中信銀行鄭州分行齊心戰(zhàn)“疫” 溫暖相伴
更新時(shí)間：2022-11-15 13:35:31 來源：中信銀行鄭州分行
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2021年專題區(qū)
疫情就是命令，防控就是責(zé)任。10月以來，鄭州市疫情反復(fù)多變，為全力保障金融服務(wù)“不斷檔”“不打烊”，中信銀行鄭州分行主動(dòng)發(fā)揮央企使命與擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持疫情防控和金融服務(wù)兩手抓，全力做好疫情期間金融服務(wù)保障工作。
奮戰(zhàn)“疫”線，金融服務(wù)不間斷。近日，中信銀行鄭州分行客戶經(jīng)理接到客戶來電，因單位需按協(xié)議約定償還債券資金，網(wǎng)銀受限無法通過線上劃轉(zhuǎn)資金，急需通過銀行柜臺(tái)辦理轉(zhuǎn)賬。得知客戶需求后，該行運(yùn)營人員迅速響應(yīng)，積極協(xié)調(diào)在崗人員，迅速為客戶辦理轉(zhuǎn)賬，化解了客戶違約風(fēng)險(xiǎn)。某單位客戶招投標(biāo)業(yè)務(wù)，需要向招標(biāo)單位繳納保證金，財(cái)務(wù)人員辦理時(shí)發(fā)現(xiàn)單位網(wǎng)銀過期，無法辦理，聯(lián)系該行求助，希望能協(xié)助解決。急客戶之所急，該行積極協(xié)調(diào)，順利為客戶更換網(wǎng)銀，確保了客戶保證金的及時(shí)繳納。支行認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和高效的工作效率獲得了客戶的高度認(rèn)可，并當(dāng)場(chǎng)撥打中信銀行客服熱線對(duì)工作人員進(jìn)行表揚(yáng)。
齊心戰(zhàn)“疫”，銀企攜手保民生。近日，該行接到單位求助電話，要為單位兩千余人發(fā)放補(bǔ)助資金，保障單位員工在疫情期間正常生活。了解到客戶需求后，該行第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，積極幫助客戶準(zhǔn)備相關(guān)資料。在了解到社區(qū)的防疫政策后，為落實(shí)疫情防疫需要，由該行客戶經(jīng)理上門取單，補(bǔ)助資金得以順利發(fā)放。中信銀行有溫度的服務(wù)獲得了客戶的高度贊揚(yáng)。
上門服務(wù)，助力農(nóng)民工工資及時(shí)發(fā)放。近日，該行接到河南某建筑工程有限公司財(cái)務(wù)的電話，該企業(yè)表示該給工人發(fā)工資了，但是新招的一批工人還沒有辦卡，疫情期間管控嚴(yán)格，工人數(shù)量較多，希望中信銀行能夠協(xié)助辦理。工作人員了解客戶需求后，為確保工資及時(shí)發(fā)放，為該客戶提供上門開卡服務(wù)，當(dāng)日為農(nóng)民工辦理工資卡約80張。次日，該行工作人員協(xié)助客戶錄入代發(fā)信息，完成三個(gè)項(xiàng)目部共計(jì)390筆工資發(fā)放�！稗r(nóng)民工的工資都到賬了！疫情期間這么快就幫助我們解決發(fā)工資的難題，中信銀行真是暖心的銀行！”該公司的財(cái)務(wù)激動(dòng)的說道。
高效完成境外工資資金匯入業(yè)務(wù)。近日，該行接到客戶電話，客戶稱國外銀行需向其中信銀行個(gè)人賬戶匯入一筆款項(xiàng)，因該筆交易收款賬戶地址信息不完善，無法自動(dòng)入賬，需柜面人員手工入賬。客戶稱該筆資金為其海外工資收入，疫情期間急需這筆收入維持生活。會(huì)計(jì)經(jīng)理在得知該客戶情況后立即協(xié)調(diào)分支行工作人員，克服疫情管控重重困難，閉環(huán)前往支行處理，最后成功地為客戶辦理該筆境外資金匯入業(yè)務(wù)，解決了客戶燃眉之急，獲得了客戶的高度認(rèn)可。
中信銀行鄭州分行以最有力的措施、最迅速的行動(dòng)統(tǒng)籌抓好疫情防控和金融服務(wù)工作，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性，為農(nóng)民工工資代發(fā)等民生工程提供綠色通道，確保業(yè)務(wù)不掉線，服務(wù)不斷檔，用心、用力、用情，傳遞中信“溫度”。
