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2021年專題區(qū)
近日,中信銀行鄭州分行員工拾金不金,千方百計(jì)尋找失主,并將錢款物歸原主,受到了客戶的衷心感激與肯定。
一位老年客戶在中信銀行自助取款機(jī)辦理取款業(yè)務(wù)時(shí),不慎將200元遺落在機(jī)器外的窗臺(tái)上。中信銀行鄭州分行工作人員在廳堂服務(wù)巡查時(shí),發(fā)現(xiàn)了窗口上的200元。想到客戶遺失錢款肯定很著急,該名員工不敢怠慢,立即匯報(bào)給會(huì)計(jì)經(jīng)理,調(diào)閱自助間當(dāng)天的監(jiān)控錄像。因?yàn)闊o法得知業(yè)務(wù)辦理時(shí)間,該行工作人員只能大海撈針一樣一楨楨回放錄像,最終鎖定了遺失該筆資金的客戶,并與客戶取得聯(lián)系。
客戶錢款失而復(fù)得,對(duì)該行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、拾金不昧的精神表示了深深的感謝,激動(dòng)說道,“真是太感謝你們了,我回家了一直想不起來錢丟到哪了,如果不是你們聯(lián)系我,我會(huì)心疼好一陣兒呢!”
中信銀行鄭州分行始終秉承“以客為尊”服務(wù)理念,踐行“讓財(cái)富有溫度”的品牌主張,關(guān)注“一老一小”客群服務(wù),愛老敬老從小事出發(fā),點(diǎn)滴傳遞中信溫度。
(中信銀行鄭州分行 岳強(qiáng))
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近日,中信銀行鄭州分行員工拾金不金,千方百計(jì)尋找失主,并將錢款物歸原主,受到了客戶的衷心感激與肯定。
一位老年客戶在中信銀行自助取款機(jī)辦理取款業(yè)務(wù)時(shí),不慎將200元遺落在機(jī)器外的窗臺(tái)上。中信銀行鄭州分行工作人員在廳堂服務(wù)巡查時(shí),發(fā)現(xiàn)了窗口上的200元。想到客戶遺失錢款肯定很著急,該名員工不敢怠慢,立即匯報(bào)給會(huì)計(jì)經(jīng)理,調(diào)閱自助間當(dāng)天的監(jiān)控錄像。因?yàn)闊o法得知業(yè)務(wù)辦理時(shí)間,該行工作人員只能大海撈針一樣一楨楨回放錄像,最終鎖定了遺失該筆資金的客戶,并與客戶取得聯(lián)系。
客戶錢款失而復(fù)得,對(duì)該行工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)、拾金不昧的精神表示了深深的感謝,激動(dòng)說道,“真是太感謝你們了,我回家了一直想不起來錢丟到哪了,如果不是你們聯(lián)系我,我會(huì)心疼好一陣兒呢!”
中信銀行鄭州分行始終秉承“以客為尊”服務(wù)理念,踐行“讓財(cái)富有溫度”的品牌主張,關(guān)注“一老一小”客群服務(wù),愛老敬老從小事出發(fā),點(diǎn)滴傳遞中信溫度。
(中信銀行鄭州分行 岳強(qiáng))
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