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      新聞盤點(diǎn):3.15消費(fèi)者權(quán)益日共話和諧消費(fèi)
      更新時(shí)間:2010-3-15 8:25:42    來(lái)源:焦作網(wǎng)綜合

       

      物業(yè)糾紛難題如何破解

        本報(bào)記者 王金偉

        核心提示

        2009年,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布,在全國(guó)受理消費(fèi)者投訴的案例中,房屋建材類投訴有3萬(wàn)余件,物業(yè)服務(wù)投訴呈上升趨勢(shì)。值此3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際,本報(bào)篩選部分物管糾紛事例進(jìn)行評(píng)析,希望業(yè)主增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),避免雙方糾紛的發(fā)生。

        業(yè)主裝修押金退還難

        市民陳先生在裝修新房時(shí)向房地產(chǎn)公司繳納了1000元裝修押金。新房裝修完畢后,房地產(chǎn)公司卻以與物業(yè)公司簽有前期物業(yè)服務(wù)合同為由,讓陳先生向物業(yè)公司索要,而物業(yè)公司稱房地產(chǎn)公司尚未向其足額支付裝修押金,拒絕支付押金。隨后,陳先生將房地產(chǎn)公司訴至法院。

        根據(jù)我市房管部門的相關(guān)解釋:裝修保證金(押金)是向裝飾裝修企業(yè)收取用于加強(qiáng)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理,保證裝飾裝修工程質(zhì)量和安全,維護(hù)公共安全和公眾利益的押金,待裝修工程結(jié)束,經(jīng)驗(yàn)收合格后將全額退還。

        關(guān)于房屋裝修的問題,《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十三條明確規(guī)定:業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè);物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)將房屋裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。很明顯,業(yè)主對(duì)于裝修事宜只需履行告知物業(yè)的義務(wù),不需繳納任何費(fèi)用。

        物業(yè)撤離后垃圾遍地

        位于北環(huán)路附近某居民小區(qū),由集體自建房和公司開發(fā)房?jī)刹糠纸M成,該小區(qū)自從被物業(yè)公司接管后,因?yàn)楣芾韱栴}雙方矛盾不斷,以致根本收不齊物業(yè)費(fèi),加上雙方有很多利益糾紛和沖突,物業(yè)公司突然撤離,致使小區(qū)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人管理,小區(qū)內(nèi)垃圾遍地,荒草叢生。

        收繳物業(yè)費(fèi)為什么這么難?據(jù)了解,當(dāng)前的許多物業(yè)公司和開發(fā)商之間存在著紛繁復(fù)雜的關(guān)系,一旦開發(fā)商銷售時(shí)的承諾沒有兌現(xiàn),業(yè)主得不到滿意答復(fù),物業(yè)便很可能遭受池魚之殃。

        一位物業(yè)公司管理者的話頗具代表性:“按正常的市場(chǎng)交易規(guī)則,物業(yè)公司想掙錢,就得按照當(dāng)初的合同約定誠(chéng)實(shí)地向業(yè)主提供各種服務(wù)。業(yè)主如果對(duì)其服務(wù)不滿意,也完全有權(quán)按照法定條件解除合同。但現(xiàn)實(shí)的情況是,業(yè)主購(gòu)房時(shí)的前期物業(yè)合同已帶有強(qiáng)賣性質(zhì),因?yàn)樗情_發(fā)商指定給業(yè)主的,業(yè)主在買房子的時(shí)候只能無(wú)條件接受,之后業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛則不可避免。” 

        眾說紛紜看物管

        針對(duì)業(yè)主和物業(yè)的糾紛,各地以成立業(yè)主委員會(huì)的辦法加以解決。其實(shí)成立業(yè)主委員會(huì)說來(lái)簡(jiǎn)單,真正操作起來(lái)則困難重重。現(xiàn)在的小區(qū)多是商品房,居民分散購(gòu)買,構(gòu)成復(fù)雜,來(lái)自各個(gè)行業(yè),如何召集起業(yè)主大會(huì)都是個(gè)問題。

        對(duì)此,有市民認(rèn)為,業(yè)主委員會(huì)的成立還要政府出面(可以制定相關(guān)的法律法規(guī)),委托給街道辦事處或社區(qū),把業(yè)主委員會(huì)成立起來(lái),公開招標(biāo)物業(yè)服務(wù)公司,簽訂公平詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)合同,規(guī)范物業(yè)公司的服務(wù),構(gòu)建和諧小區(qū)。 

