農(nóng)技咨詢、順豐物流優(yōu)惠券等福利，中信銀行洛陽分行工作人員仔細(xì)為當(dāng)?shù)匕傩罩v解該卡，并指導(dǎo)群眾使用該卡福利。截至8月末，該行已累計為當(dāng)?shù)匕傩瞻l(fā)放800余張“中信惠卡（鄉(xiāng)村振興卡）”，進(jìn)一步加深了與當(dāng)?shù)匕傩盏年P(guān)系，為群眾享受美好生活貢獻(xiàn)點滴中信力量。

　　繳納學(xué)費 見證茁壯成長

　　“中信銀行的服務(wù)真是太高效了，孩子不用到銀行就可以如期繳納學(xué)費，真是太感謝你們了。”一位客戶激動地稱贊道。

　　2022年8月，一位母親火急火燎來到中信銀行洛陽分行�？蛻舴Q自己女兒需要繳納出國留學(xué)學(xué)費，但因其女兒銀行卡一年轉(zhuǎn)賬限額已使用完畢，無法辦理線上匯款，并且其女兒已將身份證和銀行卡攜帶出國，無法采取其他方式辦理。因臨近學(xué)費繳納期限，如無法按期繳納，將會影響孩子正常入學(xué)。了解到客戶訴求后，該行工作人員想方設(shè)法為客戶解決難題，決定通過視頻核實客戶本人意愿，最終為客戶調(diào)整銀行卡限額，如期完成學(xué)費繳納。

　　反假有力 知識牢記心間

　　“英才實習(xí)營”是中信銀行洛陽分行一項特色活動，該行利用在校大學(xué)生參加實習(xí)營的機(jī)會開展人民幣宣傳、反假知識普及。

　　中信銀行洛陽分行采取PPT演示、現(xiàn)場講解、趣味競賽等方式介紹人民幣知識，工作人員向參訓(xùn)學(xué)員講解人民幣防偽特征、不宜流通人民幣判斷標(biāo)準(zhǔn)以及拒收、破壞人民幣現(xiàn)金的違法行為等知識點，通過案例化、場景化演示強(qiáng)化學(xué)員記憶。同時，為提高學(xué)員參與度，該行開展“反假”知識有獎競答、“點鈔大賽”等趣味活動，并設(shè)置一、二、三等獎及參與獎，極大地激發(fā)了學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情。培訓(xùn)過后，該行工作人員帶領(lǐng)實習(xí)營的學(xué)員參觀了該行營業(yè)網(wǎng)點，介紹了銀行現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理流程、人民幣的流通過程以及中信銀行國際結(jié)算相關(guān)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。

（中信銀行洛陽分行 薛嘉興 張歡 秦鑫）

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