美容卡、健身卡、洗浴卡、送水卡……伴隨著家里的各種預(yù)支消費(fèi)卡越來越多，市民們的消費(fèi)似乎也愈加方便；VIP客戶、金卡會(huì)員、銀卡會(huì)員……隨著商家“授予”消費(fèi)者的“頭銜”越來越多，消費(fèi)者似乎也找到了“我是上帝”的感覺。然而，在方便和各種尊貴頭銜的背后，因“預(yù)支消費(fèi)”引起的糾紛也越來越多。缺乏理性的“預(yù)支消費(fèi)”始終與風(fēng)險(xiǎn)相伴。在“三一五”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來之際，本報(bào)記者深入調(diào)查發(fā)生在市民身邊的數(shù)起因“預(yù)支消費(fèi)”引起糾紛的個(gè)案，希望能揭開“預(yù)支消費(fèi)”背后的重重陷阱，使廣大市民能用理性的目光對(duì)待這種新興的消費(fèi)方式。
澡堂推遲開門 澡票幾成廢紙
3月14日，雖然下著雨，但市民王先生還是拿著早就買好的澡票，在市山陽路上的一家浴池美美地洗了個(gè)澡。
說起“預(yù)支消費(fèi)”的話題，王先生笑著說：“我還真不知道提前買些澡票也叫‘預(yù)支消費(fèi)’！只是因?yàn)橘I的澡票越多價(jià)格越優(yōu)惠，才提前買的�！�
雖然不熟悉“預(yù)支消費(fèi)”的概念，但很多市民卻因“預(yù)支消費(fèi)”更加便捷且能拿到更多優(yōu)惠，也就辦理了各種各樣的消費(fèi)卡、會(huì)員卡，對(duì)于“預(yù)支消費(fèi)”所帶來的風(fēng)險(xiǎn)，他們并沒有考慮太多。
同樣是過周末，網(wǎng)友“笨呀笨”就不能像王先生這樣在家門口洗澡了。因?yàn)樵?010年春節(jié)過后，網(wǎng)友“笨呀笨”手中的澡票，因?yàn)樵〕氐闹匦卵b修，暫時(shí)成了一張廢紙。
3月1日，網(wǎng)友“笨呀笨”像往常一樣去衛(wèi)校西街的鴻馨浴池洗澡，卻發(fā)現(xiàn)浴池已關(guān)門停業(yè)。仔細(xì)打聽之后，“笨呀笨”才知道這家浴池春節(jié)后就一直沒有開門。
手中握著價(jià)值200元的優(yōu)惠打折澡票的“笨呀笨”不禁擔(dān)心起來：如果澡堂一直不開門，手里的澡票豈不成了廢紙一張嗎？
3月2日，“笨呀笨”以《衛(wèi)校西街可恥澡堂連夜席卷一空》為題，將自己的遭遇發(fā)布在我市某網(wǎng)站上。他的帖子，引發(fā)了許多網(wǎng)友的關(guān)注。
網(wǎng)友“l(fā)eon6301”說：“我春節(jié)前還納悶?zāi)�，澡票怎么�?huì)這么便宜？現(xiàn)在還有5張沒用呢�！�
擁有固定客戶源，經(jīng)營(yíng)狀況也不錯(cuò)的浴池果真就關(guān)門不干了嗎？購(gòu)票者手中的澡票真的要成廢票了嗎？
3月4日，被網(wǎng)友投訴的鴻馨浴池在墻外張貼了告示，聲稱浴池因維修水管而推遲到3月15日營(yíng)業(yè)。
3月5日，知名網(wǎng)友“小李飛刀”趕赴衛(wèi)校西街調(diào)查澡堂關(guān)門停業(yè)之事，他通過澡堂里的維修工人，確認(rèn)了澡堂因維修水管而停業(yè)的事實(shí)。
3月11日，“小李飛刀”在電話里告訴記者，當(dāng)時(shí)鴻馨浴池的老板曾向網(wǎng)友承諾，購(gòu)票者手里的票依然有效，而澡堂也將在3月15日正常開門營(yíng)業(yè)。
美容中心人去樓空 金卡銀卡均成廢卡
手持鴻馨浴池澡票的網(wǎng)友們可以放心了，因?yàn)樗麄兪种械脑杵彪S著澡堂開業(yè)將重新體現(xiàn)出價(jià)值。但在市焦東南路永康美容護(hù)膚中心焦作分店辦理美容卡的市民就沒那么幸運(yùn)了。
2010年春節(jié)前，位于我市住房公積金樓北100米路東的永康美容護(hù)膚中心焦作分店以店慶為名搞活動(dòng)，網(wǎng)友“xzpz”在這里辦了一張價(jià)值1680元的會(huì)員卡。
春節(jié)后，當(dāng)“xzpz”來作美容護(hù)理時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)該美容院已經(jīng)掛牌出租。仔細(xì)詢問后，“xzpz”才知道該美容院所租的房子已經(jīng)到期，老板已經(jīng)“失蹤”了。
3月5日，“xzpz”以《尋找‘永康美容護(hù)膚中心焦作分店'的受騙會(huì)員》為題，在我市某論壇發(fā)布了帖子，希望能集中更多的受害者，向美容院老板討個(gè)公道。
直到3月11日，永康美容護(hù)膚中心焦作分店依然大門緊閉。
隔壁一家干洗店的老板是該美容店所租房子的房東，她無奈地對(duì)記者說：“春節(jié)前，他們說正月初八就要開門營(yíng)業(yè)。但一直到現(xiàn)在也沒有再見誰過來。至今他們還欠我1000多元錢的水電費(fèi)�！�
3月12日，市民許女士致電本報(bào)，稱自己從2008年開始就是永康美容護(hù)膚中心焦作分店的客戶。2009年10月和2010年春節(jié)前，她先后辦了兩張各價(jià)值1680元的會(huì)員卡。如今美容院卻關(guān)門停業(yè)了，兩張卡都變成了廢卡。
網(wǎng)友“我是一個(gè)兵”說，當(dāng)前眾多美容美發(fā)連鎖店遍地開花，如此龐大的經(jīng)營(yíng)體系究竟是依靠什么來支撐的呢？隨著越來越多的行業(yè)涉足“預(yù)支消費(fèi)”，因后續(xù)服務(wù)不到位甚至關(guān)門歇業(yè)而給消費(fèi)者造成的損失也越來越多。那么，消費(fèi)者在“預(yù)支消費(fèi)”中應(yīng)該注意哪些問題？產(chǎn)生糾紛后，又該如何解決呢？
