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2021年專題區(qū)
近日,67歲的靳女士和其老伴兒一起來到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn),請(qǐng)工作人員幫忙從其銀行卡向異地他人賬戶匯款19.2萬元。為了保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全,工作人員耐心向客戶提示轉(zhuǎn)賬風(fēng)險(xiǎn),并詢問客戶轉(zhuǎn)賬用途及是否認(rèn)識(shí)收款方,正在這時(shí),陪同兩位老人一同前來的年經(jīng)人異常舉動(dòng)引起了工作人員的警覺。只見陪同人員神色緊張不停四處張望,工作人員詢問客戶與陪同人員的關(guān)系,客戶稱其為自己的侄子,款項(xiàng)就是要轉(zhuǎn)入他的賬戶,但當(dāng)工作人員進(jìn)一步詢問其侄子的基本信息時(shí),客戶吞吞吐吐無法準(zhǔn)確回答。
面對(duì)種種可疑跡象,該行工作人員及時(shí)提醒客戶,不要給陌生人轉(zhuǎn)賬,同時(shí),向客戶介紹防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊(cè)中的十大案例,重點(diǎn)講解與客戶情況相符的高息詐騙,包括:易受騙群體、作案手法、典型案例等,此時(shí)客戶意識(shí)到自己可能上當(dāng)受騙了,遂即停止了轉(zhuǎn)賬交易?蛻舯硎痉浅8兄x中信銀行工作人員的耐心勸導(dǎo),并贊揚(yáng)了該行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
下一步,中信銀行鄭州分行將繼續(xù)強(qiáng)化日常反詐宣導(dǎo)和客戶服務(wù),切實(shí)提高社會(huì)公眾對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范意識(shí)和識(shí)別能力,在做好為民服務(wù)的同時(shí),進(jìn)一步履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù),服務(wù)客戶、服務(wù)民生,打擊電信詐騙犯罪,共建平安和諧社會(huì),用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)人民群眾的“錢袋子”。
(中信銀行鄭州分行 杜趙雨)
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近日,67歲的靳女士和其老伴兒一起來到中信銀行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn),請(qǐng)工作人員幫忙從其銀行卡向異地他人賬戶匯款19.2萬元。為了保護(hù)客戶財(cái)產(chǎn)安全,工作人員耐心向客戶提示轉(zhuǎn)賬風(fēng)險(xiǎn),并詢問客戶轉(zhuǎn)賬用途及是否認(rèn)識(shí)收款方,正在這時(shí),陪同兩位老人一同前來的年經(jīng)人異常舉動(dòng)引起了工作人員的警覺。只見陪同人員神色緊張不停四處張望,工作人員詢問客戶與陪同人員的關(guān)系,客戶稱其為自己的侄子,款項(xiàng)就是要轉(zhuǎn)入他的賬戶,但當(dāng)工作人員進(jìn)一步詢問其侄子的基本信息時(shí),客戶吞吞吐吐無法準(zhǔn)確回答。
面對(duì)種種可疑跡象,該行工作人員及時(shí)提醒客戶,不要給陌生人轉(zhuǎn)賬,同時(shí),向客戶介紹防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊(cè)中的十大案例,重點(diǎn)講解與客戶情況相符的高息詐騙,包括:易受騙群體、作案手法、典型案例等,此時(shí)客戶意識(shí)到自己可能上當(dāng)受騙了,遂即停止了轉(zhuǎn)賬交易?蛻舯硎痉浅8兄x中信銀行工作人員的耐心勸導(dǎo),并贊揚(yáng)了該行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。
下一步,中信銀行鄭州分行將繼續(xù)強(qiáng)化日常反詐宣導(dǎo)和客戶服務(wù),切實(shí)提高社會(huì)公眾對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范意識(shí)和識(shí)別能力,在做好為民服務(wù)的同時(shí),進(jìn)一步履行金融機(jī)構(gòu)的社會(huì)責(zé)任和義務(wù),服務(wù)客戶、服務(wù)民生,打擊電信詐騙犯罪,共建平安和諧社會(huì),用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)人民群眾的“錢袋子”。
(中信銀行鄭州分行 杜趙雨)
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