（中信銀行鄭州分行 姚坤 高溪 劉夢(mèng)雨）
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疫情就是命令，防控就是責(zé)任。10月以來，鄭州市疫情反復(fù)多變，為全力保障金融服務(wù)“不斷檔”“不打烊”，中信銀行鄭州分行主動(dòng)發(fā)揮央企使命與擔(dān)當(dāng)，堅(jiān)持疫情防控和金融服務(wù)兩手抓，全力做好疫情期間金融服務(wù)保障工作。
奮戰(zhàn)“疫”線，金融服務(wù)不間斷。近日，中信銀行鄭州分行客戶經(jīng)理接到客戶來電，因單位需按協(xié)議約定償還債券資金，網(wǎng)銀受限無法通過線上劃轉(zhuǎn)資金，急需通過銀行柜臺(tái)辦理轉(zhuǎn)賬。得知客戶需求后，該行運(yùn)營人員迅速響應(yīng)，積極協(xié)調(diào)在崗人員，迅速為客戶辦理轉(zhuǎn)賬，化解了客戶違約風(fēng)險(xiǎn)。某單位客戶招投標(biāo)業(yè)務(wù)，需要向招標(biāo)單位繳納保證金，財(cái)務(wù)人員辦理時(shí)發(fā)現(xiàn)單位網(wǎng)銀過期，無法辦理，聯(lián)系該行求助，希望能協(xié)助解決。急客戶之所急，該行積極協(xié)調(diào)，順利為客戶更換網(wǎng)銀，確保了客戶保證金的及時(shí)繳納。支行認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度和高效的工作效率獲得了客戶的高度認(rèn)可，并當(dāng)場(chǎng)撥打中信銀行客服熱線對(duì)工作人員進(jìn)行表揚(yáng)。
齊心戰(zhàn)“疫”，銀企攜手保民生。近日，該行接到單位求助電話，要為單位兩千余人發(fā)放補(bǔ)助資金，保障單位員工在疫情期間正常生活。了解到客戶需求后，該行第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，積極幫助客戶準(zhǔn)備相關(guān)資料。在了解到社區(qū)的防疫政策后，為落實(shí)疫情防疫需要，由該行客戶經(jīng)理上門取單，補(bǔ)助資金得以順利發(fā)放。中信銀行有溫度的服務(wù)獲得了客戶的高度贊揚(yáng)。
上門服務(wù)，助力農(nóng)民工工資及時(shí)發(fā)放。近日，該行接到河南某建筑工程有限公司財(cái)務(wù)的電話，該企業(yè)表示該給工人發(fā)工資了，但是新招的一批工人還沒有辦卡，疫情期間管控嚴(yán)格，工人數(shù)量較多，希望中信銀行能夠協(xié)助辦理。工作人員了解客戶需求后，為確保工資及時(shí)發(fā)放，為該客戶提供上門開卡服務(wù)，當(dāng)日為農(nóng)民工辦理工資卡約80張。次日，該行工作人員協(xié)助客戶錄入代發(fā)信息，完成三個(gè)項(xiàng)目部共計(jì)390筆工資發(fā)放�！稗r(nóng)民工的工資都到賬了！疫情期間這么快就幫助我們解決發(fā)工資的難題，中信銀行真是暖心的銀行！”該公司的財(cái)務(wù)激動(dòng)的說道。
高效完成境外工資資金匯入業(yè)務(wù)。近日，該行接到客戶電話，客戶稱國外銀行需向其中信銀行個(gè)人賬戶匯入一筆款項(xiàng)，因該筆交易收款賬戶地址信息不完善，無法自動(dòng)入賬，需柜面人員手工入賬�？蛻舴Q該筆資金為其海外工資收入，疫情期間急需這筆收入維持生活。會(huì)計(jì)經(jīng)理在得知該客戶情況后立即協(xié)調(diào)分支行工作人員，克服疫情管控重重困難，閉環(huán)前往支行處理，最后成功地為客戶辦理該筆境外資金匯入業(yè)務(wù)，解決了客戶燃眉之急，獲得了客戶的高度認(rèn)可。
中信銀行鄭州分行以最有力的措施、最迅速的行動(dòng)統(tǒng)籌抓好疫情防控和金融服務(wù)工作，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性，為農(nóng)民工工資代發(fā)等民生工程提供綠色通道，確保業(yè)務(wù)不掉線，服務(wù)不斷檔，用心、用力、用情，傳遞中信“溫度”。
（中信銀行鄭州分行 姚坤 高溪 劉夢(mèng)雨）
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