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中信銀行鄭州分行上門辦理社�？�激活 為客戶送去便利服務

2022-12-27 19:27:43    來源：中信銀行焦作分行

　　近日，一位客戶來到中信銀行鄭州分行柜面咨詢代理激活社保卡的業(yè)務。經(jīng)了解該客戶的母親年歲已高，退休后由保姆照顧，行動不便。近期收到該行工作人員提示完成社�？�激活的貼心電話，因無法親自前來辦理，希望得到銀行的幫助。
　　該行主動擔當，當即決定啟動特殊事項服務綠色通道，安排兩名工作人員上門核實并辦理業(yè)務。當天下午，兩名工作人員按照與客戶預約的時間，準時抵達客戶母親家中，向其表明來意，確認授權代理的意愿，進行基礎信息的完善，準備好代理辦理業(yè)務的相關手續(xù)，隨后陪同該客戶至網(wǎng)點順利辦理激活業(yè)務。業(yè)務辦理完畢后，客戶對該行的行動力和執(zhí)行力提出高度評價。
　　中信銀行鄭州分行積極響應社保局的工作安排要求，對持有社�？ǖ睦夏昕蛻暨M行短信或電話聯(lián)系，提示最新政策，主動開辟綠色通道，針對特殊老年客戶提供一對一貼心服務，保證客戶能夠在規(guī)定時間完成激活，助力政府便民政策順利推行，行金融之便利，關愛每一位老年人。

中信銀行鄭州分行 劉聰聰

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