        但也有市民對(duì)此提出異議。首先,由政府通包通攬,從現(xiàn)實(shí)看不切實(shí)際;其次,對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說,公平自由的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更有利于企業(yè)自身的發(fā)展,有利于其提高服務(wù)水平;第三,對(duì)于業(yè)主來(lái)說,物業(yè)管理的市場(chǎng)化可以明確其在物業(yè)管理活動(dòng)中的地位,充分行使業(yè)主作為住房所有者的所有權(quán)益與管理權(quán)益,享受高質(zhì)量的服務(wù)。

        市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng),只有競(jìng)爭(zhēng),才能把物業(yè)管理推向一個(gè)更新的境地。

        慎簽物管合同,避免發(fā)生糾紛

        物業(yè)糾紛發(fā)生的原因很多,有專家認(rèn)為,法律滯后是其中之一。2007年10月1日起施行的《物權(quán)法》對(duì)解決物業(yè)與業(yè)主糾紛具有巨大現(xiàn)實(shí)意義。不過,對(duì)于物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范問題,與《物權(quán)法》有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定相銜接的《物業(yè)管理?xiàng)l例》還需進(jìn)一步明確與細(xì)化,把一些原則性的規(guī)定變成可操作性的行政法規(guī),更好地解決物業(yè)管理中的實(shí)際問題。

        就目前實(shí)際情況,在業(yè)主和物業(yè)之間存在著一個(gè)最直接的約束手段,就是物業(yè)管理合同。而在實(shí)際運(yùn)行中,這個(gè)最能體現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)機(jī)構(gòu)雙方權(quán)利義務(wù)的文本,卻往往被束之高閣。

        據(jù)了解,很多新入戶的業(yè)主在與物業(yè)簽署合同時(shí),并不仔細(xì)閱讀條款,覺得只是走個(gè)過場(chǎng),順利拿到鑰匙就萬(wàn)事大吉了。個(gè)別物業(yè)公司便鉆了這樣的空子,合同不規(guī)范、條款很含糊,為今后的物業(yè)糾紛埋下隱患。所以,業(yè)主在簽訂物業(yè)管理合同時(shí),要格外謹(jǐn)慎,細(xì)讀條款,盡量避免日后可能發(fā)生的糾紛。

       

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      文章編輯:張菊嬌 
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      新聞盤點(diǎn):3.15消費(fèi)者權(quán)益日共話和諧消費(fèi)
      2010-3-15 8:25:42    來(lái)源:焦作網(wǎng)綜合

       

      物業(yè)糾紛難題如何破解

        本報(bào)記者 王金偉

        核心提示

        2009年,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布,在全國(guó)受理消費(fèi)者投訴的案例中,房屋建材類投訴有3萬(wàn)余件,物業(yè)服務(wù)投訴呈上升趨勢(shì)。值此3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日到來(lái)之際,本報(bào)篩選部分物管糾紛事例進(jìn)行評(píng)析,希望業(yè)主增強(qiáng)維權(quán)意識(shí),避免雙方糾紛的發(fā)生。

        業(yè)主裝修押金退還難

        市民陳先生在裝修新房時(shí)向房地產(chǎn)公司繳納了1000元裝修押金。新房裝修完畢后,房地產(chǎn)公司卻以與物業(yè)公司簽有前期物業(yè)服務(wù)合同為由,讓陳先生向物業(yè)公司索要,而物業(yè)公司稱房地產(chǎn)公司尚未向其足額支付裝修押金,拒絕支付押金。隨后,陳先生將房地產(chǎn)公司訴至法院。

        根據(jù)我市房管部門的相關(guān)解釋:裝修保證金(押金)是向裝飾裝修企業(yè)收取用于加強(qiáng)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理,保證裝飾裝修工程質(zhì)量和安全,維護(hù)公共安全和公眾利益的押金,待裝修工程結(jié)束,經(jīng)驗(yàn)收合格后將全額退還。

        關(guān)于房屋裝修的問題,《物業(yè)管理?xiàng)l例》第五十三條明確規(guī)定:業(yè)主需要裝飾裝修房屋的,應(yīng)當(dāng)事先告知物業(yè)管理企業(yè);物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)將房屋裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主。很明顯,業(yè)主對(duì)于裝修事宜只需履行告知物業(yè)的義務(wù),不需繳納任何費(fèi)用。

        物業(yè)撤離后垃圾遍地

        位于北環(huán)路附近某居民小區(qū),由集體自建房和公司開發(fā)房?jī)刹糠纸M成,該小區(qū)自從被物業(yè)公司接管后,因?yàn)楣芾韱栴}雙方矛盾不斷,以致根本收不齊物業(yè)費(fèi),加上雙方有很多利益糾紛和沖突,物業(yè)公司突然撤離,致使小區(qū)長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人管理,小區(qū)內(nèi)垃圾遍地,荒草叢生。

