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      2021年專題區(qū)

      雨中送傘真情在,中信服務(wù)暖人心
      更新時(shí)間:2023-6-21 10:02:02    來源:中信銀行新鄉(xiāng)分行

        殷叔叔今年已85歲高齡,每天都會定時(shí)定點(diǎn)來中信銀行新鄉(xiāng)金穗大道支行坐坐。他總是說,中信銀行就像他身邊的一個(gè)老朋友,貼心安心,就算沒有業(yè)務(wù)需要辦理他也想來銀行看看財(cái)經(jīng)報(bào)紙。

        這天,殷叔叔像往常一樣準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)從家里出發(fā)乘坐公交車來到金穗大道支行。臨出門前老伴細(xì)心地提醒他要帶雨傘。殷叔叔起初還不情愿,這晴空萬里的,哪有下雨的征兆,但是敵不過老伴的再三嘮叨他還是拿上雨傘出發(fā)了。

        9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到網(wǎng)點(diǎn),簡單辦理完業(yè)務(wù)后,他一如既往的坐在客戶休息區(qū)看起了報(bào)紙!巴饷嫦掠炅耍心奈豢蛻粜枰陚憧梢悦赓M(fèi)借用!”殷叔叔突然被大堂經(jīng)理的一句提醒給打斷了。他說老伴提醒得真對,幸好拿了雨傘?僧(dāng)他收起報(bào)紙準(zhǔn)備回家,忽然發(fā)現(xiàn)雨傘找不見了。他叫來大堂經(jīng)理詢問是不是哪位客戶慌忙之中給他拿走了,這時(shí)保安師傅提醒到殷叔叔進(jìn)門的時(shí)候沒有攜帶雨傘。殷叔叔這才想起來他的雨傘忘在了公交車上。這時(shí)大堂經(jīng)理主動遞過來一把雨傘說到:“殷叔叔,這把雨傘送給您用!币笫迨暹B忙說了謝謝就離開了。

        近日,殷叔叔又來到了網(wǎng)點(diǎn),還專門送來他寫出了一首感謝詩:

      心聲
      金穗中信職工多,
      個(gè)個(gè)待客暖心窩。
      大堂服務(wù)更入微,
      勝似兒女百倍多。

        優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于細(xì)節(jié),熱情服務(wù)發(fā)自內(nèi)心,中信銀行鄭州分行將以此為激勵(lì),踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念,把客戶需求放在首位,想客戶所想、急客戶所急,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的金融服務(wù)。

      (中信銀行新鄉(xiāng)分行 于永光)

      文章編輯:陳婷 
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      雨中送傘真情在,中信服務(wù)暖人心
      2023-6-21 10:02:02    來源:中信銀行新鄉(xiāng)分行

        殷叔叔今年已85歲高齡,每天都會定時(shí)定點(diǎn)來中信銀行新鄉(xiāng)金穗大道支行坐坐。他總是說,中信銀行就像他身邊的一個(gè)老朋友,貼心安心,就算沒有業(yè)務(wù)需要辦理他也想來銀行看看財(cái)經(jīng)報(bào)紙。

        這天,殷叔叔像往常一樣準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)從家里出發(fā)乘坐公交車來到金穗大道支行。臨出門前老伴細(xì)心地提醒他要帶雨傘。殷叔叔起初還不情愿,這晴空萬里的,哪有下雨的征兆,但是敵不過老伴的再三嘮叨他還是拿上雨傘出發(fā)了。

        9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到網(wǎng)點(diǎn),簡單辦理完業(yè)務(wù)后,他一如既往的坐在客戶休息區(qū)看起了報(bào)紙!巴饷嫦掠炅耍心奈豢蛻粜枰陚憧梢悦赓M(fèi)借用!”殷叔叔突然被大堂經(jīng)理的一句提醒給打斷了。他說老伴提醒得真對,幸好拿了雨傘?僧(dāng)他收起報(bào)紙準(zhǔn)備回家,忽然發(fā)現(xiàn)雨傘找不見了。他叫來大堂經(jīng)理詢問是不是哪位客戶慌忙之中給他拿走了,這時(shí)保安師傅提醒到殷叔叔進(jìn)門的時(shí)候沒有攜帶雨傘。殷叔叔這才想起來他的雨傘忘在了公交車上。這時(shí)大堂經(jīng)理主動遞過來一把雨傘說到:“殷叔叔,這把雨傘送給您用!币笫迨暹B忙說了謝謝就離開了。

        近日,殷叔叔又來到了網(wǎng)點(diǎn),還專門送來他寫出了一首感謝詩:

      心聲
      金穗中信職工多,
      個(gè)個(gè)待客暖心窩。
      大堂服務(wù)更入微,
      勝似兒女百倍多。

        優(yōu)質(zhì)服務(wù)源于細(xì)節(jié),熱情服務(wù)發(fā)自內(nèi)心,中信銀行鄭州分行將以此為激勵(lì),踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念,把客戶需求放在首位,想客戶所想、急客戶所急,為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的金融服務(wù)。

      (中信銀行新鄉(xiāng)分行 于永光)

      文章編輯:陳婷 
       

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