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中信銀行洛陽分行兌換錢幣解難題

2022-8-8 17:37:01    來源：中信銀行洛陽分行

　　8月5日下午，梁女士提著一個大包來到中信銀行洛陽分行,詢問工作人員“零錢比較多能兌換嗎?”梁女士所持的零鈔包含第四套人民幣的1元紙幣，還有大量5角、1角硬幣，零鈔是客戶家中經(jīng)營超市生意長期積累下來的。由于存放時間過久，存在不同程度的霉變殘損，有的缺損嚴重，有的甚至一碰就碎，褶皺程度嚴重，點鈔機幾乎無法清點。梁女士住所附近沒有銀行，抱著試一試的心態(tài)來到了中信銀行洛陽分行。

　　該行工作人員表示可以無償辦理殘損幣、不宜流通人民幣兌換，并立刻開始幫助其清點零鈔。該行雙人逐張、逐枚手工清點、鑒別、整理，經(jīng)過一個多小時后，清點完畢3200余張零鈔，并按殘缺污損人民幣兌換要求將所有殘損幣進行兌付。拿到兌換好的現(xiàn)金，梁女士滿臉笑容，頻頻致謝。

　　除為網(wǎng)點客戶兌換零鈔外，該行工作人員開展一系列上門兌換零鈔及現(xiàn)金宣傳活動。

　　該行主動上門為商戶兌換小面額紙幣和殘損幣，工作人員換取50元紙幣、20元紙幣、5元紙幣、1元紙幣走訪銀行周邊的各類現(xiàn)金需求量大的商鋪上門兌換零鈔，涵蓋便利店、藥店、水果店和農(nóng)貿(mào)店。該舉措受到店家的強烈歡迎，稱贊“中信銀行的服務這么好，都上門換零錢了”。在此次上門服務過程中，發(fā)現(xiàn)有商家對新發(fā)行的5元、10元紙幣很陌生，工作人員當場講解了第五套人民幣主要防偽特征、假幣犯罪活動舉報獎勵機制。同時發(fā)現(xiàn)有咖啡店為節(jié)約人力成本不太愿意讓客戶使用現(xiàn)金消費的情況，工作人員著重向商鋪工作人員講解拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為，可以引導客戶使用快捷支付，但不得拒收現(xiàn)金。

　　中信銀行洛陽分行為客戶兌換錢幣的工作得到了周圍群眾的普遍認可，該行將持續(xù)開展此類宣傳活動，為營造健康良好貨幣流通環(huán)境貢獻中信力量。

 

（中信銀行洛陽分行 李佳林 丁一珂）

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