        收繳物業(yè)費(fèi)為什么這么難?據(jù)了解,當(dāng)前的許多物業(yè)公司和開發(fā)商之間存在著紛繁復(fù)雜的關(guān)系,一旦開發(fā)商銷售時(shí)的承諾沒有兌現(xiàn),業(yè)主得不到滿意答復(fù),物業(yè)便很可能遭受池魚之殃。

        一位物業(yè)公司管理者的話頗具代表性:“按正常的市場(chǎng)交易規(guī)則,物業(yè)公司想掙錢,就得按照當(dāng)初的合同約定誠(chéng)實(shí)地向業(yè)主提供各種服務(wù)。業(yè)主如果對(duì)其服務(wù)不滿意,也完全有權(quán)按照法定條件解除合同。但現(xiàn)實(shí)的情況是,業(yè)主購(gòu)房時(shí)的前期物業(yè)合同已帶有強(qiáng)賣性質(zhì),因?yàn)樗情_發(fā)商指定給業(yè)主的,業(yè)主在買房子的時(shí)候只能無(wú)條件接受,之后業(yè)主與物業(yè)公司的糾紛則不可避免! 

        眾說紛紜看物管

        針對(duì)業(yè)主和物業(yè)的糾紛,各地以成立業(yè)主委員會(huì)的辦法加以解決。其實(shí)成立業(yè)主委員會(huì)說來(lái)簡(jiǎn)單,真正操作起來(lái)則困難重重。現(xiàn)在的小區(qū)多是商品房,居民分散購(gòu)買,構(gòu)成復(fù)雜,來(lái)自各個(gè)行業(yè),如何召集起業(yè)主大會(huì)都是個(gè)問題。

        對(duì)此,有市民認(rèn)為,業(yè)主委員會(huì)的成立還要政府出面(可以制定相關(guān)的法律法規(guī)),委托給街道辦事處或社區(qū),把業(yè)主委員會(huì)成立起來(lái),公開招標(biāo)物業(yè)服務(wù)公司,簽訂公平詳細(xì)的物業(yè)服務(wù)合同,規(guī)范物業(yè)公司的服務(wù),構(gòu)建和諧小區(qū)。 

        但也有市民對(duì)此提出異議。首先,由政府通包通攬,從現(xiàn)實(shí)看不切實(shí)際;其次,對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)來(lái)說,公平自由的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境更有利于企業(yè)自身的發(fā)展,有利于其提高服務(wù)水平;第三,對(duì)于業(yè)主來(lái)說,物業(yè)管理的市場(chǎng)化可以明確其在物業(yè)管理活動(dòng)中的地位,充分行使業(yè)主作為住房所有者的所有權(quán)益與管理權(quán)益,享受高質(zhì)量的服務(wù)。

        市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是競(jìng)爭(zhēng),只有競(jìng)爭(zhēng),才能把物業(yè)管理推向一個(gè)更新的境地。

        慎簽物管合同,避免發(fā)生糾紛

        物業(yè)糾紛發(fā)生的原因很多,有專家認(rèn)為,法律滯后是其中之一。2007年10月1日起施行的《物權(quán)法》對(duì)解決物業(yè)與業(yè)主糾紛具有巨大現(xiàn)實(shí)意義。不過,對(duì)于物業(yè)管理費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)范問題,與《物權(quán)法》有關(guān)物業(yè)管理規(guī)定相銜接的《物業(yè)管理?xiàng)l例》還需進(jìn)一步明確與細(xì)化,把一些原則性的規(guī)定變成可操作性的行政法規(guī),更好地解決物業(yè)管理中的實(shí)際問題。

        就目前實(shí)際情況,在業(yè)主和物業(yè)之間存在著一個(gè)最直接的約束手段,就是物業(yè)管理合同。而在實(shí)際運(yùn)行中,這個(gè)最能體現(xiàn)業(yè)主與物業(yè)機(jī)構(gòu)雙方權(quán)利義務(wù)的文本,卻往往被束之高閣。

        據(jù)了解,很多新入戶的業(yè)主在與物業(yè)簽署合同時(shí),并不仔細(xì)閱讀條款,覺得只是走個(gè)過場(chǎng),順利拿到鑰匙就萬(wàn)事大吉了。個(gè)別物業(yè)公司便鉆了這樣的空子,合同不規(guī)范、條款很含糊,為今后的物業(yè)糾紛埋下隱患。所以,業(yè)主在簽訂物業(yè)管理合同時(shí),要格外謹(jǐn)慎,細(xì)讀條款,盡量避免日后可能發(fā)生的糾紛。

       

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