為客戶排憂解難,中信銀行鄭州分行暖心服務(wù)獲贊譽
更新時間:2023-2-10 16:30:11 來源:中信銀行鄭州分行
近日,在中信銀行鄭州分行營業(yè)廳內(nèi),發(fā)生了溫暖的一幕!霸坫y行的工作人員可真是太好了,服務(wù)態(tài)度好,工作效率高,上門幫我解決了大問題!”客戶王女士向該行工作人員連連表達謝意。
此前,王女士前來網(wǎng)點辦理其愛人大額存單結(jié)清業(yè)務(wù),因其愛人生病住院,急需支付醫(yī)藥費。了解情況后,該行啟動綠色通道,當(dāng)日安排工作人員到醫(yī)院進行上門核實,最快速度為客戶結(jié)清了存單。王女士非常感動,連連表達感激之情:“早就聽說中信銀行辦事效率高,服務(wù)暖心,這次真是切身體會到了,真不好意思讓你們下班后還得去忙活,中信銀行真是為客戶設(shè)身處地著想的好銀行!”一句由衷的感謝,不僅是客戶對中信銀行優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的認可,更是一份沉甸甸的鼓勵與信任。
中信銀行鄭州分行不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效,以實際行動踐行“金融為民”初心。近日臨近下班時間,一名公司的財務(wù)來到中信銀行鄭州分行營業(yè)廳,表示其對公存款賬戶開立之后一直沒怎么用,未及時年檢導(dǎo)致賬戶狀態(tài)異!,F(xiàn)在公司臨時有一筆重要業(yè)務(wù),急需今日柜臺幫忙辦理。工作人員了解情況之后,第一時間對客戶情緒進行安撫,雖然臨近下班結(jié)賬時間,但仍立即為該客戶進行業(yè)務(wù)辦理。因客戶涉及印鑒變更、網(wǎng)銀變更等多項業(yè)務(wù),該行工作人員加班加點,高效配合,最終于晚上七點完成業(yè)務(wù)辦理,助力客戶重點業(yè)務(wù)落地?蛻魧ぷ魅藛T表示衷心的感謝,“中信銀行鄭州分行的服務(wù)從來沒讓我失望過,真的十分感謝。”
中信銀行鄭州分行想客戶之所想,急客戶之所急,主動為客戶排憂解難,致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),努力建設(shè)成“有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有特色、有價值”的最佳綜合金融服務(wù)提供者。
(中信銀行鄭州分行 張靜 崔貞貞 王世玉)