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中信銀行新鄉(xiāng)分行協(xié)助客戶(hù)追回錯(cuò)款

2022-7-13 11:46:17    來(lái)源：中信銀行新鄉(xiāng)分行

　　近期，一位客戶(hù)來(lái)到中信銀行新鄉(xiāng)分行，稱(chēng)自己半年前的一筆轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)錯(cuò)了，現(xiàn)在剛剛發(fā)現(xiàn)，非常著急，希望工作人員能想辦法追回錯(cuò)款。

　　中信銀行新鄉(xiāng)分行工作人員在安撫客戶(hù)情緒后，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)錯(cuò)賬原委。經(jīng)了解，客戶(hù)經(jīng)商購(gòu)買(mǎi)酒水，半年前向購(gòu)貨商個(gè)人賬戶(hù)轉(zhuǎn)貨款，顯示資金已轉(zhuǎn)賬成功，就誤以為購(gòu)貨商已經(jīng)收到，待購(gòu)貨商最近前來(lái)催要貨款才知錢(qián)款錯(cuò)轉(zhuǎn)給了其他人。

　　中信銀行新鄉(xiāng)分行工作人員急客戶(hù)之所急，幫助客戶(hù)理清思路，提示客戶(hù)查詢(xún)交易流水信息確定實(shí)際收款人，并提示客戶(hù)撥打報(bào)警電話，在公安機(jī)關(guān)的協(xié)助下，客戶(hù)聯(lián)系收款人并將款項(xiàng)追回。客戶(hù)連連稱(chēng)贊中信銀行解決了自己的燃眉之急，非常感謝工作人員耐心細(xì)心貼心的服務(wù)。

　　中信銀行新鄉(xiāng)分行提示廣大客戶(hù)，在資金轉(zhuǎn)賬時(shí)，一定要核實(shí)戶(hù)名和賬號(hào)，轉(zhuǎn)賬后要向收款方核實(shí)，確保資金轉(zhuǎn)達(dá)。該行將繼續(xù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”，主動(dòng)盡責(zé)，履職擔(dān)當(dāng)，為客戶(hù)提供高效便捷有溫度的金融服務(wù)。

（中信銀行新鄉(xiāng)分行 毛文茜）

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